Faire le point sur la notion de politesse

Qu'est-ce que la politesse pour vous ? Un ensemble nébuleux de codes rigides désuets et inutiles ? De la flagornerie, des ronds de jambes ? Un moyen de rabaisser les autres, de mettre de la distance ? Pour moi, la politesse, c'est tout le contraire. C'est un pont qui relie les gens malgré leurs différences. C'est un moyen de créer la connexion, l'interconnexion. C'est un moyen de se montrer chaleureux, attentif aux autres. De se montrer aimable, tout simplement. Pour être aimé, pour être apprécié. Savez-vous quels sont les critères de jugement que nous avons entre nous ? Les travaux d'Amy Cuddy, auteurs de best-sellers et professeur à Harvard, estime que les gens vous jugent selon deux critères lorsqu'ils vous rencontrent pour la première fois. Puis-je faire confiance à cette personne ? Est-elle fiable ? C'est le premier critère. Puis-je estimer cette personne ? Est-elle compétente ? C'est le deuxième critère. Les gens peuvent décider de votre fiabilité en moins d'un dixième de seconde. C'est la toute première impression que se forge le cerveau selon une étude de Princeton. Et ces secrétaires de fiabilité, nous allons travailler, car c'est le plus important. À votre avis, peut-on se fier à vos compétences si on ne peut avoir confiance en vous ? Rien qu'en vous regardant, avant même que vous n'ouvriez la bouche, vos interlocuteurs vont décider s'ils peuvent vous faire confiance, si vous êtes chaleureux. En quelque sorte, si vous êtes sympa. Alors, quel est le moyen dont nous disposons pour influencer ce premier jugement ? Nous l'avons à portée de main. Nous le connaissons en général depuis notre plus tendre enfance, mais nous avons parfois tendance à le négliger, surtout dans notre vie professionnelle. De quoi s'agit-il ? De la politesse, bien sûr. Tout simplement quand vous prenez le temps, de saluer vos collègues le matin en arrivant au bureau, et pas seulement vos collègues proches, mais toutes les personnes qui travaillent de près ou de loin avec vous, comme le personnel de sécurité ou les standardistes. Quand vous les regardez dans les yeux en esquissant un sourire. Quand vous prenez de leurs nouvelles ou de celles d'un enfant malade. Toutes ces attentions à l'autre, ces marques de courtoisie, qui ne prennent que quelques secondes, et qui pourront peut-être, un jour, vous faire gagner beaucoup de temps et d'énergie. Par exemple, le jour où ces mêmes personnes, dont l'activité est parfois à tort jugée insignifiante ou négligeable, pourrons vous sortir d'une crise. Comme celles qui ne manquent pas de se produire dans la vie professionnelle de chacun, que ce soit au début d'un entretien de recrutement, lors d'un rendez-vous avec un nouveau client, ou même lors d'une réunion importante, choisissez donc la bienveillance, l'élégance et la courtoisie. Mettez en pratique les essentiels du savoir vivre, ses usages, comme j'aime à les appeler, qui vont vous facilite la vie quotidienne au bureau, vous donnez de l'assurance au travail, et démultiplier votre prestance personnelle, indispensable pour démarrer ou développer votre carrière.