Shopify에서 일반적인 PayPal Express 결제 문제 해결하기
PayPal과 Shopify 스토어를 통합할 때 몇 가지 일반 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제와 그 해결 방법을 이해하면 고객에게 원활한 결제 프로세스를 제공하는 데 도움이 됩니다.
이 페이지의 정보
활성화 작업을 완료할 수 없음
PayPal을 활성화하려면 스토어의 국가가 PayPal 계정 설정과 일치해야 합니다. 스토어 국가는 Shopify 관리자의 스토어 세부 정보 설정 페이지에서 업데이트할 수 있습니다.
게이트웨이 오류: 너무 많은 요청
'too many requests for operation'(으)로 표시된 오류를 수신했다면 단시간에 너무 많은 요청이 PayPal로 전송되어 24시간 동안 일시적으로 계정이 사용 중지된 것일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 PayPal 지원팀에 문의하여 도움을 요청하세요.
잘못된 공급업체 계정(PayFlow Pro)
PayPal 설정 과정에서 invalid vendor account 관련 오류가 발생했다면 자격 증명이 누락되거나 잘못된 것일 수 있습니다. 이 경우 PayPal 계정에서 Payflow 자격 증명을 생성하여 Shopify 관리자의 결제 서비스 공급업체 페이지에 정확하게 입력해야 합니다. 필수 필드에는 공급업체/판매자 로그인, 비밀번호, 파트너가 포함됩니다.
인보이스 ID의 결제가 이미 처리됨
이 오류는 주로 여러 Shopify 스토어에서 같은 PayPal 계정을 연결하여 사용했을 때 주문 ID가 중복되면서 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 접두사나 접미사를 추가하여 주문 ID가 고유하게 생성되도록 형식을 수정해야 합니다.
결제 보류 중
payment is pending(으)로 표시된 오류를 수신하는 경우, 주문이 생성될 때 아직 확인되지 않은 PayPal 계정으로 결제 대금이 송금된 것을 의미합니다. 그러면 계정 이메일 주소를 확인해야 하며, 확인이 완료되면 최대 2영업일 후 결제 대금이 입금됩니다. 주문을 결제됨으로 표시하기 전 결제 대금을 수령했는지 확인해야 합니다. 이메일 주소를 확인하는 방법의 자세한 사항은 PayPal 지원 센터에서 제공되는 지침을 참고하십시오.
PayPal 계정 유형 요구 사항
스토어에서 PayPal을 사용하려면 PayPal 계정이 비즈니스 계정이어야 합니다. 개인 계정을 소유한 경우 PayPal 지원 센터에서 제공된 지침에 따라 비즈니스 계정으로 업그레이드할 수 있습니다.
환불 권한 오류
'Unable to refund: You don't have permissions to make this API call' 오류가 발생했다면 PayPal과 Shopify 사이의 연결 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 완료하세요.
- PayPal 계정에 로그인하여 Shopify에 필수 액세스 권한을 부여합니다.
- 결제 서비스 공급업체 설정에서 PayPal을 비활성화했다가 다시 활성화하여 재연결합니다.
- 필요한 경우 가동 중단된 기간에 접수된 주문은 연결이 복구되기 전까지 PayPal 계정에서 수동으로 환불해야 할 수 있습니다.