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Construire l'expérience collaborateur

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Construire l'expérience collaborateur

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Si vous êtes un professionnel des ressources humaines, vous avez probablement déjà entendu parler du terme « expérience collaborateur » ou « expérience employé ». Cependant, si vous êtes ici avec moi, c'est peut-être parce que ce thème n'est pas encore très clair pour vous et que vous ne savez pas encore comment cela affecte votre entreprise et ce que vous pouvez faire pour l'améliorer. C'est pourquoi, dans un premier temps, on va commencer par définir ce qu'est l'expérience collaborateur. Pour le résumer de façon très concise, l'expérience collaborateur, c'est ce que les salariés observent ou ressentent au cours de leur vie professionnelle au sein de l'entreprise. Ce qui comprend le tout premier contact, en tant que recrue potentielle, jusqu'à la dernière interaction, à la fin du contrat. Par exemple, faire le point avec un salarié au bout de deux semaines d'intégration fait partie de l'expérience collaborateur. Si aujourd'hui, on parle autant d'expérience collaborateur, c'est parce…

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