Comprendre que la communication est permanente

Peut-être connaissez-vous Paul Watzlawick. C'est un thérapeute qui a co-fondé ce qu'on appelle l'école de Palo Alto qui est une célèbre école systémique. Il a écrit plusieurs livres très agréables à lire, notamment sur les paradoxes du mental. Watzlawick et ses collègues de Palo Alto ont énoncé un axiome qu'ils ont appelé l'axiome d'impossibilité. C'est joli, non ? Cet axiome dit : « On ne peut pas ne pas communiquer ». Réfléchissez y une seconde. Est-ce que vous communiquez seulement lorsque vous parlez à quelqu'un, ou lorsque vous écrivez un e-mail ? Est-ce même le moment où vous communiquez le plus ? Imaginez. Quelqu'un attend une réponse de votre part, et vous ne répondez pas. Par exemple, vous n'envoyez pas une confirmation par e-mail, qui est pourtant attendue. Vous provoquer certainement en effet. Donc, quelque part, vous communiquez. Si dans une conversation vous gardez le silence, ce silence est interprété, donc, vous communiquez. Si on vous pose une question et que vous répondez « Oui... », vous communiquer quelque chose. Mais est-ce que c'est oui ou non ? Tout est interprétable. Tout est interprété, donc, tout est communication. Même le refus de communiquer est une forme de communication. Donc, vous ne pouvez pas éviter de communiquer, et la communication passe par plusieurs canaux. Tout en vous communique, votre attitude, votre habillement, vos silences, vos gestes, et cette communication non verbale est plus importante que votre communication verbale plus directe. De nouveau, si je vous dis « Oui », vous comprenez plutôt non, n'est-ce pas ? La différence entre « Oui ! » et... (geste d'indécision) c'est la différence entre ce que l'école de Palo Alto a appelé le langage digital, c'est un anglicisme, et le langage analogique. Le mot « Oui » est domaine du digital, c'est un code d'un langage bien structuré qui est interprété par l'esprit conscient. On peut le manipuler, mentir, votre interlocuteur peut vous croire ou non. Le signe de la tête est du domaine de l'analogique. Il s'agit d'un symbole qui est hors d'un code structuré qu'on a appris consciemment. Le signe de la tête est plus interprété par l'inconscient, et il peut donc avoir un effet plus fort. Les signes du corps sont moins susceptibles de mentir. Ils trahissent plus facilement ce qu'on pense vraiment. Mais entre nous, on peut quand même travailler et maîtriser cet aspect non verbal. Les gestes, les attitudes. Lorsque vous placez de l'argent, vous vous en remettez au hasard ? Est-ce que vous achetez vos vêtements à l'aveuglette ? Est-ce qu'en matière d'éducation pour vos enfants, vous laisser faire la nature ? Est-ce que vous pensez que pour vous faire comprendre par e-mail, par exemple, l'orthographe n'a aucune importance, et que vous pouvez écrire vos phrases en langage phonétique ? Si on ne peut pas ne pas communiquer, on communique donc on permanence. Vous avez le choix entre laisser cette communication au pur hasard ou apprendre à mieux la maîtriser.