Découvrir les métaprogrammes

Les méta-programmes, un terme un peu barbare de la PNL, sont intéressants pour la communication, parce qu'ils vous permettent de parler encore plus le langage de votre interlocuteur. C'est un outil supplémentaire pour rentrer dans le monde de l'autre, et communiquer des choses qui ont du sens pour lui. D'abord, parlons des tris. Ce sont là, où les focalisations que nous donnons sur des événements et des expériences. Écoutez quelqu'un évoquer ses souvenirs de vacance, par exemple. Va-t-il plutôt parler des gens ? Comment ils étaient, accueillants, comment ils se sont comportés, quelles sont leurs coutumes. Va-t-il plutôt décrire les paysages ? Quelle est l'ambiance dans la ville, l'architecture, les restaurants. Peut-être, il va parler des choses, des objets traditionnels, des vêtements, du type de nourriture. Ou alors, il va peut-être mettre l'accent sur les activités : ce qu'il a fait pendant ses vacances, la pêche, les visites de musée, les soirées en boîte. Peut-être va-t-il parler des difficultés à comprendre comment les choses fonctionnent dans ce pays : lire les panneaux, se débrouiller avec le système ferroviaire. Si votre tri est plutôt sur les informations, vous indiquez beaucoup de détails, vous donnez des renseignements pratiques, des données chiffrées. Et si, dans une conversation, vous voyez que votre interlocuteur regarde ailleurs et n'est pas intéressé, peut-être que c'est quelqu'un qui a plus tendance à établir des tris sur les personnes. Peut-être que si vous lui parliez de la façon dont se comportent les gens, par rapport à la situation, leur état d'esprit, comment ils se sentent, peut-être qu'à ce moment-là vous intéresserez votre interlocuteur, vous arriverez à faire passer votre message. Ensuite, il y a les Opérateurs, qui nous indiquent des règles inconscientes que nous appliquons à nos informations mentales. On les appelle les « opérateurs », parce qu'ils transforment nos informations, ils les orientent. Il y a l'Opérateur de direction : aller vers, ou s'éloigner de. Une personne a deux grandes façons de se motiver : soit elle a un objectif et elle cherche à l'atteindre ; soit elle considère une situation désagréable et elle cherche à s'en éloigner. Certaines personnes se motivent plus facilement, en allant vers quelque chose de désirable, et d'autres, en fuyant quelque chose de désagréable. De même, on parle d'un Opérateur d'engagement, selon que vous sentez la personne plutôt dans une démarche active, ou dans une démarche passive. Il sert à rien de représenter les choses sous une forme pro-active à une personne qui est plus dans une démarche passive, d'attente, de voir venir. Il existe aussi les Opérateurs modaux de possibilité et de nécessité. Certaines personnes réagissent plus favorablement à la possibilité : il est possible, tu peux, c'est dans ton pouvoir... D'autres fonctionnent plus selon une nécessité : il faut que tu le fasses. Pas de jugement, attention ! Il ne s'agit pas d'égoïsme ou d'altruisme, mais, encore une fois, d'une manière de coder son information qu'il est utile de reconnaître. Enfin, le troisième type de méta-programme s'appelle les Fonctions : il nous indique à partir de quoi nous prenons une décision. Une fonction utile s'appelle Tri sur soi, tri sur les autres. Quelqu'un qui a un tri plutôt sur soi réagit selon ses critères personnels, ce qui lui convient pour lui. D'autres personnes peuvent avoir un tri plutôt sur les autres, où elles s'intéressent à ce que les autres font, à ce que les autres pensent, et tendent à prendre en compte les opinions des autres pour établir leurs propres opinions, ou pour décider de leurs actions. Les gens ont aussi, parfois, des différences dans leur façon d'évaluer les situations. On distingue trois fonctions d'évaluation : la similitude,la différence, et la comparaison. Si vous restez attentif à la façon dont les gens évaluent un problème, la faisabilité d'un projet, et si vous identifiez s'ils cherchent plutôt des ressemblances avec d'autres projets, ou plutôt des différences avec ce qu'ils ont déjà vu, vous pourrez mieux parler leur langage. Ont-ils, par exemple, l'habitude de faire des comparaisons, ou n'en font-ils pratiquement pas ? Ne prenez pas ces méta-programmes comme des grandes choses évidentes et systématiques, que vous allez reconnaître immédiatement. La plupart du temps, ce sont des choses plus subtiles avec des mélanges, par exemple, un ou deux tris, plutôt prédominant avec un tri moins important. Gardez à l'esprit ces catégories pour enrichir votre capacité de communication.