Livrer son produit

La section suivante de votre business plan concerne la livraison du produit ou service. Comment allez-vous transmettre votre produit à vos clients ? Qui va assurer la livraison du produit ? Choisirez-vous de l’expédier directement, par La Poste, UPS ou Chronopost ? Allez-vous vendre votre produit en magasin ? Si vous proposez un service, allez-vous vous rendre chez le client ? Ou proposerez-vous un modèle à distance ? Le client devra-t-il venir sur place pour bénéficier du service ? Une fois que vous avez choisi la manière dont le produit ou service sera livré, présentez les obstacles et défis opérationnels que vous pourriez rencontrer, ainsi que la façon dont vous les surmonterez. Je vais vous montrer comment envisager la livraison de vos produits ou services de différentes manières. ScottsMiracle-Gro, qui se spécialise dans les biens de grande consommation, dispose de plusieurs canaux et d’une multitude de produits et services, ce qui nécessite une approche de livraison multicanal. Ils commercialisent certains de leurs produits par le biais de détaillants. Ils vendent leurs produits à de grands magasins de détail, et ces produits emballés sont ensuite vendus aux clients en magasin. L’entreprise fait aussi de la vente directe au consommateur, donc les clients peuvent commander leurs produits sur le site et se faire livrer directement. Scotts avait même quelques magasins physiques, ce qui lui permettait de contrôler à la fois le canal de vente et le lieu dans lequel les clients se rendaient pour acheter leurs produits. En plus de ses produits, la société proposait aussi un service qui devait se faire au domicile des clients, car il s’agissait d’une prestation d’entretien de pelouse. Chacun de ces canaux comportait des défis opérationnels particuliers, qui étaient présentés clairement et pris en compte par l’entreprise pour les surmonter. Veillez à présenter les canaux de livraison que vous allez utiliser pour votre produit ou service, et les stratégies qui vous permettront de surmonter les éventuels défis.