Commencer à vendre sur Facebook

Cela fait maintenant plusieurs années que Facebook développe des fonctionnalités de social commerce. En 2017, Facebook a lancé sa place de marché Marketplace qui permet aux utilisateurs de vendre leurs produits. Globalement, Marketplace ressemble à un site de petites annonces, mais les professionnels, notamment les petits commerces, peuvent y mettre en ligne leurs produits. Franchement, ce n'est pas forcément l'idéal, parce que cela va demander beaucoup de travail et ce n'est pas adapté à des catalogues de produits importants. Facebook a donc réagi et dévoilé au milieu de l'année 2020 les boutiques Facebook, qui sont accessibles sur une page d'entreprise par l'onglet Boutique. Cela va présenter une vitrine de produits avec des fiches produits et des articles, et les visiteurs devront ensuite finaliser leur commande sur une boutique en ligne. En France, pour faire fonctionner une boutique sur votre page Amazon, vous pouvez vous appuyer sur une plateforme de e-commerce externe comme par exemple Amazon ou un système de vente en ligne comme Shopify. Par contre, le système de paiement sur Facebook est en train d'être progressivement déployé en France. Une fois que vous aurez créé votre boutique en ligne, vous pourrez à terme opter pour des solutions de règlement plus directes où l'utilisateur n'aura pas à quitter le réseau. L'intérêt de ces boutiques en ligne est surtout que vous allez pouvoir taguer les produits sur vos publications pour rediriger les fans vers les fiches produits des articles que vous allez mettre en avant. Tout votre catalogue produits est intégré à Facebook. Vous allez donc pouvoir créer plus facilement des publicités pour soit toucher une nouvelle clientèle, soit recibler des internautes qui auraient visité votre site web sans valider leur panier. Les publicités dynamiques de Facebook vont afficher ensuite automatiquement les produits qui répondent à l'intérêt que les internautes ont exprimé en fonction de leur navigation sur votre site web, dans votre application ou ailleurs sur Internet. Il suffira d'importer votre catalogue produits et de configurer votre campagne une seule fois, et elles continueront à travailler pour vous aussi longtemps que vous le souhaitez en trouvant à chaque fois la bonne audience pour chaque produit et en utilisant toujours les tarifs et les disponibilités à jour pour vos produits. Avec les publicités dynamiques Facebook, vous allez pouvoir cibler les consommateurs qui n'ont pas encore visité votre site, ou les visiteurs de votre site ou de vos réseaux sociaux. Pour bien vendre sur Facebook, il y a des bonnes pratiques. Dans un premier temps, vous devrez adapter votre catalogue pour détailler suffisamment les produits pour que les acheteurs trouvent des réponses aux questions, avec des descriptifs complets. Et soignez tout particulièrement les images, qui sont en fait les seuls contacts que vos clients auront avec vos produits.