Qu’y a-t-il dans un buyer persona ?

1 Pourquoi les buyer personas sont importants

Les personas d’acheteurs sont plus que de simples profils démographiques. Ils capturent les motivations, les points douloureux, les objectifs et les comportements de vos acheteurs potentiels. En créant des personas d’acheteurs, vous pouvez segmenter votre public, identifier ses besoins et ses préférences, et élaborer des propositions de valeur personnalisées. Les buyer personas vous aident également à aligner vos équipes de développement de produits, de vente et de marketing autour d’une compréhension commune de vos clients et de la façon de mieux les servir.

2 Comment rechercher des personas d’acheteurs

La première étape dans la création de personas d’acheteurs est de mener des recherches approfondies. Vous pouvez utiliser diverses sources de données, telles que des enquêtes, des entretiens, des analyses, des commentaires, des avis et des médias sociaux. L’objectif est de collecter des informations quantitatives et qualitatives qui révèlent qui sont vos acheteurs, ce qu’ils veulent et pourquoi ils achètent. Vous pouvez également rechercher des modèles, des tendances et des informations qui différencient vos acheteurs les uns des autres et de vos concurrents.

3 Comment structurer les buyer personas

L’étape suivante consiste à organiser votre recherche dans un format clair et concis. Il n’y a pas de modèle universel pour les buyer personas, mais certains éléments communs incluent la fourniture d’un nom accrocheur et d’une image réaliste, ainsi que des détails sur leurs antécédents, leurs données démographiques, leurs défis et leurs objectifs, leurs besoins et leurs préférences, leur comportement et leur parcours. Il est important d’expliquer les principaux problèmes auxquels ils sont confrontés, ce qu’ils apprécient, comment ils recherchent des solutions comme la vôtre et ce qui influence leur processus de prise de décision. Toutes ces informations peuvent vous aider à créer un personnage d’acheteur efficace qui reflète sa personnalité et son rôle.

4 Comment utiliser les buyer personas

Une fois que vos buyer personas sont prêts, vous pouvez les utiliser pour informer et améliorer votre stratégie marketing produit. Le positionnement doit définir comment votre produit résout les défis et les objectifs du persona par rapport à d’autres options sur le marché. Les messages doivent être conçus pour répondre aux besoins et aux préférences du personnage, tout en mettant l’accent sur votre proposition de valeur unique. Le contenu doit être créé qui est pertinent et engageant pour chaque étape du parcours de l’acheteur. En outre, choisissez les canaux les plus efficaces pour atteindre et communiquer avec votre persona, tels que les e-mails, les médias sociaux, les webinaires ou les blogs. Enfin, sollicitez et analysez les commentaires de votre persona pour mesurer leur satisfaction, leur fidélité et leur plaidoyer tout en identifiant les domaines à améliorer.

5 Comment mettre à jour les personas d’acheteurs

Les personas des acheteurs changent constamment, vous devez donc les examiner et les mettre à jour régulièrement pour vous assurer qu’ils reflètent le marché, le produit et les attentes des clients actuels. Pour ce faire, vous pouvez effectuer de nouvelles recherches, suivre les performances, tester des hypothèses et demander des commentaires aux équipes de vente et de service client. Cela vous aidera à obtenir une image précise de vos personas d’acheteurs et de leur comportement.

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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