📰 Découvrez l’interview d’Audrey OHNONA, Senior Manager chez Vertone à propos des politiques de retour dans l'e-commerce : un dilemme entre service et environnement. « L'attrait croissant pour les politiques de retour simplifiées dans le commerce en ligne pose des défis environnementaux majeurs. Audrey Ohnona, Senior Manager chez Vertone, fait le point sur les différentes stratégies des e-commerçants, tiraillés entre l'exigence de praticité côté client et les impératifs écologiques. » Merci à LSA pour cet article. ➡️ https://lnkd.in/et_vgqzS #Vertone #Conseil #ecommerce #durabilité #environnement
À propos
VERTONE est un cabinet de conseil en stratégie et management. Il se distingue par ses missions d’orientations stratégiques autour des métiers du marketing, du développement commercial, de l'expérience client et de la fidélisation, avec une approche centrée sur le client final. VERTONE apporte aujourd’hui son expérience à de nombreux acteurs phares des secteurs des services : Médias et Divertissement, Distribution, Services Financiers, Assurance, Énergie, Transport et Mobilité, Secteur Public... Fondé en 1999, VERTONE compte actuellement 160 consultants principalement en missions dans les environs de Paris.
- Site web
-
https://vertone.com
Lien externe pour Vertone
- Secteur
- Services et conseil aux entreprises
- Taille de l’entreprise
- 51-200 employés
- Siège social
- Paris, Île-de-France
- Type
- Société civile/Société commerciale/Autres types de sociétés
- Fondée en
- 1999
- Domaines
- Strategy and management consulting, Marketing strategy, Customer relationship management, Digital strategy, Customer value development, Product and offer strategy, Stratégie marketing, Conseil en stratégie et management, Management de la relation client, Stratégie digitale, Développement de la valeur client, Innovation d'offres et de services et Fidélisation client
Lieux
-
Principal
19, Rue Cognacq-Jay
75007 Paris, Île-de-France, FR
Employés chez Vertone
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Raphaël Butruille
Directeur Associé à VERTONE - Conseil en Stratégie et Management - Transformation, Stratégie, Marketing, Ventes, Innovation, Expérience Client et…
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Benoît Tesson
Président AUZANCE Records - Fondateur de VERTONE- Président Réseau Entreprendre Paris
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Frederic Esteve
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Fabienne Goarzin
Nouvelles
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[#Recrutement] 📢 💼 À la recherche d’un stage dans le conseil ? Passe une journée dans la peau d'un consultant et décroche ton #stage chez Vertone ! 🌟 Nous sommes à la recherche de nos futures pépites, étudiants en école de commerce et/ou école d'ingénieurs, Master II en Université de niveau Bac 5, pour rejoindre nos équipes à Paris. 🌟 Comment participer à ces journées de recrutement ? 1. 📩 Postulez sur le site de VERTONE 👉 https://lnkd.in/d6gtk45d (Inscriptions jusqu’au dimanche 29 septembre inclus ⏰). 2. 🎫 Nous traitons et répondons à l’ensemble des candidatures, avec une invitation à la journée de recrutement pour les candidats sélectionnés. 3. 🍀 Pour les « happy few », rendez-vous le jeudi 17 octobre chez VERTONE à Paris. Au programme : présentation du cabinet par la Direction Générale, cas pratique, un entretien et une multitude d’échanges informels avec des Vertoniens de tous les grades. Rejoignez-nous ! #Vertone #Conseil #savethedate #opportunité #consulting
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📝 [Blog VERTONE] Les bailleurs sociaux jouent un rôle crucial dans le logement en France en hébergeant plus de 6 millions de Français. Face aux défis économiques et aux besoins changeants des locataires, les organismes HLM élargissent leurs services au-delà de la gestion immobilière. 🏡 Vertone vous propose de mettre en perspective cette stratégie en revenant sur plusieurs initiatives. Découvrez le décryptage VERTONE 👉 https://lnkd.in/euCgrFDd #Vertone #Conseil #LogementSocial #BailleurSocial #innovation #RelationClient
La stratégie de diversification des services des bailleurs sociaux - VERTONE
https://vertone.com
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📝 [Blog VERTONE] 🥇 J-8 avant le lancement des Jeux olympiques de Paris 2024 ! 🌍 Alors que l'excitation monte et que les préparatifs battent leur plein, il est légitime de se demander quelles seront les chances de la France lors de cette compétition mondiale. 🥇🥈🥉 🥇🇫🇷 Vertone a mené une analyse approfondie sur les performances des pays hôtes lors des JO et a élaboré des projections pour les Jeux de 2024. 💡 Découvrez si la France peut viser une place dans le top 5, voire décrocher plus de médailles d'or que jamais auparavant ? ➡️ https://lnkd.in/gXFXAV7M #Vertone #Conseil #Data #JO2024 #Paris2024 #France
