Que faites-vous si votre logiciel de reporting est sous-performant ?

1 Identifier le problème

La première étape consiste à identifier le problème et sa cause profonde. Votre logiciel de reporting est-il sous-performant en raison de problèmes techniques, tels que des bogues, des problèmes, des problèmes de chargement lent ou des problèmes de compatibilité ? Ou est-il sous-performant en raison de problèmes fonctionnels, tels que le manque de fonctionnalités, de personnalisation ou d’options d’intégration ? Ou est-il sous-performant en raison de problèmes d’utilisateurs, tels qu’une formation, un retour d’information ou une assistance médiocres ? Selon la nature et la gravité du problème, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de logiciels, consulter votre équipe informatique ou demander de l’aide externe.

2 Évaluer l’impact

L’étape suivante consiste à évaluer l’impact du problème sur vos objectifs et processus commerciaux. Comment la mauvaise performance de votre logiciel de reporting affecte-t-elle la qualité, l’analyse et la présentation de vos données ? Comment cela affecte-t-il votre prise de décision, votre communication et votre collaboration ? Comment cela affecte-t-il vos clients, vos parties prenantes et vos concurrents ? Combien de temps, d’argent et de ressources perdez-vous ou risquez-vous en raison de la sous-performance de votre logiciel de reporting ? Vous devrez peut-être utiliser des mesures, des points de référence ou des commentaires pour mesurer l’impact et quantifier le coût.

4 Choisissez la meilleure option

La quatrième étape consiste à choisir la meilleure option en fonction de vos critères et de vos priorités. Vous devrez peut-être peser le pour et le contre de chaque option, considérer les risques et les avantages et évaluer la faisabilité et l’abordabilité. Vous devrez peut-être également consulter ou impliquer votre équipe, votre direction ou vos parties prenantes dans le processus de prise de décision. Vous devrez peut-être utiliser des outils, tels que des matrices de décision, une analyse SWOT ou une analyse coûts-avantages, pour vous aider à faire un choix éclairé et rationnel.

5 Mettre en œuvre la solution

La cinquième étape consiste à mettre en œuvre la solution et à surveiller les résultats. Vous devrez peut-être planifier, planifier et exécuter les actions nécessaires à la mise en œuvre de la solution, telles que l’installation, la configuration ou la migration de votre logiciel de reporting, la formation ou l’assistance de vos utilisateurs, ou la communication ou la documentation des modifications. Vous devrez peut-être également suivre, mesurer et évaluer les résultats de la solution, tels que les performances, la convivialité ou la satisfaction de votre logiciel de reporting, la qualité, l’exactitude ou la clarté de vos rapports, ou l’efficience, l’efficacité ou la valeur de vos décisions.

6 Apprendre et s’améliorer

La dernière étape consiste à apprendre et à s’améliorer de l’expérience et des commentaires. Vous devrez peut-être examiner, réfléchir et documenter les leçons tirées du problème et de la solution, telles que les causes, les impacts, les options, les choix, les actions ou les résultats. Vous devrez peut-être également rechercher, collecter et analyser les commentaires de vos utilisateurs, clients ou parties prenantes, tels que les opinions, les suggestions ou les plaintes. Vous devrez peut-être également appliquer, partager ou mettre en œuvre les améliorations ou les recommandations, telles que les meilleures pratiques, les conseils ou les changements.

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?