User Studio

Matthew Marino, l'expert de notre collectif en matière d'assistance à maîtrise d'usage anime une série d'ateliers de co-création avec des patients et soignants du Groupe Hospitalier Paul Guiraud. Avec l'exceptionnelle équipe Jeremy Farjas, Altaïr Truphème, M.Blaise Kabera Rutagengwa de User Studio, Lise Burgade et Nathalie DEJARDIN de OpenCommunities Consulting, ainsi que la précurseure et référence dans le secteur Carine Delanoë-Vieux, PhD. #AMU #assistanceamaitrisedusage #design #designdeservice

En matière de #DesigndeService et en particulier de services numériques, s'il est un exercice que nous pratiquons intensément notamment depuis l'an dernier c'est bien celui de la confection de Design Systems et de UI Kits. UI Kits d'outils et services métiers, dans les domaines de l'énergie, de la mobilité, et pour l'IA de manière générale dans tous les secteurs. Design Systems pour des organisations multi-services, dans l'urbain, le sanitaire, le public à toutes les échelles. C'est excitant et révélateur pour nos métiers : le design s'est insinué dans les organisations au point de devenir une évidence, un indispensable — il s'est même "commoditisé" diront certain·e·s (~standardisé). Et le métier de designer concerne désormais plus l'outillage pour penser, en cohérence, l'ensemble des expériences plutôt que la réalisation d'un "one shot" après l'autre. Tant mieux. On ne fait pas du design pour faire du design. On le fait au service de causes, de prétextes et d'hypothèses qui en valent la peine. Et si l'on peut outiller concrètement les porteurs de projets pour les encourager à réaliser de belles, durables et humaines choses, on aura réussi notre coup 😅. Bref, trêve de considérations ésotériques, voici notre Livre blanc 2024 en la matière, le plus abordable possible et (presque) dénué de jargon ! En savoir plus sur ce que l'on peut faire pour votre projet ? Contactez directement Matthieu 👉 [email protected] #design #designdeservicesnumériques #designsystem #ui #uikit #uxui #brand #branding #livreblanc #whitepaper

Design de #signalétique dynamique dans la #mobilité, pour le plus grand nombre. Parfois l'équipe spécialisée dans le design de la signalétique dynamique et information voyageurs de RATPgroup nous appelle pour de plus petits gestes (…que le Syspad du RER A 😅), comme par exemple pour les animations qui accompagnent la validation des titres de transport dans les nouveaux valideurs déployés depuis un an sur le réseau francilien. Il s'agit alors d'imaginer comment transcrire de la manière la plus immédiate et affordante les informations de validation des titres, pour tout le monde : les habitués comme les touristes, les gens qui lisent le français ou pas, etc. En somme, concevoir quelque chose de Facile à Lire et à Comprendre (#falc). Du design qui se voit, sans se voir. Un projet de Alexandra Theunissen — merci pour ta confiance 🙂

Nous sommes ravis de prendre part à ce nouveau programme #LieuxinnovantsLieuxaccueillants en compagnie de nos amis de User Studio, Les Sismo, L'ATELIER UNIVERSEL et OpenCommunities Consulting. Merci à l'ANCTerritoires, la Banque des Territoires et notamment Marianne Beaufils, Pauline Guinay et Emmanuelle BORRELLY pour le lancement et leur confiance !

Matthieu et Matthew interviendront bientôt au Conservatoire National des Arts et Métiers pour contribuer à la formation Design UX intégrée et Design de services du certificat éponyme — une invitation du professeur Manuel Zacklad 😊 🎓. #design #formation #training #uxui #servicedesign #designdeservices

La chaise, quand on étudie le design industriel, c'est un peu le passage obligé. On y retrouve des questions de structure et d'efforts, de matériaux et de poids, d'encombrement. Le vase aussi, parfois. Mais du coup ça revient à quoi, "dessiner une chaise" quand on est digital service/product designer ~ UX/UI designer ? Chez User, on a pour tradition d'accueillir les stagiaires et alternant·e·s par la fabrication d'une famille de pictos ( 👋 Romain, Gabrielle, Margaux, Altaïr, Florian, Emma, Laureen…) pour l'un de nos outils. C'est un superbe exercice de design, très ciblé, et ça prend beeeeeaucoup de temps. L'autre tradition, pas vraiment moins chronophage mais surtout plus "généraliste", c'est l'appli Météo pour mobile. Tout le monde comprend de quoi il s'agit, et il faut passer par toutes les bonnes et incontournables questions du métier pour arriver à faire quelque chose de bien et de cohérent. Ça tombe bien, c'était l'enjeu de l'initiation de deux jours pour laquelle Claire Lapassat, du master Innovation by design de l'ENSCI - Les Ateliers, a invité Matthieu : UX/UI Design et prototypage digital orienté no-code… autant dire que personne n'a eu le temps de s'ennuyer, entre wireframes, dataviz, ui kits et cinématiques. Merci pour vos images Laurane Coudriet et Brunève ISHIDA, et merci à toutes et tous pour votre accueil. Vive la promo 23/24, et bon courage pour vos mémoires ! Et un merci spécial à Claire pour l'invitation, et à Genevieve Sengissen pour ta confiance et ton énergie. #innovationbydesign #uxui #servicedesign #designdeservice

