Shopify Payments en Espagne

Les entreprises établies en Espagne peuvent utiliser Shopify Payments pour accepter les cartes de débit Visa, Mastercard, Maestro, American Express et UnionPay, ainsi que les cartes de crédit UnionPay. Vous pouvez également accepter Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Les entreprises en Espagne peuvent également accepter les paiements effectués avec Bancontact, Klarna et iDEAL.

Frais pour Shopify Payments en Espagne

Les frais de Shopify Payments dépendent de l’emplacement où vous vous trouvez et peuvent varier. Pour obtenir les informations les plus précises et les plus détaillées concernant les frais, consultez la page des forfaits et tarification pour l’Espagne. Cette page fournit une répartition des tarifs et frais associés à Shopify Payments en fonction de votre forfait sélectionné.

Afficher les tarifs de paiement dans votre interface administrateur Shopify

Si vous êtes déjà un marchand Shopify, vous pouvez accéder à des informations sur les tarifs et frais spécifiques applicables à l'emplacement de votre boutique et à l'offre choisie.

Étapes

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
2. Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Manage (Gérer).
3. Consultez les taux applicables aux différents moyens de paiement.

Exigences pour Shopify Payments

Pour utiliser Shopify Payments, assurez‑vous de pouvoir répondre aux exigences suivantes.

Entreprises interdites

Certains types d’entreprises et de services ne sont pas autorisés à utiliser Shopify Payments. Pour savoir si vous pouvez utiliser Shopify Payments, consultez la liste des types d’entreprises interdits en Espagne.

Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions de service de Shopify Payments.

Exigences de Shopify Payments pour les comptes bancaires

Assurez-vous que votre compte bancaire répond aux exigences suivantes avant de le connecter à Shopify Payments :

• Le compte bancaire est un compte courant, établi auprès d’une banque dans l’UE ou en Espagne en devise EUR.
• Le compte bancaire est admissible aux virements SEPA (Single Euro Payments Area).
• Le compte bancaire a un numéro de compte bancaire international (code IBAN) qui commence par les lettres suivantes : AT, BE, CH, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, IE, IT, LU, NL, NO, PT ou SE.

Les comptes courants configurés pour accepter uniquement les virements bancaires ne sont pas pris en charge par Shopify Payments. Les comptes d’épargne, les comptes en devises flexibles et les services de transfert d’argent qui imitent les comptes bancaires ne sont pas pris en charge par Shopify Payments. Bien que les comptes bancaires virtuels qui se ont pas des comptes Shopify soient pris en charge, vous risquez de connaître plus d’échecs de versement avec ces comptes.

Pour confirmer que votre compte accepte le type de virement indiqué pour votre région, contactez votre banque.

Exigences relatives aux renseignements personnels sur Shopify Payments

Dans le cadre des réglementations appliquées dans les différents pays, vous êtes tenu(e) de fournir des informations vous concernant et concernant votre entreprise. Celles-ci permettent d’identifier les boutiques utilisant Shopify Payments, y compris les propriétaires bénéficiaires des entités constituées en société. Le but de la collecte de ces informations est de se conformer aux exigences réglementaires visant à empêcher le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et d’autres délits financiers.

Au fur et à mesure que les règles et réglementations locales évoluent, Shopify et ses partenaires pourront vous contacter afin de recueillir des informations supplémentaires sur vous et votre entreprise. Ces vérifications standard peuvent se produire à tout moment pendant la durée de vie de votre compte Shopify Payments.

Les informations que Shopify doit collecter diffèrent d’un pays à l’autre, mais incluent généralement des détails sur les personnes et les organisations suivantes concernées :

• la personne qui crée le compte Shopify Payments
• l’entreprise associée au compte Shopify Payments
• les individus qui, en définitive, possèdent ou contrôlent l’entreprise, ce qui comprend le propriétaire de l’entreprise ou tout membre du personnel de direction ayant le droit légal de signature pour l’entreprise

Pour faciliter le processus de vérification, lorsque vous fournissez des documents à titre de preuve, assurez-vous que votre documentation :

• est claire et assez grande pour être lue
• est correct et valide
• est à jour et indique la date la plus récente possible
• est complète avec tous les détails visibles ;
• est exempte d’erreurs ou de fautes de frappe
• correspond aux informations fournies.

