Identifier sa cible et son persona

Dans cette section dédiée au ciblage en B2B, voyons tout d'abord la différence entre cible et persona. La cible permet d'identifier le marché que vous visez, sur la base de critères objectifs. Tous ces critères permettront de toucher votre audience alors que le persona, lui, est là pour créer de l'empathie afin de mieux comprendre votre prospect et il est défini en fonction d'attributs. Le persona permettra de mieux communiquer avec votre cible. Il est issu, le plus souvent, d'études de marché ou de retours terrain par vos propres forces commerciales, vos ressources humaines. Il peut y avoir plusieurs personas en fonction des services de l'entreprise, un persona pour le service marketing, pour l'équipe commerciale, support, etc., et il peut y avoir aussi des personas principaux avec leurs sous-cibles. Prenons cet exemple avec Julien Pasquier. On peut ajouter à notre fiche de personas des éléments qui vont venir décrire le prospect avec les critères type âge, poste, situation ou…