Abilitazione di Apple Pay

Apple Pay offre una procedura di check-out veloce per consentire ai clienti di pagare in modo rapido e sicuro attraverso il tuo negozio online.

Quando un cliente paga l'ordine utilizzando Apple Pay, non deve inserire manualmente i dati della carta di credito o l'indirizzo di spedizione. Il cliente tocca o clicca sul pulsante Apple Pay, scansiona l'impronta digitale o utilizza Face ID sul dispositivo compatibile, quindi Apple Pay fornisce i dati di pagamento al gestore dei pagamenti.

Non paghi commissioni aggiuntive per accettare i pagamenti con Apple Pay. Continuerai a pagare le normali commissioni di elaborazione applicate dal tuo gestore dei pagamenti. Maggiori informazioni sui check-out veloci.

Requisiti

Per attivare il pulsante Apple Pay sul tuo negozio online, devi soddisfare i seguenti requisiti:

• Devi utilizzare un gestore di pagamenti con carta di credito che supporti Apple Pay come metodo di pagamento disponibile. Puoi utilizzare Shopify Payments con Apple Pay o cercare Apple Pay come metodo di pagamento nell'elenco di gestori di pagamenti di terze parti nella sezione Impostazioni > Pagamenti del tuo pannello di controllo Shopify.
• Devi aver attivato l'SSL sul dominio del tuo negozio online.
• Il tuo negozio deve seguire le Linee guida sull'uso adeguato di Apple.

Dispositivi che supportano Apple Pay

Per visualizzare il pulsante Apple Pay nel tuo negozio online, i clienti devono utilizzare il browser Safari su uno dei dispositivi compatibili con Apple Pay.

Requisiti per gli abbonamenti

Per consentire ai clienti di utilizzare Apple Pay quando acquistano prodotti in abbonamento tramite il negozio online, devi soddisfare i seguenti requisiti:

• Il tuo negozio deve utilizzare Shopify Payments.
• Il tuo negozio deve avere sede negli Stati Uniti, in Canada, in Australia o in Nuova Zelanda.
• I tuoi clienti devono pagare con una carta Mastercard o Visa.

Attiva Apple Pay

Se soddisfi i requisiti, puoi attivare Apple Pay per il tuo negozio online nel tuo pannello di controllo Shopify.

Passaggi:

Attivazione di Apple Pay in Francia utilizzando Shopify Payments

Se soddisfi i requisiti e la tua attività ha sede in Francia, puoi attivare Apple Pay completando i passaggi seguenti.

Passaggi:

Customer experience

Quando un cliente visita il tuo negozio online utilizzando un dispositivo compatibile, viene visualizzato un pulsante di check-out dinamico con il logo Apple Pay.

Il cliente può toccare il pulsante o cliccarvi sopra per effettuare un acquisto con Apple Pay. Compariranno i dati di spedizione e fatturazione che ha aggiunto al suo Apple Pay wallet, così come il costo dell'ordine, le tariffe di spedizione e le imposte. Il cliente deve quindi autenticare l'acquisto. Il processo di autenticazione è leggermente diverso a seconda del tipo di dispositivo compatibile utilizzato dal cliente.

Risoluzione dei problemi

Apple Pay non viene visualizzato nel tuo pannello di controllo Shopify

Se usi Cybersource, Authorize.net o First Data Payeezy e non è presente nel pannello di controllo Shopify l'opzione per attivare Apple Pay, dovrai chiedere al gestore dei pagamenti di attivare la tokenizzazione di rete. Se utilizzi Stripe, assicurati di aver accettato i Termini e condizioni del servizio specifici per Apple Pay nella dashboard Stripe. Se non sai chi elabora i tuoi pagamenti, chiedi alla tua banca o al merchant del tuo conto aziendale.

Il pulsante Apple Pay non viene visualizzato al momento del check-out

Se il pulsante Apple Pay non viene visualizzato al momento del check-out, assicurati di soddisfare tutti i requisiti per l'utilizzo di Apple Pay.

Se il tuo cliente usa il Buy Button per effettuare il pagamento dell'ordine, non verrà proposto Apple Pay perché non è supportato dal canale di vendita di Buy Button.

Apple Pay non viene visualizzato al check-out quando il campo Nome azienda è Obbligatorio come parte della procedura di check-out.

Il pulsante Apple Pay non viene visualizzato nella finestra del carrello

Se nel tuo negozio online c'è una finestra del carrello o un carrello popup, il pulsante Apple Pay potrebbe non apparire. Puoi aggiungere il codice Javascript al tuo tema per assicurarti che il pulsante venga visualizzato nella finestra del carrello.

Il pulsante Apple Pay viene visualizzato ma non è reattivo

Se utilizzi un laptop Apple supportato, controlla l'Apple Pay wallet sul tuo dispositivo e assicurati che il coperchio del portatile sia aperto. Se il tuo portatile è in modalità di visualizzazione chiusa, il pulsante Apple Pay potrebbe non essere reattivo.