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🌟 Dans un marché hautement concurrentiel pour les acteurs des Services Financiers et de l’Assurance, l’Usine à leads se révèle être un outil puissant pour booster votre efficacité commerciale. 💡 L’Usine à leads, comme une unité de production industrielle, organise et optimise la gestion des leads depuis leur création jusqu’à leur transformation, en maximisant la rentabilité des investissements réalisés. 📈💰 Que ce soit pour développer la valeur de votre portefeuille clients ou pour acquérir de nouveaux prospects, l’Usine à leads peut être un allié de taille dans votre stratégie commerciale. 💼 Pour garantir son efficacité, il est essentiel de travailler en collaboration avec les équipes Marketing, Digital et Distribution, et de mettre en place des mesures pour monitorer la performance et ajuster en continu. ▶️ Découvrez l'usine à leads vue par VERTONE 👇 📞 Pour en savoir plus sur le concept de l’Usine à leads et son fonctionnement, contactez Fabienne Goarzin ou Nicolas NAVARRO dès maintenant ! #Vertone #Conseil #Stratégie #ServicesFinanciers
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📝 [Blog VERTONE] 🌿🌍 Les politiques de retour simples et rapides séduisent un nombre croissant de consommateurs. Toutefois, cette tendance s'oppose à la conscience écologique, qui encourage des comportements plus responsables. 💡 Explorez les enjeux de ce dilemme dans notre article ➡ https://lnkd.in/eM7KFDbh #Vertone #Conseil #ecommerce #durabilité
Les politiques de retour des e-commerçants : un dilemme entre commodité client et défis environnementaux - VERTONE
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📷 Retour en images sur les VERTONE Care Days ! ✨ Une semaine solidaire où l’ensemble de VERTONE apporte son soutien à une association caritative œuvrant dans les domaines de l’éducation, l’environnement, la solidarité intergénérationnelle, la lutte contre l’exclusion, la santé et le handicap. Pendant cette semaine d’engagement solidaire, les Vertoniens ont apporté leur aide aux associations suivantes 🤝 : Les Blouses Roses, Banques Alimentaires, Secours populaire français, E2C Paris, Les Hôtels Solidaires, Les Restos du Coeur, AVVEJ, Association "Des Jours Meilleurs...", Les Ombres, Environnement Fausses-Reposes, Fondation Agir Contre L'Exclusion (F.A.C.E), Les Petites Cantines et L'Arche à Paris ❤️ Nous remercions chaleureusement tous les Vertoniens qui se sont investis avec enthousiasme et bonne humeur 😍 👏 Un grand merci aux associations pour leur accueil et leur engagement 🧡 À l’année prochaine 👋 #Vertone #Conseil #TousMobilisés #Solidarité #RSE
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🌟 Découvrez le LAB voix du Client B2B by VERTONE 🌟 🎯 Le LAB voix du Client B2B by VERTONE vous propose un voyage d'un an, ponctué de rendez-vous trimestriels, pour explorer ensemble les meilleures pratiques d'écoute de la voix du client B2B et d'amélioration de l'expérience client. Au sein du Lab, les membres collaborent pour choisir les thèmes à étudier et partager leurs retours d'expériences, leurs idées et leurs solutions. Que vous soyez sur TEAMS ou dans nos locaux, chaque rencontre est l'occasion de bénéficier d'un éclairage complet et de découvrir de nouveaux outils pour mieux comprendre vos clients. 🚀 Rejoignez-nous pour bénéficier d'un éclairage complet sur la voix du client ! ➡️ https://lnkd.in/dHFC_Zq4 #Vertone #Conseil #B2B #MarketingB2B
Le Lab Voix du Client B2B by VERTONE
https://vertone.com
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📝 [Blog VERTONE] 🌟 Le CRM (Gestion de la Relation Client) est un outil essentiel pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs interactions avec leurs clients, augmenter leurs ventes et fidéliser leur clientèle. Mais comment choisir le bon CRM parmi toutes les solutions disponibles sur le marché ? 💡 Découvrez la méthode VERTONE en 4 étapes pour vous aider à faire le meilleur choix en fonction de vos besoins, de vos processus et des spécificités de votre secteur (services financiers, retail, etc...). ➡ https://lnkd.in/e4-_3ayb #Vertone #Conseil #CRM #RelationClient
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[#NewRetail] 🛍 Les évolutions des tendances sociétales et des comportements de consommation nous obligent à repenser nos modèles. 📊 Vertone étudie 12 tendances, et la façon dont les marques et enseignes répondent à ces enjeux... 🔍 Zoom sur une des tendances : l’expérience créative et innovante 🌟 Découvrez comment les marques et enseignes innovent pour répondre à ces grandes évolutions ? 🔗 Pour en savoir plus, téléchargez un extrait de l'étude dès maintenant (lien en commentaire 👇) #Vertone #Conseil #Distribution #Retail #Innnovation