Dans le cours : Se distinguer au travail grâce au savoir-être
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Miser sur les points communs
Dans le cours : Se distinguer au travail grâce au savoir-être
Miser sur les points communs
Nous avons parlé du premier outil dont nous disposons pour influencer le premier jugement que se fera notre interlocuteur. Le deuxième, que je voudrais évoquer, va sans doute vous surprendre, voire vous agacer un peu, car il se rattache à l'instinct grégaire de l'être humain, alors que notre culture occidentale tend à privilégier notre individualité, voire notre individualisme. Il s'agit du besoin d'appartenance. Avoir le sentiment d'être reconnu en tant qu'individu, c'est bien, mais insuffisant. L'être humain a besoin de faire partie d'un groupe. Vous souvenez-vous de votre adolescence ? De votre besoin d'être accepté par vos congénères ? Cela passait par une multitude de détails, pour vous permettre d'être assimilé, accepté, reconnu. Eh bien, cela est toujours valable à l'âge adulte, même si c'est dans une moindre mesure. Montrer des similitudes, souligner les points communs ou évoquer l'environnement immédiat, cela sous-entend : « Je suis comme vous. » Cela a pour effet de rassurer…
Table des matières
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Faire le point sur la notion de politesse4 m 1 s
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(Verrouillé)
Répondre aux besoins relationnels universels2 m 47 s
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(Verrouillé)
Se focaliser sur son interlocuteur3 m 8 s
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(Verrouillé)
Miser sur les points communs3 m 11 s
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(Verrouillé)
Dégager des ondes positives3 m 30 s
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(Verrouillé)
Maîtriser l'art de la conversation2 m 32 s
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