Apprendre à bien remplir une fiche contact

La première question à se poser est : « À quoi sert une fiche contact ? » Et bien, c'est assez simple : elle sert à se rappeler tout ce qui a été fait jusqu'à présent. Elle doit permettre de se rappeler tout ce qui a été dit et décidé. Il ne s'agit donc pas de noter quelques mots-clés par-ci, par-là, mais de rédiger un paragraphe entier qui résume ou paraphrase carrément ce que votre interlocuteur vous a dit. Mais, pas seulement. Vous devez également résumer ce que vous lui avez raconté. Prenons une fiche qui n'a pas encore été remplie. Vous appelez. Vous tombez sur le standard Vous demandez à parler à la fonction qui vous intéresse Le standard vous dit qu'il faut d'abord envoyer un mail. Comment noter ça ? Avant que le standard ne décroche, vous avez noté la date. Ici le 11 mars 2016. Et éventuellement l'heure, si vous voulez savoir plus tard à quelle heure vous avez réussi à joindre la personne. Ensuite, indiquez le type de contact que vous avez eu. Ici le contact est téléphonique…