Pour plus d’informations, consultez les exigences complètes du document de vérification de l’identité et de l’adresse ainsi qu’à la vérification de l’entreprise.

Avec Shopify Payments en Espagne, il existe différents types de documents que vous pouvez utiliser pour vérifier votre identité :

Pièces d’identité

• Passeport
• Permis de conduire
• Document national d’identité (DNI) : un scan du recto et du verso est exigé
• Titre de séjour

Preuves d’adresse

• Facture d’eau, d’électricité ou de gaz
• Relevé bancaire ou facture téléphonique
• Lettre émise par le gouvernement
• Certificat de résidence

Documents de l’entreprise/entité

• Inscription à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
• Document de numéro d’identification fiscale (NIF)
• Certificat d'immatriculation de l'entreprise

Accepter des paiements

Dans la plupart des pays, lorsque votre entreprise est une entreprise individuelle, vous êtes automatiquement en mesure d'accepter tous les principaux moyens de paiement dès la création de votre boutique Shopify lorsque vous avez activé Shopify Payments. Votre taux de carte dépend du forfait d'abonnement Shopify de votre boutique, dont vous pouvez changer quand vous le souhaitez.

Les entreprises en Espagne peuvent accepter les transactions par carte avec les cartes de débit Visa, Mastercard, American Express et UnionPay, ainsi qu’avec les cartes de crédit UnionPay. Vous pouvez également accepter des paiements provenant de moyens de paiement locaux tels que Klarna, Bancontact et iDEAL.

Les entreprises de Spain utilisant Shopify Payments peuvent accepter les paiements en ligne et en personne avec Shopify PDV. Pour accepter les paiements en personne avec Shopify PDV, vous pouvez utiliser l’une des options suivantes :

• un lecteur de cartes pris en charge par Shopify avec Shopify Payments
• un terminal de carte externe avec un organisme de traitement des paiements tiers

Accepter les paiements avec Klarna pour Shopify Payments

Dans la plupart des pays, lorsque votre entreprise est une entreprise individuelle, vous êtes automatiquement en mesure d'accepter tous les principaux moyens de paiement dès la création de votre boutique Shopify lorsque vous avez activé Shopify Payments. Votre taux de carte dépend du forfait d'abonnement Shopify de votre boutique, dont vous pouvez changer quand vous le souhaitez.

Avec Shopify Payments pour l’Espagne, vous pouvez choisir d’offrir à vos clients la possibilité de payer avec Klarna. Les clients admissibles peuvent choisir de payer leurs commandes immédiatement, sur facture ou par le biais de versements échelonnés par carte de débit ou carte de crédit. Les moyens de paiement de Klarna sont désactivés par défaut lorsque vous configurez Shopify Payments pour l’Espagne, mais vous pouvez les activer à partir de la section Shopify Payments de votre interface administrateur.

Les options de paiement de Klarna proposées à vos clients au moment du paiement dépendent de certains facteurs. Vos clients peuvent payer avec les options de paiement de Klarna s’ils sont basés dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse. Les clients peuvent également payer dans leur devise locale si vous avez activé les devises locales ou un marché vendant dans certaines devises :

• Franc suisse (CHF)
• Couronne tchèque (CZK)
• Couronne danoise (DKK)
• Euro (EUR)
• Livre sterling (GBP)
• Couronne norvégienne (NOK)
• Złoty polonais (PLN)
• Couronne suédoise (SEK)

Vos clients peuvent payer en utilisant différentes options de paiement de Klarna en fonction du montant total de leur commande.

Enquêtes et litiges de clients lors de l’utilisation de Klarna pour Shopify Payments

Si un(e) client(e) conteste une transaction payée avec Klarna pour Shopify Payments, le processus est géré dans l’interface administrateur Shopify, de la même manière qu’un litige pour transaction par carte standard.

