Comment pouvez-vous évaluer la facilité d’utilisation d’un logiciel auprès des parties prenantes et des clients ?

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Les tests d’utilisabilité sont une partie cruciale du développement logiciel, car ils vous aident à identifier et à résoudre les problèmes qui affectent l’expérience et la satisfaction des utilisateurs. Cependant, les tests d’utilisabilité ne concernent pas seulement les utilisateurs, mais aussi les parties prenantes et les clients qui ont un intérêt et une influence sur le projet logiciel. Comment pouvez-vous évaluer la facilité d’utilisation du logiciel avec eux et obtenir leurs commentaires et leur approbation ? Voici quelques conseils et méthodes pour vous aider à collaborer efficacement avec vos parties prenantes et vos clients lors des tests d’utilisabilité.

Dans cet article collaboratif, vous trouverez des réponses d’experts

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1 Définissez vos objectifs et votre champ d’action

Avant de commencer tout test d’utilisabilité, vous devez avoir une compréhension claire et partagée de ce que vous voulez réaliser et de ce que vous voulez tester. Vous devez communiquer avec vos parties prenantes et vos clients sur le but, les objectifs, la portée et les critères des tests d’utilisabilité, et les aligner sur leurs attentes et leurs exigences. Vous devez également vous mettre d’accord sur les rôles et les responsabilités de chaque partie, ainsi que sur la façon dont vous allez rendre compte et documenter les résultats.

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Rubal Grewal

QA Engineer | ISTQB® Certified Test Automation Engineer | Automation & Manual Testing Expert | Agile | CI-CD Pipeline | Azure | API Testing
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usability goals and criteria needs to be define clearly before the evaluation. Before checking how good something is to use, we need to decide what "good" means. We set clear goals and criteria to understand if it's easy to use, works efficiently, is easy to learn, and if people actually like using it. So, think about it like this: imagine you're building a new phone app. You want to decide beforehand what makes it a great app. Is it because people can use it easily? Is it fast and doesn't waste their time? And, most importantly, do people enjoy using it? Setting these goals and criteria helps us measure and judge how well the app works for users.

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2 Choisissez vos méthodes et outils

En fonction de vos objectifs et de votre portée, vous pouvez choisir différentes méthodes et outils pour effectuer et partager vos tests d’utilisabilité. Par exemple, les tests d’utilisabilité à distance ou modérés vous permettent de tester votre logiciel avec des utilisateurs réels ou recrutés, de les observer et d’interagir avec eux à distance. De plus, les tests d’utilisabilité non modérés ou autoguidés vous permettent de créer des tâches et des scénarios que les utilisateurs peuvent effectuer de manière autonome, et de collecter automatiquement des données et des commentaires. L’évaluation experte ou heuristique est une autre option qui utilise des experts en ergonomie ou des directives pour évaluer votre logiciel par rapport à un ensemble de critères ou de principes. Après avoir recueilli les données à l’aide de l’une de ces méthodes, vous pouvez présenter les résultats et les suggestions à vos parties prenantes et à vos clients par le biais de rapports ou de présentations.

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Rubal Grewal

QA Engineer | ISTQB® Certified Test Automation Engineer | Automation & Manual Testing Expert | Agile | CI-CD Pipeline | Azure | API Testing
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We can utilize surveys and questionnaires to collect measurable feedback. Information can be collected from users or experts. Then, share what you find with the people involved in your project through reports. This helps everyone understand how the software is doing and what can be improved. It's like using different tools to make sure your software is user-friendly and always getting better!

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3 Impliquez-les dans le processus

L’évaluation de l’utilisabilité du logiciel avec les parties prenantes et les clients peut être grandement améliorée en les impliquant dans le processus. Demandez-leur leur avis et leurs commentaires à chaque étape du test d’utilisabilité, de la planification à l’exécution en passant par l’analyse. Des sondages, des entretiens, des ateliers et des outils en ligne peuvent vous aider à recueillir leurs opinions et suggestions, que vous devez intégrer à votre plan et à votre conception de test. Invitez-les à participer ou à observer les sessions de tests d’utilisabilité, et encouragez-les à poser des questions ou à partager des commentaires avec les utilisateurs ou les testeurs. Les outils de visioconférence, de partage d’écran ou de chat peuvent faciliter la communication et l’interaction. De plus, partagez avec eux les résultats et les idées des tests d’utilisabilité, en discutant des implications et des actions. Des rapports, des tableaux de bord, des présentations ou des outils en ligne peuvent être utilisés pour présenter des données et des commentaires, en mettant en évidence les forces et les faiblesses du logiciel.

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Arslan Ali

Software Test Engineer | SQA & Automation Engineer | Selenium WebDriver | TestNG | Postman | Azure DevOps | JMeter | Manual Testing | Smoke Testing | JIRA | Postman | System Integration Specialist
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Stakeholders involvement is the best way to evaluating software usability , it may be via online video sessions or ask questions. Ultimately we will get the feedback and all about the software.

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Rubal Grewal

QA Engineer | ISTQB® Certified Test Automation Engineer | Automation & Manual Testing Expert | Agile | CI-CD Pipeline | Azure | API Testing
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Engaging stakeholders early saves a lot of time and iterations of code changes. Talking to clients and involving them in the process helps to understand what they think, what they need, and how they want things to look and work. This way, as we build the tool, we're making something that they'll actually find useful and like using. It's like making sure everyone's on the same page from the beginning, so we don't have to redo things later.

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4 Assurer le suivi et l’itération

Une fois que vous avez évalué l’utilisabilité du logiciel avec vos parties prenantes et vos clients, vous ne devez pas vous arrêter là. Vous devez faire un suivi avec eux et les tenir au courant de l’avancement et des changements du projet logiciel. Vous devez également itérer et répéter les tests d’utilisabilité si nécessaire, en fonction des commentaires et des suggestions de vos parties prenantes et de vos clients. Vous devez viser à créer une boucle continue de communication et de collaboration, et à améliorer ensemble la convivialité et la qualité du logiciel.

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5 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Balancing stakeholder requests and usability best practices: How can you make the right decisions?

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2 Choisissez vos méthodes et outils

3 Impliquez-les dans le processus

4 Assurer le suivi et l’itération

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