Comment utilisez-vous les données du Net Promoter Score pour améliorer la qualité et les fonctionnalités de votre produit ou service ?
Net Promoter Score (NPS) est une mesure simple mais puissante qui mesure la probabilité que vos clients recommandent votre produit ou service à d’autres. Il peut vous aider à évaluer la satisfaction, la fidélité et la défense de vos clients, et à identifier les domaines à améliorer. Mais comment utilisez-vous les données NPS pour améliorer la qualité et les fonctionnalités de votre produit ou service ? Voici quelques conseils pour vous aider à tirer parti des commentaires NPS pour créer de meilleures expériences client.
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Anderson Rodrigues de AndradeLíder em Experiência do Cliente | Gerente de Qualidade e Estratégia CX | Especialista em Cultura Centrada no Cliente |…
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Nicholas GanDriving Customer-Centric Business Growth | Connecting People & Tech in HRTech & SaaS | Mentor for Rising Leaders |…
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Megha NaikAurum │ Real Estate │ Operations | Project Management │ NPS │ Consumer Insight & Analysis