J'ai remarqué deux points à améliorer dans les appli de livraison..qui peuvent être une opportunité pour de nouvelles solutions
Uber Eats, DoorDash et SkipTheDishes sont les 3 platformes de livraison majeures au Canada 🇨🇦, et aux États-Unis🇺🇲 aussi j'imagine car elles sont d'origine américaines..on pourrait croire qu'il n'y a aucune chance pour un nouvel acteur pour s'imposer..mais c'est loin d'être le cas !
Ces derniers temps je passe beaucoup de temps avec un pote qui fait la livraison, il me demande souvent de l'accompagner quand je n'ai rien de prévu, et ce n'est pas #que parce qu'il apprécie ma compagnie 😳..vous allez comprendre pourquoi dans le 2eme point.
🔴Mais d'abord voici le premier point négatif que j'ai relevé : les clients ont la possibilité de commander à manger d'endroits très éloignés de chez eux..pour donner un exemple chez nous; c'est comme si le client habite à Zeralda et commande chinois à Rouiba 🌍 🤯 alors que dans un rayon de 5-10km il y a une tonne de resto chinois.
J'ai trouvé cela totalement absurde et tellement ridicule, alors qu'on est dans des pays où l'offre restauration est infinie, et on pourrait très bien proposer uniquement les offres dans un rayon donné (5-10km max) histoire de minimiser le temps de livraison mais aussi de promouvoir les resto locaux auprès de la population autour.
Ex: un client qui habite à l'Est de la ville ne connaît qu'un resto indien situé à l'Ouest de la ville, du coup, réflexe de #Pavlov, quand il a envie de manger indien il commande chez ce dernier alors qu'autour de lui il existe peu être une dizaine de resto indiens qu'il n'a pas eu l'occasion de découvrir..
Cela affecte non seulement le temps de livraison, surtout dans les heures de pointe, mais aussi oblige les livreurs à passer plus de temps sur la route, donc plus de conso et d'usure du véhicule avec un tarif bas (rapport effort/renta pas terrible)..une vraie piste à exploiter pour les nouveaux acteurs..
🔴Enfin 2eme point et pas des moindres, certaines zones exigent d'avoir un coéquipier 👥️surtout dans les downtown où le stationnement est impossible, je me suis retrouvé à maintes reprises à jouer le co-livreur (récupérer les commandes) des resto qui se trouvent en plein centre ville pendant que mon ami attend en warning dans la voiture..et parfois c'est même pas possible de s'arrêter pour me déposer.
Il me raconte que lui et plusieurs autres livreurs ont tous reçu au moins une fois une contravention pour stationnement gênant ou interdit, le truc c'est que les livreurs à motos sont très rares (j'en ai personnellement pas vu en tout cas), les livreurs véhiculés évitent donc au maximum les downtown pour moins de cassement de tête.
C'est dommage car d'un côté les commandes sont (relativement) plus fréquentes dans les downtown surtout pendant la semaine, mais de l'autre c'est très compliqué et risqué de livrer dans ces zones..un autre point à améliorer et une autre piste à exploiter également..
Head of Marketing | Jumia Algérie
3 mois🙏