Le/la client(e) dispose de 180 jours à compter de la date d’achat pour ouvrir une enquête. Si une enquête est ouverte, la procédure suivante est lancée :

• Les clients ouvrent l’enquête via l’application Klarna.
• Les marchands sont informés de l’ouverture de l’enquête dans l’interface administrateur Shopify.
• Les marchands peuvent résoudre les enquêtes en remboursant le/la client(e) ou en concluant un autre accord avec lui/elle.

Si l’enquête n’est pas résolue au bout de 13 jours, elle devient un litige.

Les marchands doivent répondre dans l’interface administrateur Shopify. Il n’y a pas de correspondance entre le marchand et Klarna. Les marchands doivent fournir toutes les preuves possibles à cette étape, car il n’est pas possible d’ajouter d’autres preuves par la suite.

Klarna prend généralement une décision sur le litige dans un délai d’un mois à compter de la soumission des preuves.

Les clients peuvent toujours déposer des demandes de rétrofacturation auprès de leur banque, mais ces litiges ne sont pas gérés par Klarna et suivent le processus de litige habituel.

Périodes de paie

Votre délai de rémunération désigne la période entre le moment où le paiement d’un client est saisi et celui où ces fonds sont envoyés sur votre compte bancaire. L’horodatage de la saisie du paiement d’un client est enregistré en UTC (temps universel coordonné). Les paiements saisis le vendredi, le samedi et le dimanche sont regroupés et envoyés en tant que paiement unique.

En Espagne, le délai de rémunération est de 3 jours ouvrables. Le montant minimum payable pour les comptes Shopify Payments en Espagne est de 1 EUR. En cas de versement inférieur à ce montant, le versement reste en attente jusqu’à ce que des fonds supplémentaires à verser soient disponibles.

En savoir plus sur la rémunération avec Shopify Payments.

Déclaration fiscale

En tant que marchand(e), vous devez respecter toutes les réglementations applicables, y compris celles liées aux déclarations fiscales. Selon votre juridiction, Shopify Payments pourrait également être tenu de déclarer vos ventes aux autorités fiscales locales.

Les frais de Shopify Payments n’incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) pour les boutiques situées en Europe, à l’exception de l’Irlande. Vous devrez peut-être rendre compte de la TVA au taux d’imposition local applicable sur votre déclaration de TVA. Pour obtenir ces informations, vous pouvez soit télécharger une facture générée, soit exporter un fichier contenant les informations de vos transactions.

Pour les boutiques situées en Irlande, une TVA de 23 % est facturée en plus des frais Shopify Payments.

Télécharger une facture générée

Vous pouvez télécharger les factures mensuelles à soumettre avec votre créance fiscale. Chaque facture comprend la TVA totale payée sur les frais de transaction pour toutes les commandes passées dans votre boutique au cours du mois concerné. Les factures générées sont basées sur le fuseau horaire UTC, qui peut être différent de celui de votre boutique. Si vous souhaitez obtenir un rapport basé sur le fuseau horaire de votre boutique, vous pouvez exporter une liste des transactions de votre boutique sous forme de fichier CSV.

La facture de chaque mois est générée le 5 du mois suivant. Par exemple, la facture de juin est générée le 5 juillet. Si vous n’avez effectué aucune transaction avec Shopify Payments au cours d’un mois donné, aucune facture n’est générée pour ce mois-là.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
2. Dans la section Shopify Payments, cliquez sur View payouts (Afficher les versements).
3. Cliquez sur Documents.
4. Dans la boîte de dialogue Documents fiscaux, pour la facture que vous souhaitez télécharger, cliquez sur Télécharger le fichier PDF.

Exporter des transactions

Vous pouvez exporter une liste des transactions de votre boutique sous forme de fichier CSV. Celui-ci comprend une colonne TVA pour les marchands européens.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.
2. Dans la section Shopify Payments, cliquez sur View payouts (Afficher les versements).
3. Cliquez sur Transactions.
4. Cliquez sur Export (Exporter). Un fichier CSV est en cours de téléchargement dans votre navigateur.
5. Ouvrez le fichier CSV dans un tableur.
6. La dernière colonne du fichier CSV affiche le montant de TVA collecté pour chaque transaction.
7. Utilisez l'outil SUM (SOMME) pour calculer le montant total de TVA que vous avez perçu.