Risoluzione dei problemi comuni con PayPal Express Checkout su Shopify
Quando integri PayPal con il tuo negozio Shopify, possono verificarsi diversi errori comuni. Comprendere questi problemi e le loro soluzioni può aiutarti a garantire un processo di pagamento agevole per i tuoi clienti.
Su questa pagina
Impossibile completare l'attivazione
Per attivare PayPal, il paese del negozio deve corrispondere a quello specificato nelle impostazioni del conto PayPal. Puoi aggiornare il paese del negozio dalla pagina delle impostazioni Dettagli del negozio nel pannello di controllo Shopify.
Errore gateway: sono state effettuate troppe richieste
Se ricevi un errore che indica too many requests for operation, significa che è stato inviato a PayPal un numero eccessivo di richieste in un breve lasso di tempo, con il rischio di una sospensione temporanea del conto per 24 ore. Per risolvere il problema, contatta l'assistenza PayPal per ricevere aiuto.
Conto venditore non valido (PayFlow Pro)
Il riscontro di un errore relativo a un invalid vendor account durante la configurazione di PayPal potrebbe indicare credenziali mancanti o errate. Assicurati di generare le credenziali Payflow necessarie sul tuo conto PayPal e di averle inserite correttamente nella pagina Gestori dei pagamenti del pannello di controllo Shopify. I campi obbligatori includono Credenziali di accesso venditore/merchant, Password e Partner.
Pagamento già elaborato per l'ID fattura
Questo errore si verifica in genere quando lo stesso conto PayPal è collegato a più negozi Shopify, portando a ID ordine duplicati. Per risolvere questo problema, devi modificare il formato dell'ID ordine incorporando un prefisso o suffisso per garantire l'unicità.
Il pagamento è in attesa
Se ricevi un errore che indica payment is pending, suggerisce che il pagamento è stato inviato a un conto PayPal non verificato al momento della creazione dell'ordine. Devi verificare l'indirizzo email del tuo account, dopo di che potrebbero essere necessari fino a due giorni lavorativi per il deposito del pagamento. Prima di contrassegnare l'ordine come pagato, dovresti confermare di aver ricevuto il pagamento. Consulta le istruzioni fornite nel centro assistenza PayPal per ulteriori informazioni su come confermare il tuo indirizzo email.
Requisiti del tipo di conto PayPal
Per utilizzare PayPal nel tuo negozio, il conto PayPal deve essere un conto aziendale professionale. Se hai un conto personale, puoi passare a un conto aziendale seguendo le istruzioni fornite nel centro assistenza PayPal.
Errore di autorizzazione del rimborso
Se si verifica un errore che indica Unable to refund: You don't have permissions to make this API call, potrebbe essere un problema di connettività tra PayPal e Shopify. Per risolvere questo problema, completa i seguenti passaggi:
- Accedi al tuo conto PayPal per concedere a Shopify l'accesso richiesto.
- Disattiva e riattiva PayPal nelle Impostazioni gestore dei pagamenti per stabilire nuovamente la connessione.
- Se necessario, gli ordini ricevuti durante il downtime potrebbero richiedere rimborsi manuali tramite il conto PayPal fino al ripristino della connessione.