Il cliente non riesce a inserire un codice sconto

I clienti possono utilizzare i codici sconto con Apple Pay solo se immettono il codice sconto nella pagina di check-out prima di cliccare sul pulsante Apple Pay. Se aggiungi il pulsante Apple Pay alla pagina del carrello, i tuoi clienti non potranno andare alla pagina di check-out per inserire il codice sconto. Per assicurarti che i tuoi clienti possano utilizzare i codici sconto con Apple Pay devi mostrare il pulsante Apple Pay nella pagina di check-out.

Errore durante il check-out con Apple Pay su un Mac

Se il cliente riceve un messaggio di errore quando prova a eseguire il check-out con Apple Pay su un Mac, potrebbe esserci un problema di comunicazione tra telefono e computer. Per verificare la connettività, il cliente deve assicurarsi che il telefono e il computer soddisfino i seguenti requisiti di configurazione:

• Telefono e computer sono vicini l'uno all'altro.
• Il Bluetooth dev'essere acceso.
• Il telefono e il computer sono entrambi connessi allo stesso account iCloud.

Errore di valuta nei check-out abbandonati quando utilizzi Apple Pay

Se noti un messaggio di errore simile a "Valuta della carta di credito Apple Pay non uguale alla valuta della transazione" negli eventi di pagamento di un check-out abbandonato, completa i seguenti passaggi:

1. Verifica che i mercati e le valute internazionali siano configurati correttamente. Scopri di più sui prezzi nelle valute locali e sul testare la configurazione di più valute.
2. Contatta il cliente, in modo che confermi le seguenti informazioni sul suo conto Apple Pay:
   • Il suo conto Apple Pay supporta le transazioni internazionali.
   • Non ci sono informazioni mancanti (ad esempio i dettagli del paese) sul suo profilo Apple Pay.
   • Non ci sono restrizioni imposte dalla sua banca sulla sua carta di credito. La banca potrebbe anche vietare le transazioni sulla carta. Questa situazione deve essere risolta tra la banca e il cliente.

Il cliente potrebbe anche dover provare un altro metodo di pagamento o utilizzare un'altra carta per completare il check-out.

Limitazioni per la spedizione

A causa della disponibilità parziale dei CAP su Apple Pay, le tariffe di spedizione calcolate dal corriere in alcune regioni remote del Canada potrebbero essere quantificate in modo errato. La maggior parte degli indirizzi canadesi non saranno interessati da questo problema.

Altri modi per accettare Apple Pay

Apple Pay per i pagamenti di persona

Apple Pay è disponibile di persona quando utilizzi Shopify POS e un lettore di carte supportato come il lettore di carte WisePad 3, il lettore Tap & Chip o il lettore di carte Chipper 2X BT. Questa funzione è disponibile anche con Tap to Pay su iPhone e Android. I tuoi clienti possono pagare con Apple Pay su qualsiasi lettore di carte supportato toccando il loro iPhone o Apple Watch. Il pagamento viene elaborato immediatamente e il cliente non deve fornire la propria carta di credito né inserire i dati di pagamento dalla tastiera del dispositivo iOS.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash è disponibile se il tuo negozio ha sede negli Stati Uniti e utilizzi Shopify POS con un lettore di carte supportato. Puoi offrire ai clienti la possibilità di pagare con la loro carta Apple Pay Cash utilizzando un iPhone o un Apple Watch. Se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti, contatta il tuo gestore dei pagamenti per verificare se supporta Discover.

Apple Pay nelle app mobili

Apple Pay è disponibile se la tua vetrina virtuale ha un'app iOS che utilizza l'SDK di acquisto iOS.

FAQ

Quali carte di credito possono essere utilizzate dai miei clienti con Apple Pay?

È il tuo gestore dei pagamenti con carta di credito a determinare quali carte di credito possono essere utilizzate dai tuoi clienti quando acquistano i tuoi prodotti tramite Apple Pay. Per utilizzare Apple Pay, i clienti devono aggiungere i dati della loro carta di credito all'Apple Pay wallet. Se il tuo gestore dei pagamenti non accetta il tipo di carta di credito che il cliente aggiunge al proprio Apple Pay wallet, il cliente non può acquistare i tuoi prodotti utilizzando Apple Pay.

Come viene visualizzato un ordine Apple Pay?

Per utilizzare Apple Pay, il gestore dei pagamenti deve supportare la tokenizzazione di rete. Di conseguenza, non vengono visualizzate le ultime quattro cifre del numero della carta di credito del cliente nei dettagli di pagamento di un ordine. Verranno invece visualizzate le ultime quattro cifre del numero di account del dispositivo Apple Pay del cliente.