Découvrir ITIL® 4 : 18 pratiques, partie 2 - Tutoriel ITIL

Voici la seconde moitié des 18 pratiques ITIL 4 au niveau Foundation. Ici, la Gestion des Déploiements est une pratique à part entière, alors que dans V3, elle faisait partie de la pratique Gestion des Déploiements et des Mises en Production. Examinons la seconde moitié des pratiques d’ITIL 4 au niveau Foundation. Dix, la pratique de Gestion des Configurations des Services, qui équivaut à peu près au processus de Gestion des Actifs de Service et des Configurations d'ITIL V3. L'idée est qu'on peut gérer factuellement les composants des services parce qu'on dispose d'informations exactes, à jour et suffisamment détaillées sur ces composants, y compris sur la façon dont ils sont liés aux autres composants des services. Onze, la pratique de Gestion des Déploiements. Elle équivaut à la partie « déploiement » du processus de Gestion des Déploiements et des Mises en Production d'ITIL V3. Cette séparation des déploiements et des mises en production fait écho aux pratiques DevOps de…