SDK CarrotQuest для Flutter позволяет разработчикам интегрировать сервисы CarrotQuest в свои приложения Flutter. Данная документация содержит подробное руководство по использованию методов SDK.

• Установка
• Инициализация
• Авторизация пользователей
• Свойства пользователей и события
• Чат с оператором
• Уведомления
• Дополнительная информация об iOS

Команда для установки пакета через Flutter:

 $ flutter pub add carrotquest_sdk

Это добавит в pubspec.yaml вашего проекта строку следующего содержания (и запустит flutter pub get):

dependencies:
  carrotquest_sdk: <latest-version>

В Dart коде, добавьте следующую строку:

import 'package:carrotquest_sdk/carrotquest_sdk.dart';

В Android-чатси вашего проекта нужно включить поддержку multiDex. Для этого в файл build.gradle добавьте строку:

android {
    ...
    defaultConfig {
        ...
        multiDexEnabled true
    }
}

Для работы с Carrot quest для Flutter вам понадобится API Key и User Auth Key. Вы можете найти эти ключи на вкладке Настройки > Разработчикам:

Для инициализации Carrot quest вам нужно выполнить следующий код в методе onCreate() вашего приложения:

Carrot.setup(apiKey, appId);  

На Android у Вас может возникнуть ошибка при попытке инициализации SDK(например когда Flutter приложение перезапустилось после долгого нахождения в фоне в то время как Android часть нет). Для избежания таких случаев, убедитесь что проверили статус инициализации SDK:

final isInit = await Carrot.isInit();
if (isInit) return;

Если в вашем приложении присутствует авторизация пользователей, вы можете передать id пользователя в Carrot. Существует два способа авторизации.

Напрямую передать userAuthKey

String? carrotId = await Carrot.auth(userId, userAuthKey: _userAuthKey)  

Передать hash генерируемый у вас на бэке

String? carrotId = await Carrot.auth(id, userHash: _hash)

Методы auth возвращает CarrotID, который является уникальным идентификатором пользователя в сервисе.

Чтобы сменить пользователя, нужно вызвать метод логаута:

Carrot.logOut();  

Вы можете установить необходимые свойства пользователя с помощью

 Carrot.setUserProperty(userProperty);  

Для описания свойств пользователя используйте класс UserProperty

 UserProperty(String key, String value);  

Внимание!
Поле key не может начинаться с символа $.

Для установки системных свойств реализовано 2 класса CarrotUserProperty и EcommerceUserProperty.

Для отслеживания событий используйте метод trackEvent(). Вы также можете указать дополнительные параметры для события

 Carrot.trackEvent(String event, {Map<String, String>? params});  

В SDK есть возможность трекинга навигации внутри приложения для того, чтобы при необходимости запускать различные триггерные сообщения на определенных экранах. Для этого используйте метод

Carrot.trackScreen(screenName);

Вы можете получить количество диалогов, содержащих непрочитанные сообщения

 Carrot.getUnreadConversationsCount();  

Также можно подписаться на изменения количества таких диалогов

 Carrot.getUnreadConversationsCountStream();  

Вы можете дать пользователю мобильного приложения возможность перейти в чат с оператором из любого места. Для этого используете

 Carrot.openChat();  

Получить количество непрочитанных диалогов и список их ID:

 Carrot.getUnreadConversationsCount();  

Подписаться на список непрочитанных диалогов:

 Carrot.getUnreadConversationsCountStream();  

Для работы с push-уведомлениями SDK использует сервис Firebase Cloud Messaging. В связи с этим необходимо получить ключ и отправить его в Carrot. Вы можете найти поле для ввода ключа на вкладке Настройки > Разработчикам. Процесс настройки сервиса Firebase Cloud Messaging описан здесь

Для работы push-уведомлений вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Если вы еще не используете в своем проекте FCM, то добавьте в свой проект зависимости firebase_core и firebase_messaging:

   dependencies:
     flutter:
       sdk: flutter
     
     # Firebase
     firebase_core: ^2.15.0
     firebase_messaging: ^14.6.5

   И после этого в каталоге проекта Flutter выполните следующую команду, чтобы запустить рабочий процесс настройки приложения:

   flutterfire configure

   Более подробно о процессе установки FCM в свой Flutter-проект можно узнать в официальной документации

2. В файле main.dart перед объявления метода main() добавить (или модифицировать, если вы уже используете FCM у себя в проекте) хэндлер для пушей, которые будет приходить в фоне, внутри которого нужно прокинуть пуши в Carrot SDK, чтобы они корректно отобразились на устройстве:

   @pragma('vm:entry-point')
   Future<void> _firebaseMessagingBackgroundHandler(RemoteMessage message) async {
     await Firebase.initializeApp(options: DefaultFirebaseOptions.currentPlatform);
   
     bool isCarrotPush = Carrot.isCarrotQuestPush(message.data);
     if (isCarrotPush) {
       Carrot.sendFirebasePushNotification(message.data);
     }
   }

3. После инициализации Carrot SDK нужно отправить в сервис token от Firebase, используя метод Carrot.sendFcmToken(token), задать для Firebase ранее написанный хэндлер для уведомлений, которые будут приходить при закрытом приложении, и написать листенер для уведомлений, которые будут приходить в открытое приложение. Например, так:

   Future<void> _initCarrotSdk() {
     return Carrot.setup(_appId, _apiKey).then((value) async {
   	await Firebase.initializeApp(options: DefaultFirebaseOptions.currentPlatform);
   	await FirebaseMessaging.instance.setAutoInitEnabled(true);
   
