Gestionar los pedidos con retiro en tienda en Shopify POS

Puedes configurar una opción de retiro en tienda en tu pantalla de pago para que los clientes puedan retirar los pedidos que hayan realizado online en uno de tus establecimientos minoristas. Para configurar el retiro en tienda en el panel de control de Shopify, consulta Configurar el retiro en tienda para pedidos online.

Con Shopify POS, puedes activar las notificaciones de retiro en la tienda, preparar un pedido para retiro y marcar un pedido como retirado.

Agregar el recuadro de retiro en tienda a tu pantalla de inicio en Shopify POS

Para visualizar y acceder rápidamente a todos los pedidos que deben prepararse para retiro o que están marcados como retirados, puedes agregar el recuadro Retiro en tienda a la pantalla de inicio de Shopify POS.

El recuadro muestra la cantidad de pedidos que deben prepararse para el retiro. Puedes tocar el recuadro para filtrar entre los pedidos que deben prepararse para el retiro y los pedidos listos para retiro.

Pasos:

1. Desde la pantalla de inicio de Shopify POS, toca Agregar recuadro dentro del tablero inteligente.
2. Toca Preparación de pedidos y luego*Retiro en tienda*.
3. Toca Agregar.
4. Toca el botón Listo.

Activar notificaciones de retiro en tienda en Shopify POS

Puedes activar o desactivar las notificaciones automáticas de Shopify POS en el dispositivo para que te avise cuando recibas un nuevo pedido de retiro en tienda. Cuando las notificaciones están activadas, puedes tocar la notificación para iniciar el flujo de trabajo de retiro.

Las notificaciones automáticas para el retiro en tienda no están disponibles en dispositivos Android.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca ☰ y luego Configuración.
2. Selecciona Notificaciones.
3. Toca el botón de activación para activar o desactivar las notificaciones.

Preparar un pedido para retiro en Shopify POS

Después de que un cliente seleccione retirar su pedido en tu tienda física y complete la compra, tú o alguno de tus empleados deben reservar los artículos del pedido y notificar al cliente que su pedido está listo para retiro.

Puedes configurar una notificación por correo electrónico que te indique cuando un cliente haya realizado un pedido.

Un pedido de retiro en tienda puede editarse antes o después de preparar dicho pedido. Puedes editar los pedidos de retiro en tienda solo en tu panel de control de Shopify o en la aplicación móvil de Shopify, pero no en Shopify POS.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca Pedidos.
2. Selecciona el pedido que deseas preparar.
3. Toca Listo para retirar.
4. Aparta todos los artículos para el cliente.
5. Opcional: imprime un recibo de retiro y mantenlo junto al pedido. Puedes escanear el código QR del recibo de retiro para ubicar rápidamente el pedido cuando el cliente venga a retirar su compra.
6. Toca Enviar notificación para informar al cliente que su pedido está listo para ser retirado.

Marcar un pedido como retirado en Shopify POS

Después de que un cliente retire su pedido, puedes cambiar el estado del pedido a Preparado. Asegúrate de confirmar el número de pedido y el nombre del cliente cuando venga a retirar su pedido. Si imprimiste el recibo de retiro del pedido, puedes escanear el código QR para buscar el pedido.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca Pedidos.
2. Busca y toca el pedido que deseas marcar como retirado.
3. Toca Marcar como retirado.
4. Opcional: Si deseas enviar un mensaje de confirmación de retiro, en la sección Confirmación de retiro selecciona Enviar confirmación de retiro por correo electrónico o bien Enviar confirmación de retiro por mensaje de texto.
5. Toca el botón Listo.