Last updated on 19 juil. 2024

Vous recherchez le soutien de nouveaux donateurs. Comment gagner leur confiance et leur fidélité ?

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Gagner la confiance et la fidélité de nouveaux donateurs est un aspect essentiel de la réussite d’une collecte de fonds. C’est un parcours qui nécessite de la transparence, de l’engagement et une démonstration claire de l’impact. Lorsque vous cherchez à élargir votre base de soutien, n’oubliez pas que l’établissement de relations avec des donateurs potentiels ne se limite pas au don initial, mais vise à favoriser un partenariat à long terme. La clé est d’aborder ce processus avec sincérité, en comprenant que la confiance se gagne par des actions cohérentes et une communication claire.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

Sélectionnés par la communauté pour 6 contributions. En savoir plus

1 Établir des rapports

L’établissement d’un lien personnel avec des donateurs potentiels est la première étape de l’établissement d’une relation durable. Engagez-vous avec eux en partageant des histoires qui résonnent et mettent en valeur le côté humain de votre cause. La personnalisation de la communication peut faire une différence significative ; Le fait de s’adresser aux donateurs par leur nom et de reconnaître leurs intérêts montre que vous les appréciez non seulement pour leur portefeuille, mais aussi en tant qu’individus. En démontrant un intérêt sincère et en favorisant une connexion, vous créez une base de confiance et de fidélité.

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Dhimant Chovatia

Creator, Communicator, Fundraiser, Entrepreneur.
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Depending on feasibility, a sure-shot way to build trust is to invite the potential funder to see your project being delivered on the ground. If this can involve them interacting with the beneficiaries it will further strengthen your chances of winning them. Hearing directly from your beneficiaries about your work will build a solid foundation and bring much credibility.

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2 Montrer l’impact

Les donateurs veulent savoir que leurs contributions font une différence. Donnez des exemples clairs et tangibles de la façon dont les dons sont utilisés et de l’impact qu’ils ont. Il peut s’agir de mises à jour régulières, de rapports d’impact ou d’histoires de bénéficiaires. La transparence sur vos réussites et, tout aussi important, sur vos défis, contribue à renforcer la crédibilité. Lorsque les donateurs voient les effets réels de leur générosité, ils sont plus susceptibles de développer un sentiment d’investissement dans votre cause.

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3 Assurer la transparence

La transparence n’est pas négociable pour gagner la confiance de nouveaux donateurs. Cela signifie qu’il faut être ouvert sur les objectifs, les stratégies et les finances de votre organisation. Faites en sorte qu’il soit facile pour les donateurs de trouver des informations sur la façon dont les fonds sont alloués et gérés. Une politique de porte ouverte concernant les demandes de renseignements sur vos opérations peut renforcer davantage la confiance. Lorsque les donateurs ont l’assurance que leur argent est géré de manière responsable, ils sont plus susceptibles de devenir des partisans fidèles.

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4 Favoriser l’engagement

L’engagement va au-delà de la demande de dons ; Il s’agit de créer une relation interactive avec vos supporters. Invitez-les à des événements, sollicitez leurs opinions par le biais de sondages et encouragez-les à devenir des ambassadeurs de votre cause. En les impliquant dans votre parcours, vous les faites se sentir valorisés et membres d’une communauté. Ce sentiment d’appartenance peut transformer des donateurs ponctuels en donateurs à vie.

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5 Offrir de la reconnaissance

Reconnaître les donateurs est un moyen puissant de montrer votre appréciation et peut conduire à une plus grande fidélité. Cette reconnaissance peut prendre de nombreuses formes, allant des reconnaissances publiques aux notes de remerciement personnalisées. Cependant, respectez toujours les souhaits du donateur s’il préfère rester anonyme. La clé est de les faire se sentir appréciés sans aucun sentiment d’obligation ou d’inconfort. Une approche réfléchie de la reconnaissance renforcera leur décision de soutenir votre cause.

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6 Maintenir la communication

Une communication cohérente est essentielle pour tenir les donateurs informés et impliqués. Que ce soit par le biais de bulletins d’information, de médias sociaux ou de contacts personnels, des mises à jour régulières gardent votre cause fraîche dans leur esprit. Adaptez la fréquence et la méthode de communication en fonction de leurs préférences, en vous assurant de ne pas les submerger ni de les négliger. En maintenant un flux constant d’informations, vous entretenez la relation et maintenez la confiance et la fidélité de vos donateurs fortes.

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Dhimant Chovatia

Creator, Communicator, Fundraiser, Entrepreneur.
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When a potential donor is considering supporting your cause, it is crucial to stay in constant connect with them as long as needed. Many times, donors don't decide on whether to fund or not for months on end, probably owing to systemic reasons at their end. A good fundraiser is a patient person who communicates regularly. In my journey as a corporate fundraiser, I have seen positive results sometimes after 18 months of keeping at it. No lead is lost until it is truly lost... So be at it.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Dinnah Nabwire

Policy Researcher | Narratives Storytelling | Conflict Related Sexual Violence | Decoloniality
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Communities have been wired to "earn the trust of donors" for long. Its a narrative that's birthed much of the power imbalance we see in the development ecosystem today. An accountability that seeks to please donors rather than demonstrate how it transformed communities. How about we flip the question to explore how donors could earn the "trust of communities they seek to fund"?

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Carolyne A. Opinde Dr.h.c.

◼Award-winning Thought Leader, Futurist, Author & Speaker on Social Innovation, Investment & Impact. ◼Founder & CEO of The NGO Whisperer® Centre For Social Impact, a Champion of a Sustainable World Now & in the Future.
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When establishing trust and loyalty with donors at the organisational level, it is essential to acknowledge that an organisation's characteristics are influenced by its leaders. A crucial element in gaining people's trust and loyalty is demonstrating integrity, competency and authenticity in all your interactions.

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Tony Vidmar, MBA

Vice President for Institutional Advancement & Executive Director- Tarleton State University Foundation
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This article covers many good strategies and tactics on being perceived as trustworthy and loyal by your donors and prospects. The points above are relevant and helpful. But, don’t forget the powerful basic tenet, BE Trustworthy and Loyal in your professional and personal life! None of us are perfect and we all make wrong choices at times. But, worry less about your tactics and more about your heart and soul. You can’t fake ( for long at least ) genuineness and humility and integrity.

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Anne Clark Lau

Philanthropic Advisor at Poole College of Management | Pairing Donor Affinity | Impact Facilitator
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This article has missed the biggest key to many of these topics - trust. Can a donor trust that you will reach out when you say you will? Can they trust you to provide transparent information? There are elements in this article that help you build trust, but if your donor doesn't trust your organization and believe in the work that is being done they will not invest deeply.

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1 Établir des rapports

2 Montrer l’impact

3 Assurer la transparence

4 Favoriser l’engagement

5 Offrir de la reconnaissance

6 Maintenir la communication

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