Shopify Payments para España

Los negocios ubicados en España pueden usar Shopify Payments para aceptar tarjetas de débito Visa, Mastercard, Maestro, American Express y UnionPay, y tarjetas de crédito UnionPay. Puedes aceptar Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

Los negocios en España también pueden aceptar pagos con Bancontact, Klarna y iDEAL.

Tarifas de Shopify Payments en España

Las tarifas de Shopify Payments dependen de la ubicación y pueden variar. Para obtener la información más precisa y detallada sobre las tarifas, visita la página de planes y precios para España. En esta página se proporciona un desglose de las tarifas y los cargos asociados con Shopify Payments dependiendo del plan que tengas contratado.

Ver las tarifas de pago en el panel de control de Shopify

Si ya eres un comerciante de Shopify, puedes acceder a la información sobre las tarifas y cargos específicos aplicables a la ubicación de tu tienda y al plan que tienes contratado.

Pasos

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
3. Consulta las tarifas que se aplican a las distintas formas de pago.

Requisitos para Shopify Payments

Para usar Shopify Payments, asegúrate de cumplir los siguientes requisitos.

Negocios prohibidos

No se permite el uso de Shopify Payments para algunos tipos de negocios y servicios. Para determinar si puedes usar Shopify Payments, revisa la lista de los tipos de negocios prohibidos en España.

Se pueden encontrar más detalles en los Términos del Servicio de Shopify Payments.

Requisitos de la cuenta bancaria para Shopify Payments

Asegúrate de que tu cuenta bancaria cumpla con los siguientes requisitos antes de conectarla a Shopify Payments:

• Tiene que ser una cuenta corriente en un banco en España denominada en EUR.
• La cuenta bancaria es elegible para transferencias de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA).
• Tiene que contar con un código internacional de cuenta bancaria (IBAN) que comience con las siguientes letras: AT, BE, CH, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, IE, IT, LU, NL, NO, PT o SE.

Las cuentas corrientes configuradas para aceptar solamente transferencias bancarias no funcionan con Shopify Payments. Las cuentas de ahorros, cuentas en monedas flexibles y servicios de transferencia de dinero que imitan las cuentas bancarias no son compatibles con Shopify Payments. Aunque se admiten las cuentas virtuales que no sean de Shopify, es posible que sufras más errores en los pagos con este tipo de cuentas.

Para confirmar que tu cuenta acepta el tipo de transferencia mencionado para tu región, comunícate con tu banco.

Requisitos de información personal para Shopify Payments

En respuesta a las normativas de diferentes países, tienes la obligación de proporcionar información sobre ti y tu negocio. La información se recopila para ayudar a identificar las tiendas que usan Shopify Payments, incluidos los beneficiarios efectivos de una entidad corporativa en particular. La finalidad de recopilar esta información es cumplir con los requisitos reglamentarios que buscan impedir el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y otros crímenes financieros.

A medida que evolucionan las normas y regulaciones locales, Shopify y sus partners podrían ponerse en contacto contigo para recopilar más información sobre ti y tu negocio. Estas revisiones estándar pueden producirse en cualquier momento durante la existencia de tu cuenta de Shopify Payments.

La información que Shopify tiene que recopilar difiere de un país a otro, pero normalmente incluye información sobre las siguientes personas y organizaciones involucradas:

• la persona que crea la cuenta de Shopify Payments;
• El negocio asociado con la cuenta de Shopify Payments
• las personas que en última instancia tienen la propiedad o el control del negocio, lo cual incluye al dueño o a un ejecutivo sénior con poder de firma.

Para facilitar el proceso de verificación, cuando proporciones documentos como evidencia, asegúrate de que tu documentación:

• sea clara y lo suficientemente grande para poder leerla;
• es correcta y válida;
• está actualizada con la fecha más reciente posible;
• esté completa con todos los detalles visibles;
• no tenga errores ni faltas de ortografía;
• coincida con la información proporcionada.

A fin de obtener más información, consulta los requisitos completos de documentos para la verificación de identidad y domicilio y de negocio.

Con Shopify Payments en España, hay diferentes tipos de documentos que puedes utilizar para verificar tu identidad:

Documentos de identidad

• Pasaporte
• Permiso de conducir
• Documento nacional de identidad (DNI): es necesario escanear la parte frontal y la posterior
• Identificación de permiso de residente

Documentos de domicilio

• Factura de servicio público
• Estado de cuenta bancaria o factura telefónica
• Carta emitida por el gobierno
• Certificado de residencia

Documentos de la empresa/entidad

• Registro del impuesto sobre el valor añadido (IVA)
• Documento del número de identificación fiscal (NIF)
• Certificado de identificación de la empresa

Aceptar pagos

En la mayoría de los países, si tienes una empresa unipersonal, apenas crees tu tienda en Shopify, con Shopify Payments contarás con una configuración automática para aceptar todas las principales formas de pago. El recargo por el uso de tarjeta se basa en el plan de suscripción de Shopify y puedes cambiar de plan en el momento que lo desees.

Los negocios en España pueden aceptar transacciones con las tarjetas de débito Visa, Mastercard, American Express y UnionPay, y las tarjetas de crédito UnionPay. También puedes aceptar pagos de formas de pago locales, como Klarna, Bancontact y iDEAL.

