Wenn Sie technische Probleme mit der Mobil-App von MEGA auf Ihrem Android-Gerät haben, probieren Sie bitte die folgenden Tipps aus. Normalerweise werden Probleme durch die Deinstallation und anschließende Neuinstallation der App behoben, aber es gibt auch andere Schritte, die Sie stattdessen versuchen können.
Update auf neueste Version durchführen
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der MEGA-App verwenden. Öffnen Sie den Play Store und prüfen Sie, ob Updates zur Installation bereitstehen.
App-Cache löschen
Wenn Sie Probleme beim Aktualisieren der App haben, können Sie Folgendes versuchen:
- Open your device’s Settings.
- Tap Apps or Apps and notifications.
- Tap Manage apps or See all.
- Tap MEGA.
- Tap Storage or Storage and cache.
- Tap Clear cache.
- Tap Clear storage or Clear data.
Keine Sorge: Ihre auf MEGA gespeicherten Daten sind davon nicht betroffen.
Google Play legt die benötigten Daten wieder an, wenn Sie die App erneut starten. Sobald dies erfolgt ist, können Sie ganz normal auf die neueste Version der App aktualisieren.
Andere grundlegende Tipps zur Fehlerbehebung
- Kill the running app and relaunch it.
- Restart your device and relaunch the app.
- Uninstall and reinstall the app (see below).
Achtung
Bevor Sie fortfahren, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie Zugang zu Ihrem Passwort haben, da Sie sonst den Zugriff auf Ihre Daten verlieren, wenn Sie sich nicht erneut einloggen können.
App deinstallieren und neu installieren
Sie brauchen sich keine Sorgen um Ihre Daten zu machen; bei einer Neuinstallation werden nur die App und ihre Einstellungen entfernt; Ihre Dateien sind sicher.
- From your home screen, tap and hold the MEGA icon.
- Tap Uninstall.
- Search the Play Store for MEGA.
- Tap Install.