Prendre conscience de l'importance du regard

On a souvent tendance à penser que l'oreille est l'outil phare de l'écoute. Eh bien, je vous annonce que le regard doit lui piquer la vedette. Avant de vous expliquer pourquoi, oui, ceci est un teaser, voyons de quel regard nous parlons. Commençons déjà par une distinction entre voir et regarder. On peut voir des choses qu'on ne veut pas voir. Regarder intègre une dimension intentionnelle. Cela veut dire que quand je regarde quelque chose, cela part d'une volonté propre, sauf situation extrême. Pour être à l'écoute d'un interlocuteur, il faut donc le regarder vraiment. En théâtre, on parle d'adresse regard. Cette expression est assez parlante. Mon regard est dédié à une personne ou un environnement à un moment défini. Ce qui est assez perturbant, particulièrement dans un cadre professionnel, puisqu'on le fait rarement. Pourquoi ? Tout d'abord, parce que regarder prend du temps. Lorsqu'on adresse véritablement un regard à son interlocuteur, on ne fait rien d'autre. Donc, on n'est pas en même temps en train d'envoyer des mails ou de répondre à un SMS. C'est une posture d'écoute qui demande d'être dans le moment présent. Ensuite, basiquement, cela demande d'avoir son interlocuteur présent. Parce que, oui, regarder quelqu'un à travers un écran, c'est pas pareil et au téléphone, j'en parle pas. Enfin, si, justement, on ne fait que parler. Bref, avoir son interlocuteur en face pour pouvoir le regarder est essentiel, surtout si l'information à transmettre est importante. Plus l'information est à fort enjeu, plus le regard en face à face va être compliqué, plus il est nécessaire de provoquer ce face-à-face. C'est la théorie du fameux texto de rupture que tout le monde considère comme une stratégie abjecte. Eh bien, cela s'applique également aux relations professionnelles. Enfin, le regard peut se transformer en observation. Sans être pour autant un scanner, cette version aiguisée du regard permet de capter des informations de son environnement pouvant être utiles. Nous allons voir en quoi ce vrai regard est indispensable à l'amélioration de sa capacité d'écoute.