Établir le rapport

Communiquer, c'est entrer en relation avec quelqu'un. Plus ce rapport, plus cette relation est bonne, meilleure sera la communication. Entrer en rapport, cela veut dire faire attention, être en empathie, montrer à l'autre que vous vous intéressez sincèrement à lui, et le faire de façon verbale et non verbale. En programmation neurolinguistique, la notion de rapport est très importante. On distingue deux composantes lorsqu'on intervient avec quelqu'un. La tâche et la relation. Dans la communication, la tâche, c'est bien sûr le message que vous voulez transmettre. Mais ce message ne peut être transmis que si vous soignons également la relation, donc, le rapport entre vous et votre interlocuteur. Bien sûr, la sincérité et l'empathie sont des éléments importants, mais il existe des outils, des techniques spécifiques en PNL qui vous permettent d'améliorer le rapport. Une de ces techniques qui agit au niveau non verbal s'appelle la synchronisation. Se synchroniser, cela veut dire adapter sa posture ou ses attitudes à la posture et aux attitudes de l'autre. Par exemple, on peut adapter sa façon d'être assis à celle de l'autre. Imaginez que vous êtes en conversation avec quelqu'un et que votre interlocuteur est assis jambes croisées et bras croisés, par exemple, légèrement appuyé en arrière sur le dossier de son siège. Si vous, vous avez vos mains posées sur vos genoux et vous êtes penché en avant, il y a une nette différence entre votre langage non verbal est le sien. C'est quelque chose qui va être ressentie par vous et votre interlocuteur au niveau au moins inconscient, et ça va provoquer une forme de déséquilibre. Si vous adoptez une posture similaire, votre interlocuteur va inconsciemment être dans une plus grande empathie, un meilleur rapport avec vous. Vous pouvez également synchroniser votre respiration. Si vous pouvez observer les mouvements de la respiration de votre interlocuteur, par exemple, les mouvements de son thorax, vous pouvez accorder votre propre respiration avec son rythme respiratoire. Ce sont des choses qui améliorent subtilement le rapport entre les interlocuteurs. Bien sûr, il ne faut pas le faire de façon trop évidente, il ne faut pas faire singer les attitudes de l'autre et l'imiter dans tous ses mouvements. En fait, il ne faut pas que cette synchronisation soit perçue consciemment. Ça ne ferait que provoquer l'effet inverse. Si vous vous entraînez en peu à vous adapter à votre interlocuteur, c'est une attitude qui deviendra pour vous automatique, inconsciente, et que vous mettrez en place sans y penser. C'est comme une danse. Deux danseurs s'accordent l'un avec l'autre pour entrer dans le même rythme. Faire les mêmes pas de danse, que ce soit à l'unisson ou l'un par rapport à l'autre. Si vous prenez l'habitude de vous synchroniser, vous verrez, après un certain temps, que si vous êtes en rapport avec quelqu'un dans vos attitudes non verbales, les changements de l'un vont entraîner des changements vers l'autre. Si le rapport est bon, lorsque vous allez changer de position, votre interlocuteur va faire de même. Vous étiez vers l'avant et vous reculez, votre interlocuteur, un instant après, se recule pour maintenir le rapport et l'équilibre non verbal. Ne prenez pas ça comme un truc de manipulation qui va vous permettre de faire des miracles. C'est plutôt un outil simple que vous allez intégrer pour améliorer vos relations avec vos interlocuteurs.