Last updated on 5 juil. 2024

Une technologie obsolète ralentit vos processus de prestation de services informatiques. Comment allez-vous surmonter cet obstacle ?

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Dans le monde en évolution rapide des services informatiques, une technologie obsolète peut constituer un obstacle important, entravant votre capacité à fournir des solutions efficaces et efficientes. Au fur et à mesure que vos concurrents avancent avec les dernières avancées, vous pourriez trouver vos processus à la traîne, ce qui entraîne de la frustration pour votre équipe et vos clients. La clé pour surmonter cet obstacle réside dans la reconnaissance du problème, l’évaluation de votre pile technologique actuelle et la mise en œuvre d’un plan stratégique pour mettre à niveau et maintenir vos systèmes.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

Sélectionnés par la communauté pour 2 contributions. En savoir plus

Sushant Bandhavakar

Military Veteran | Ex IAF | CISM® | ISO 27001 LA| CEH | AZ 900| PMP® | CSM® |Information security Risk and compliance |…

1 Évaluer les besoins

Pour commencer à remédier aux technologies obsolètes, vous devez évaluer votre infrastructure informatique actuelle et identifier les domaines qui ont le plus besoin d’une mise à niveau. Cela implique d’évaluer les performances et les capacités de vos systèmes existants et de déterminer leur impact sur votre prestation de services. Tenez compte des logiciels et du matériel qui sont cruciaux pour les opérations quotidiennes et hiérarchisez-les en fonction de leur rôle dans votre flux de travail. En identifiant les goulots d’étranglement spécifiques, vous pouvez créer une approche ciblée pour moderniser efficacement vos services informatiques.

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Steve Bakanov

GLOBAL TRANSFORMATIONAL TECHNOLOGY EXECUTIVE Passionate about maturing global teams, products , operations, and services
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To overcome outdated technology in IT service delivery, start by assessing your current infrastructure to identify inefficiencies and prioritize areas needing updates. Collaborate with your team to understand the impact and gather insights. Develop a strategic upgrade plan that aligns with organizational goals and budget, researching modern technologies like cloud computing and automation. Implement the plan in phases to minimize disruption and ensure stakeholder buy-in. Focus on training and change management to ensure a smooth transition, provide comprehensive training, and develop support materials. Monitor performance and encourage continuous improvement to enhance IT service delivery.

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2 Planifier les mises à niveau

Une fois que vous avez identifié les composants obsolètes, il est temps de planifier vos mises à niveau. Cette étape implique la recherche des dernières technologies qui correspondent à vos objectifs de service informatique et à vos contraintes budgétaires. Vous devez également tenir compte de l’évolutivité des nouvelles solutions pour vous assurer qu’elles peuvent évoluer avec votre entreprise. La planification doit inclure un calendrier qui minimise les perturbations de vos services pendant la période de transition. Il est essentiel de communiquer ces plans aux parties prenantes pour gérer les attentes et préparer votre équipe aux changements à venir.

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Sushant Bandhavakar

Military Veteran | Ex IAF | CISM® | ISO 27001 LA| CEH | AZ 900| PMP® | CSM® |Information security Risk and compliance | Technology Controls | TPRM
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Change is essential to sustain the business and IT operations. Due to continuous improvement in technology, all organisations need to evolve and adopt tp the need of the market. We need to perform risk assessment of obsolete technology and identify which areas are getting affedue to this. This analysis should also see if technology asset can be used for some other non critical process. Then plan the replacement of asset in phase manner.

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3 Former le personnel

L’adoption d’une nouvelle technologie exige que votre personnel connaisse bien son utilisation. Vous devez investir dans des programmes de formation complets qui dotent votre équipe des compétences nécessaires pour exploiter efficacement les nouveaux outils. Cette formation doit être continue pour suivre le rythme des progrès technologiques continus. En donnant la priorité à la formation, vous vous assurez que vos employés peuvent utiliser tout le potentiel des systèmes mis à niveau, ce qui améliore votre prestation de services informatiques.

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4 Mettre en œuvre la sécurité

La mise à niveau de la technologie signifie également réévaluer vos mesures de cybersécurité. Les nouveaux systèmes peuvent introduire des vulnérabilités s’ils ne sont pas correctement sécurisés. Vous devez mettre en œuvre des protocoles de sécurité robustes et vous assurer que tous les logiciels sont à jour avec les derniers correctifs et correctifs. Il est tout aussi important de former votre équipe aux meilleures pratiques de sécurité pour vous protéger contre les menaces potentielles. Un environnement informatique sécurisé est essentiel pour maintenir la confiance et fournir des services fiables.

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5 Optimiser les processus

Avec les nouvelles technologies en place, il est crucial d’optimiser vos processus de prestation de services informatiques. Cela implique de rationaliser les flux de travail, d’automatiser les tâches répétitives et d’éliminer les redondances. Ce faisant, vous pouvez augmenter l’efficacité et réduire le temps nécessaire à la résolution des problèmes des clients. L’amélioration continue des processus doit faire partie de votre stratégie informatique pour maintenir des normes de service élevées et s’adapter aux demandes changeantes du marché.

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6 Suivre les progrès

Enfin, il est essentiel de surveiller l’avancement de vos mises à niveau technologiques et leur impact sur la prestation de services. Établir des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer les améliorations en matière d’efficacité, de satisfaction des clients et de performances globales. L’examen régulier de ces mesures vous aidera à comprendre le retour sur investissement de vos mises à niveau et à guider les décisions futures concernant les améliorations de l’infrastructure informatique.

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7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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