Los negocios situados en Spain que usen Shopify Payments pueden aceptar pagos online y en persona con Shopify POS. Para aceptar pagos en persona con Shopify POS, puedes usar cualquiera de las siguientes opciones:

• Un lector de tarjetas compatible con Shopify que use Shopify Payments
• Un terminal de tarjeta de crédito externo que use un procesador de pagos externo

Aceptar pagos con Klarna para Shopify Payments

En la mayoría de los países, si tienes una empresa unipersonal, apenas crees tu tienda en Shopify, con Shopify Payments contarás con una configuración automática para aceptar todas las principales formas de pago. El recargo por el uso de tarjeta se basa en el plan de suscripción de Shopify y puedes cambiar de plan en el momento que lo desees.

Con Shopify Payments para España, puedes elegir ofrecer a los clientes la opción de pagar con Klarna. Los clientes elegibles pueden optar por pagar sus pedidos de inmediato, por factura o a través de cuotas con débito directo o tarjeta de crédito. Las formas de pago de Klarna se desactivan de forma predeterminada cuando configuras Shopify Payments para España, pero puedes activarlas desde la sección Shopify Payments del panel de control.

Las opciones de pago de Klarna que se ofrecen a los clientes en la pantalla de pago dependen de determinados factores. Los clientes pueden pagar con las opciones de pago de Klarna si están ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza. También pueden pagar en su moneda local si activaste las monedas locales o un mercado en el que se venda en ciertas monedas:

• Franco suizo (CHF)
• Corona checa (CZK)
• Corona danesa (DKK)
• Euro (EUR)
• Libra esterlina (GBP)
• Corona noruega (NOK)
• Zloty polaco (PLN)
• Corona sueca (SEK)

Los clientes pueden abonar con diferentes opciones de pago de Klarna según el monto total de su pedido.

Investigaciones y disputas del cliente al usar Klarna para Shopify Payments

Si un cliente disputa una transacción pagada con Klarna para Shopify Payments, el proceso se gestiona en el panel de control de Shopify de forma similar a una disputa de transacción con tarjeta estándar.

El cliente tiene 180 días a partir de la fecha de compra para abrir una investigación. Si se abre, comienza el siguiente proceso:

• Los clientes abren la investigación a través de la aplicación de Klarna.
• Se notifica a los comerciante sobre la investigación abierta a través del panel de control de Shopify.
• Para resolver las investigaciones, los comerciantes pueden realizar un reembolso o llegar a otro acuerdo con el cliente.

Si no se resuelve la investigación después de 13 días, pasa a ser una disputa.

Los comerciantes deben responder en el panel de control de Shopify. No hay correspondencia entre el comerciante y Klarna. Es recomendable que los comerciantes envíen todas las pruebas posibles en esta presentación, ya que no es posible agregar más evidencia en el futuro.

Generalmente, Klarna toma una decisión sobre la disputa en un plazo de un mes a partir del envío de las pruebas.

En su lugar, los clientes pueden seguir presentando contracargos con su banco (aunque Klarna no gestiona estas disputas) y seguir el proceso de disputa habitual.

períodos de pago

El período de pago se refiere al lapso de tiempo que va desde el momento en que se captura el pago de un cliente hasta que se envían esos fondos a tu cuenta bancaria. La marca de tiempo para capturar el pago de un cliente se registra en el Tiempo Universal Coordinado (UTC). Los pagos capturados el viernes, el sábado y el domingo se agrupan y se envían como un pago único.

En España, el período de pago es de tres días hábiles. El monto mínimo que se puede pagar para las cuentas de Shopify Payments en España es de 1 EUR. Si hay un pago por menos de este monto, quedará en estado pendiente hasta que haya más fondos disponibles para pagar.

Obtén más información sobre cómo recibir pagos con Shopify Payments.

Informes de impuestos

Como comerciante, debes cumplir con todos los reglamentos aplicables, incluyendo la entrega de informes fiscales. Dependiendo de tu jurisdicción, Shopify Payments también podría estar obligado a informar tus ventas a las autoridades fiscales locales.

Las tarifas de Shopify Payments no incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) para las tiendas en Europa con la excepción de Irlanda. Es posible que debas contabilizar el IVA a la tasa de impuesto local aplicable en tu declaración de IVA. Para obtener esta información, puedes descargar una factura generada o exportar un archivo con la información de tus transacciones.

Con respecto a las tiendas en Irlanda, se cobra el 23% de IVA adicional a las tarifas de Shopify Payments.

Descargar una factura generada

Puedes descargar facturas mensuales para enviar con tu declaración de impuestos. Cada factura incluye el total del IVA pagado por cargos por transacción para todos los pedidos realizados en tu tienda ese mes. Las facturas generadas usan la zona horaria UTC, que pueden ser diferentes de la zona horaria de tu tienda. Si deseas un informe basado en el huso horario de tu tienda, puedes exportar una lista de las transacciones de tu tienda como un archivo CSV.

La factura de cada mes se genera el día 5 del mes siguiente. Por ejemplo, la factura de junio se genera el 5 de julio. Si no realizaste ninguna transacción con Shopify Payments durante un mes, no se generará ninguna factura para ese mes.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Ver pagos.
3. Haz clic en Documentos.
4. En el cuadro de diálogo Documentos fiscales, haz clic en Descargar PDF para la factura que deseas descargar.

Exportar transacciones

Puedes exportar una lista de las transacciones de tu tienda como un archivo CSV. El archivo CSV incluye una columna IVA para comerciantes europeos.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Ver pagos.
3. Haz clic en Transacciones.
4. Haz clic en Exportar. Un archivo CSV se descarga en tu navegador.
5. Abre el archivo CSV en un editor de hoja de cálculo.
6. En la última columna del archivo CSV se muestra el monto del IVA recaudado en cada transacción.
7. Usa la herramienta SUMA para calcular el monto total de IVA que has recaudado.