Les chefs d’équipe sont en désaccord sur l’exécution du projet. Comment allez-vous gérer les points de vue contradictoires ?

Before collecting and assessing views, I would start by checking back in with the goals and priorities of the project set back at the beginning. Getting collective endorsement for these things again can help set a common foundation before hearing the conflicting perspectives. I recently worked with a team made up of two, mutually exclusive factions. Getting clarity on goals, priorities and values upfront meant each team's perspective can be considered in light of what everyone has agreed is important.

Para manejar puntos de vista contradictorios entre líderes de equipo, comienza por comprender profundamente cada perspectiva. Escucha activamente, prestando atención a las preocupaciones subyacentes y las motivaciones detrás de sus posturas. Esta etapa no consiste en tomar partido, sino en recopilar información completa y objetiva. Reconocer la validez de cada punto de vista demuestra respeto y establece un terreno común para iniciar un diálogo abierto.

Key Tips for Effective Mediation: Remain Neutral: Avoid taking sides or expressing personal opinions. Your role is to facilitate, not to advocate. Promote Equal Participation: Ensure all participants have an opportunity to speak and contribute. Manage Time: Keep the discussion on track by managing time effectively for each phase of the dialogue. Encourage Reflective Thinking: Prompt participants to reflect on their own and others' perspectives. By structuring the dialogue around the project's goals and fostering an environment of mutual respect and understanding, you can help team leads engage in a constructive exchange that ultimately benefits the project and strengthens team collaboration.

Facilita un diálogo estructurado donde cada líder pueda expresar sus puntos de vista sin interrupciones. Fomenta un ambiente en el que todos se sientan seguros para compartir sus opiniones. Al centrar la conversación en los objetivos del proyecto y no en intereses personales, ayudas a mantener la discusión enfocada y productiva. Tu rol como mediador es crucial para asegurarte de que todos los participantes se sientan escuchados y valorados.

A great way to support each party in expressing their views while also helping decision makers to compare and contrast the options is to use a structured format. Provided in advance, the parties can have time to prepare their perspective ahead of the discussion. Using a structured format can also help to increase the perceived fairness and transparency of the process. Everyone is given the same opportunity to both prepare and present similar information related to their case.

Una vez que todas las perspectivas se han puesto sobre la mesa, guía al equipo en la exploración de soluciones colaborativas. Anima a pensar fuera de lo común y a considerar enfoques innovadores que podrían no ser evidentes de inmediato. Evalúa la viabilidad de cada opción, su alineación con los objetivos del proyecto y su impacto en el equipo. Este proceso de brainstorming puede generar soluciones creativas que satisfagan a todas las partes.

In addition to exploring options, it's a good idea to conduct an analysis of the key assumptions involved in each option. Eliciting these might identify either an issue or an alternate solution. These assumptions are often remain unspoken however other people in the room might have insights that will encourage discussion. Doing this assumption analysis using a structured format, that all options are subject to, can help to maintain the fairness and transparency of the process.

Después de discutir las posibles soluciones, guía al equipo hacia una decisión colectiva. No siempre será posible lograr un consenso total, pero encontrar un compromiso aceptable para todos es el objetivo. Asegúrate de que la decisión final esté basada en los mejores intereses del proyecto y utiliza criterios objetivos para fundamentarla. Es vital que cada líder de equipo sienta que su contribución ha sido valorada en la toma de decisiones.

Insight: Transparency in implementation is crucial but often focuses solely on the 'what' and 'how,' neglecting the 'why.' Communicating the reasons behind decisions and roles can significantly enhance buy-in and compliance. Engagement Strategy: Create a 'Decision Disclosure' format that outlines not only the decisions and roles but also the reasoning behind them. This should be communicated through an accessible platform, encouraging team members to ask questions and provide feedback, which is addressed in follow-up meetings.

Una vez que se ha acordado un curso de acción, implementa el plan de manera justa y transparente. Comunica claramente el plan a todos los miembros del equipo, detallando las responsabilidades y roles de cada uno. Esta transparencia fomenta la confianza y demuestra que todas las perspectivas fueron consideradas. Supervisa la implementación de cerca para abordar cualquier problema rápidamente y ajusta el plan si es necesario.

Here are further observations on the content you provided: 1. Fair and Transparent Implementation. 2. Clear Communication 3. Building Trust 4. Monitoring and adjustment 5. Inclusive Decision-Making 6. Accountability The overall content, therefore, is not limited to the scope of a well-reasoned decision but more importantly, how to perform those actions effectively. This also underlines the interrelationship of communication, building trust, and proactive management in having success within a team or organization.

Finalmente, utiliza esta experiencia como una oportunidad para el aprendizaje. Reflexiona sobre lo que funcionó bien y lo que podría mejorarse en el manejo de puntos de vista contradictorios. Documenta estos aprendizajes para mejorar los procesos de toma de decisiones futuros. Esta reflexión no debe enfocarse en asignar culpas, sino en crecer como equipo y mejorar la capacidad colectiva para manejar desacuerdos de manera constructiva. Al aplicar estos pasos, puedes navegar eficazmente a través de puntos de vista contradictorios y asegurar que el proyecto avance de manera cohesiva y exitosa.

Considero que los siguientes pasos pueden ayudar: 1. Revisar el plan y comunicación previa para identificar discrepancias y ajustar fechas y condiciones si es necesario. 2. Identificar fallos de comunicación asegurando que todos los stakeholders relevantes estén informados para evitar malentendidos. 3. Evaluar la existencia de un plan, si no hay un plan formal, realiza un análisis costo-beneficio para decidir si continuar. Si es viable, redefine acuerdos y el plan de trabajo. Si no, suspende el proyecto. 4. Implementar un plan de gestión del cambio adecuada y mantener una comunicación constante y clara para prevenir discrepancias futuras. Estos pasos ayudan a resolver conflictos y prevenir problemas en futuros proyectos.