📣 ÉVÉNEMENT - Aménager un établissement public avec ses usagers 📣 Vous souhaitez découvrir les coulisses de projets de co-construction de bâtiments publics avec leurs utilisateurs et agents ? 👉 Inscrivez-vous ci-dessous au webinaire de la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) pour découvrir, entre autre, le témoignage de Cécile Venot du Centre Pompidou. Depuis plus d'un an maintenant, nous avons le plaisir de contribuer à l'Assistance à Maîtrise d'Usage (AMU) de ce centre culturel, en vue de ses travaux de rénovation prochains. Initiée par sa direction des publics, ce projet vise une meilleure intégration des problématiques d'accueil et d'hospitalité dans les futurs aménagements de l'établissement 🌈 #amu #coconstruction #batimentpublic #architecture

[FORMATION - SNCF 🚅 RÉSEAU 🦺] Tout commence lorsque Karen Demaison nous fait part de son envie de découvrir la culture du design de services, et embarque plusieurs collègues de la Direction Générale Numérique de SNCF Réseau… ✏️ Pendant deux jours consécutifs, en partenariat avec l'ENSCI - Les Ateliers, nous leur avons proposé de vivre un mini-projet : un format propice à soulever de nombreuses questions sur l'intégration du design dans les organisations (de mobilité) et le changement de posture que cela implique : → Comment traduire les enjeux de l'organisation en problématiques d'usage et d'expérience ? → Comment cadrer l'expression de besoins d'un projet pour qu'il soit davantage en phase avec les réalités du terrain ?  → Comment concevoir le parcours client/usager pour que l'expérience proposée soit "sans couture" malgré l'organisation en silos ? → Quels sont les rôles et les compétences requises pour déployer des projets de design de services ? → Comment gagner en aisance avec une démarche de projet non-linéaire, où l'intuition et le sensible ont toute leur place ? ✨ Merci aux participants ✨ Karen Demaison Perrine MAFILLE, RAFANOT William, Jeanne Saintilan, Hakim DADI Jonathan Moreau @Laurent Bredier L'équipe de la formation : Matthew Marino Thibaut Métivier Genevieve Sengissen #designdeservice #formation #mobilité #tranfoculturelle

[STAGE - DESIGNER DE SERVICES] Si vous êtes un.e designer en formation, que vous cherchez un stage, et que vous souhaitez travailler sur des projets pour : 📍Des hôpitaux psychiatriques 📍Des centres culturels 📍Des opérateurs de transports en commun …alors, n'hésitez pas à postuler ! Stage strategic service designer : https://lnkd.in/eq-EwS4m Stage digital service designer : https://lnkd.in/eQZfVn23 #stage #designer #designdeservice #uxui Dessein Public, ENSCI - Les Ateliers, ⌘ Charlotte Poupon, Claire Fernier, Strate, Ecole de Design, damien legois, Julie HATTÉ, Vanessa Calvao, olivier beune, Anne Bugugnani, L'École de design Nantes Atlantique, ensaama, Campus Fonderie de l'Image

"Intégrer les usagers et les agents dans la conception de bâtiments publics" : c'est le titre de l'excellent guide fraîchement publié par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) à destination de tout établissement souhaitant initier son projet d'Assistance à Maîtrise d'Usage (AMU). Vous y trouverez des conseils complétés d'une dizaine de cas d'étude, deux d'entre eux étant issus de projets de User Studio × Care & co (deux sur les onze cas d'étude 😎) : → pour le Centre Pompidou : "Repenser des espaces d'accueil, d'hospitalité et de programmation en lien avec le projet culturel de l’établissement", porté par Cécile Venot et David Cascaro, de la Direction des Publics. → pour le Centre hospitalier Cholet : "Restructurer le service des urgences en partenariat avec les usagers et les soignants", porté par Hélène Thomas (Direction des Usagers, des projets, des Affaires Générales) et Laure Baudin (Cheffe de service des urgences). ⚪️ En tant que domaine émergeant, l'AMU revêt de multiples pratiques portées par des origines métiers tout aussi diverses. Le trait commun à toutes ces pratiques, la concertation des usagers, est très justement contre-balancé par la DITP qui rappelle l'importance "[…] d'aller plus loin que la concertation pour induire une réelle co-construction du projet" (p. 20). ⚪️ Chez User Studio × Care & co, c'est effectivement le cas : nos commanditaires viennent également chercher un regard sensible, créatif et exploratoire afin d’imaginer, prototyper et tester les environnements permettant d’accueillir les futurs usages du bâtiment (aménagements, outils, postures relationnelles, etc.). Pour aller plus loin, quelques contenus permettant de mieux décrypter : → notre approche https://lnkd.in/e4EryurQ 📺 → nos complémentarités avec des programmistes https://lnkd.in/emc8dkSt 📄 📘 Le guide de la DITP : https://lnkd.in/eSCJWY5E #batimentspublics #AMU #coconstruction #architecture #design #hopital #centrecultuel