   	FirebaseMessaging.onBackgroundMessage(_firebaseMessagingBackgroundHandler);
   	String? token = await FirebaseMessaging.instance.getToken();
   
   	if (token != null) {
   	  await Carrot.sendFcmToken(token);
   
         FirebaseMessaging.onMessage.listen((RemoteMessage message) async {
           bool isCarrotPush = Carrot.isCarrotQuestPush(message.data);
           if (isCarrotPush) {
             Carrot.sendFirebasePushNotification(message.data);
           }
         });
   	}
     });
   }

4. Чтобы получать уведомления на устройства Apple, нужно открыть iOS часть своего проекта и написать код запроса на разрешения показа уведмолений. Для этого откройте AppDelegate и в функцию application допишите следущий код:

   override func application(_ application: UIApplication, didFinishLaunchingWithOptions launchOptions: [UIApplication.LaunchOptionsKey: Any]?) -> Bool {
   	GeneratedPluginRegistrant.register(withRegistry: self)
   
   	if #available(iOS 10.0, *) {
   		// For iOS 10 display notification (sent via APNS)
   		UNUserNotificationCenter.current().delegate = self
   
   		let authOptions: UNAuthorizationOptions = [.alert, .badge, .sound]
   		UNUserNotificationCenter.current().requestAuthorization(
   			options: authOptions,
   			completionHandler: { _, _ in }
   		)
   	} else {
   		let settings: UIUserNotificationSettings = UIUserNotificationSettings(types: [.alert, .badge, .sound], categories: nil)
   		application.registerUserNotificationSettings(settings)
   	}
   
   	application.registerForRemoteNotifications()
   	return super.application(application, didFinishLaunchingWithOptions: launchOptions)
   }

5. Далее, вам необходимо вставить следующий код целиком.

   import CarrotSDK
   
   extension AppDelegate {
   
       private func getAppGroup() -> String {
           return <group_id>
       }
       
       override func userNotificationCenter(_ center: UNUserNotificationCenter, willPresent notification: UNNotification, withCompletionHandler completionHandler: @escaping (UNNotificationPresentationOptions) -> Void) {
           let notificationService = CarrotNotificationService.shared
           if notificationService.canHandle(notification) {
               notificationService.show(notification, appGroudDomain: self.getAppGroup(), completionHandler: completionHandler)
           } else {
               // Логика для пользовательских уведомлений
           }
       }
       
       override func userNotificationCenter(_ center: UNUserNotificationCenter, didReceive response: UNNotificationResponse, withCompletionHandler completionHandler: @escaping () -> Void) {
           let notificationService = CarrotNotificationService.shared
           if notificationService.canHandle(response) {
               notificationService.clickNotification(notificationResponse: response, appGroudDomain: self.getAppGroup())
           } else {
               // Логика для пользовательских уведомлений
           }
       }
   }

6. Обратите внимание на строчку с group_id. По идее, этот пункт является не обязательным, и group_id в можно не передавать вовсе. Дело в том, что мы используем 2 канала доставки сообщений, поэтому в некоторых случаях уведомления могут дублироваться. Например: при выходе из приложения, или при очень быстром удалении уведомления, возможно получение повтороного уведомления. Если вы не замечаете дублирование сообщений, можете перейти сразу к шагу 11. Для предотвращения такого поведения нужно создать Notification Service Extension. В Xcode, в списке файлов выберите свой проект, а затем File/New/Target/Notification Service Extension. Так же, важно установить версию iOS для Notification Service Extension такую же, как у самого приложения.

7. После чего необходимо зарегистрировать AppGroup в Apple Developer Portal. Identifier App Group должен быть уникальным, и начинаться на "group." иначе Xcode его не примет.

8. Теперь необходимо добавить Identifier в Xcode:

1. В списке файлов выберите свой проект.
2. В списке targets выберете пункт с именем вашего проекта.
3. Во вкладке "Singing & Capabitities" нажмите на " Capability".
4. В выпадающем списке найдите найдите и выберите App Group.
5. На вкладке появится пустой список для идентификаторов App Group. Добавте туда Identifier, который зарегистрировали в Apple Developer Portal ранее.
6. Вернитесь к списку Targets. Аналогичным образом добавте App Group к вашему Notification Service Extension.

8. Внесите изменения в метод инициализирующий библиотеку:

   Carrot.setup(apiKey, appId, appGroup: <group_id>));

9. Теперь нужно добавить логику в ваш Notification Service Extension. В списке файлов, должна была появиться новая папка с именем вашего Notification Service Extension. Добавте код в файл NotificationService.swift:

   import UserNotifications
   import CarrotSDK
   
   class NotificationService: CarrotNotificationServiceExtension {
       override func setup() {
           self.domainIdentifier = <group_id>
       }
       override func didReceive(_ request: UNNotificationRequest, withContentHandler contentHandler: @escaping (UNNotificationContent) -> Void) {
           <ваша логика>
           super.didReceive(request, withContentHandler: contentHandler) 
       }
   }

10. Обновите ваш pod файл, добавьте:

    target 'NotificationService' do
     	inherit! :search_paths
    end

11. Для Android устройств можно поменять иконку у уведомлений. Для этого положите в Android часть своего проекта нужную вам иконку с названием ic_cqsdk_notification.xml.

После этого основная настройка push-уведомлений закончена.

Чтобы светлая тема правильно выглядела, вам нужно разрешить контроллерам управлять цветом статус-бара. Для этого откройте нативную iOS часть своего проекта и в файле info.plist в строчке под названием UIViewControllerBasedStatusBarAppearance поменяте false на true. Если вы открываете через Xcode, тогда эта строка называется "View controller-based status Bar appearance" и имеет значение NO. Вам необходимо поставить значение на YES.