Quelle est la meilleure façon d’aligner l’externalisation informatique sur les exigences de sécurité de votre organisation ?

1 Évaluez vos besoins en matière de sécurité

Avant d’externaliser une fonction informatique, vous devez évaluer vos besoins en matière de sécurité et identifier les menaces et vulnérabilités potentielles auxquelles vous êtes confronté. Vous devez tenir compte de facteurs tels que le type, la sensibilité et l’emplacement des données que vous traitez, les cadres réglementaires et juridiques dans lesquels vous opérez et le niveau de tolérance au risque que vous avez. Sur la base de cette évaluation, vous devez définir vos objectifs, vos politiques et vos mesures de sécurité, et les communiquer clairement à vos partenaires d’externalisation potentiels.

2 Choisir le bon modèle d’externalisation

Il existe différents modèles d’externalisation parmi lesquels vous pouvez choisir, tels que onshore, nearshore, offshore ou hybride. Chaque modèle a ses propres avantages et inconvénients en termes de sécurité, de coût, de qualité et de disponibilité. Vous devez évaluer chaque modèle en fonction de vos besoins et de vos préférences en matière de sécurité, et sélectionner celui qui convient le mieux à votre situation. Par exemple, si vous traitez des données très sensibles, vous préférerez peut-être un modèle onshore ou nearshore qui offre plus de proximité et de surveillance. Si vous avez des données moins critiques, vous pouvez opter pour un modèle offshore ou hybride qui offre plus d’évolutivité et de diversité.

3 Faire preuve de diligence raisonnable

Avant de signer un contrat avec un fournisseur d’externalisation, vous devez faire preuve de diligence raisonnable pour vérifier ses capacités de sécurité et ses informations d’identification. Vous devez leur demander de fournir des preuves de leurs certifications, politiques, procédures et audits de sécurité, et vérifier leurs références et leurs avis. Vous devriez également visiter leurs locaux et inspecter leurs mesures de sécurité physiques et techniques, telles que les serrures, les caméras, les pare-feu et le cryptage. En outre, vous devez tester leurs performances et leur résilience en matière de sécurité, telles que leur temps de réponse, leur plan de récupération et leurs rapports d’incidents.

4 Définir clairement les rôles et les responsabilités

L’un des principaux défis de l’externalisation informatique est de s’assurer que les deux parties ont des rôles et des responsabilités clairs en matière de sécurité. Vous devez établir une répartition claire du travail et de la responsabilité entre vos équipes internes et externes, et attribuer des tâches et des livrables spécifiques à chaque partie. Vous devez également définir l’étendue et les limites de la relation d’externalisation, et spécifier les données et les ressources auxquelles chaque partie peut accéder, partager ou transférer. En outre, vous devez définir des attentes et des normes claires en matière de conformité et de qualité de la sécurité, et les surveiller et les mesurer régulièrement.

5 Mettre en œuvre une communication et une collaboration efficaces

Un autre facteur important pour la sécurité de l’externalisation informatique est la mise en œuvre d’une communication et d’une collaboration efficaces entre votre organisation et votre fournisseur d’externalisation. Vous devez établir un canal de communication régulier et transparent, tel que le courrier électronique, le téléphone ou la vidéoconférence, et l’utiliser pour échanger des informations, des commentaires et des mises à jour. Vous devez également utiliser une plate-forme ou un outil commun, tel qu’un service cloud ou un logiciel de gestion de projet, pour partager des données, des documents et des rapports de manière sécurisée et efficace. De plus, vous devez favoriser une culture de confiance et de coopération, et résoudre tout conflit ou problème rapidement et professionnellement.

6 Passez en revue et mettez à jour votre stratégie de sécurité

Enfin, vous devez examiner et mettre à jour régulièrement votre stratégie de sécurité pour vous assurer qu’elle reste alignée sur les exigences de sécurité de votre organisation et les performances de sécurité de votre fournisseur d’externalisation. Vous devez effectuer des audits et des évaluations réguliers pour évaluer le niveau de sécurité et la maturité de votre partenaire d’externalisation, et identifier les lacunes ou les faiblesses. Vous devez également solliciter les commentaires et les suggestions de vos parties prenantes internes et externes, et les intégrer dans votre plan d’amélioration de la sécurité. De plus, vous devez vous tenir au courant des dernières tendances et meilleures pratiques en matière de sécurité, et adapter votre stratégie de sécurité en conséquence.