Identifier les valeurs

Nous avons chacun un système de valeurs qui dirige beaucoup de nos actions et qui oriente la façon dont nous voyons et nous menons notre vie. Les valeurs s'expriment par des grands concepts assez abstraits et qui se traduisent au quotidien par ce que la PNL appelle des équivalences concrètes, des actes, des événements, des comportements, des expériences qui illustrent ces valeurs. Les valeurs permettent de comprendre pourquoi une équivalence est particulièrement importante pour quelqu'un. Imaginons deux employés d'une entreprise, pour l'un, la valeur Efficacité est importante ; pour l'autre, c'est la valeur Communauté ou Vivre en société. Ces deux employés commencent une conversation au sujet d'un de leurs collègues un peu fainéant qui passe beaucoup de temps à socialiser devant la machine à café et prend plusieurs pauses par jour, et qui n'avance pas aussi rapidement qu'espéré. Imaginez la conversation : l'un est énervé par ce glandeur qui profite de l'entreprise à son aise, tandis que l'autre le défend et met en avance sa sympathie et son caractère sociable. Sans reconnaître que l'un et l'autre défendent finalement des valeurs différentes, qui sont importantes pour eux, cette conversation ne peut être que stérile et elle dégénère souvent en énervement. Car quand on a le sentiment que l'autre viole, ne serait-ce que conceptuellement dans une discussion, nos valeurs, nous avons une réaction émotionnelle. Les équivalences concrètes, ce sont les cas abordés dans la discussion qui montrent l'application de la valeur, qui permet de la tester dans les actes. Être assidu à son travail, être productif peuvent être des équivalences concrètes de la valeur d'efficacité. Pour que cette communication soit harmonieuse et bien reçue par votre interlocuteur, vous devez vous assurer que vos propos ne violent pas ses valeurs. Sinon vous n'arriverez à rien et vous ne provoquerez que de la résistance et de l'énervement. Vous n'aurez aucune chance d'être entendu. En PNL, la question miracle, quand elle est opportunément posée, subtilement, dans la conversation, pour identifier les valeurs, c'est la question : « En quoi est-ce important pour toi ? » Par exemple : « Il ne fait rien de la journée, son travail n'avance pas ! » « Et en quoi c'est important que son travail avance ? » « Ben, c'est ses heures de travail, il est là pour bosser tout de même ! » « Et c'est important qu'il travaille pendant ses heures de boulot ? » - « Évidemment ! » - « Pourquoi c'est important ? » « Il doit être efficace dans son travail, c'est évident, non ? » « Et c'est important, l'efficacité au travail ? » « Bien sûr, c'est super important ! » Évidemment, vous allez poser vos questions avec un petit peu plus de subtilité. Mais c'est pour vous illustrer le principe. Pour réussir votre communication, pour être compris de l'autre, connaître ses valeurs et surtout, ne pas aller à l'encontre de ses valeurs est une chose très importante.