Comment les collaborateurs BPO peuvent-ils renforcer leur relation avec leur manager ?

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Externalisation des processus métier (BPO) est un moyen populaire pour les entreprises de déléguer des tâches non essentielles à des fournisseurs de services externes. Cependant, travailler dans un environnement BPO peut poser certains défis aux employés, en particulier lorsqu’il s’agit d’établir une relation solide avec leur gestionnaire. Une bonne relation avec votre gestionnaire peut vous aider à atteindre vos objectifs, à améliorer votre performance et à améliorer votre bien-être. Voici quelques conseils sur la façon dont vous pouvez renforcer votre relation avec votre gestionnaire en tant qu’employé BPO.

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1 Communiquer efficacement

La communication est la clé de toute relation réussie, et elle est encore plus importante lorsque vous travaillez à distance ou sur différents fuseaux horaires. Assurez-vous de communiquer clairement, fréquemment et respectueusement avec votre gestionnaire. Utilisez les canaux et outils appropriés, tels que le courrier électronique, le téléphone, le chat ou la vidéoconférence, en fonction de l’urgence et de la complexité du message. Tenez votre responsable au courant de vos progrès, de vos défis et de vos commentaires. Écoutez activement et posez des questions lorsque vous avez besoin de précisions ou de conseils. Évitez les malentendus, les suppositions et les conflits en étant honnête, poli et professionnel.

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Marc Oliver Calumba

Country Manager/ General Manager, InteLogix
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I think it is best to be proactive in having a dialogue with your manager. Rather than “wait” for a meeting invite to come from your manager, take the initiative in setting a weekly 1:1. Weekly sessions with your manager provides the formal avenue to communicate one’s thoughts, ideas, plans, challenges and needs for help. Rather than wait for the manager to ask you to see him in his office (and complain that you’re not getting the support), set the regular cadence and start building the relationship. It helps build trust and good foundation

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2 Alignez vos attentes

Une autre façon de renforcer votre relation avec votre gestionnaire est d’aligner vos attentes et de comprendre ses attentes à votre égard. Cela signifie savoir ce que votre gestionnaire attend de vous en termes de qualité, de quantité, de rapidité et de comportement. Cela signifie également partager vos propres attentes, telles que vos objectifs de carrière, vos besoins d’apprentissage et vos préférences. Avoir une compréhension claire et mutuelle de ce que chaque partie attend peut vous aider à éviter la déception, la frustration et l’insatisfaction. Cela peut également vous aider à obtenir de meilleurs résultats et à démontrer votre valeur et votre potentiel.

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3 Montrez votre initiative

Montrer votre initiative peut également vous aider à établir une relation plus solide avec votre gestionnaire. L’initiative signifie agir sans qu’on le lui dise, trouver des solutions aux problèmes et chercher des occasions d’apprendre et de grandir. En montrant votre initiative, vous pouvez montrer à votre manager que vous êtes proactif, responsable et motivé. Vous pouvez également montrer à votre responsable que vous vous souciez de la réussite du projet, de l’équipe et de l’entreprise. Montrer votre initiative peut vous aider à vous démarquer de la foule, à gagner la confiance et le respect de votre gestionnaire et à ouvrir de nouvelles portes pour votre carrière.

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Jun Abo

JOBYODA's Fairy Job Father
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I practice 3 guiding principles whenever I join new organizations. These principles apply whether you are an entry level employee or a manager. 1.) Demonstrate Initiative and Reliability. Take initiative to show your manager that you're a valuable asset to the team; 2.) Take Responsibility for Your Work. Acknowledge your mistakes and take responsibility for your actions. When faced with challenges, work towards solutions rather than blaming external factors.; and 3.) Express Gratitude and Appreciation. Recognize your mentor/manager's contributions and express gratitude for their guidance and support. Acknowledge their efforts and show appreciation for their role in your professional development.

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4 Donner et recevoir des commentaires

La rétroaction est essentielle pour améliorer votre performance, vos compétences et votre attitude. C’est aussi un élément essentiel d’une relation saine avec votre gestionnaire. Donner et recevoir de la rétroaction peut vous aider, vous et votre gestionnaire, à identifier vos forces et vos faiblesses, à célébrer vos réalisations et à aborder vos domaines d’amélioration. Lorsque vous donnez de la rétroaction à votre gestionnaire, soyez constructif, précis et opportun. Concentrez-vous sur le comportement, pas sur la personne, et fournissez des exemples et des suggestions. Lorsque vous recevez des commentaires de votre gestionnaire, soyez ouvert, réceptif et reconnaissant. Écoutez attentivement, posez des questions et remerciez-les de leur contribution. Utilisez les commentaires pour vous améliorer et montrer vos progrès.

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5 Apprécier et soutenir

Enfin, l’un des moyens les plus simples et les plus efficaces de renforcer votre relation avec votre gestionnaire est de l’apprécier et de le soutenir. L’appréciation signifie exprimer sa gratitude et sa reconnaissance pour leurs efforts, leurs contributions et leurs conseils. Le soutien signifie offrir de l’aide, de la coopération et de l’encouragement quand ils en ont besoin. Apprécier et soutenir votre gestionnaire peut vous aider à créer une atmosphère positive et amicale, à renforcer la confiance et la loyauté et à réduire le stress et la tension. Cela peut également vous aider à favoriser un sentiment de respect mutuel et d’admiration, ce qui peut stimuler votre moral et votre motivation.

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6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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Prakash Singh
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Maintaining a high level of professionalism in all interactions with your manager goes a long way. Be punctual, meet deadlines, and show dedication to your work. Demonstrate a positive attitude, even during challenging situations. Be transparent about challenges you may be facing and how you plan to address them.Take an active interest in your professional development and discuss your career goals with your manager and seek guidance on how to achieve them.

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1 Communiquer efficacement

2 Alignez vos attentes

3 Montrez votre initiative

4 Donner et recevoir des commentaires

5 Apprécier et soutenir

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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