Comment identifiez-vous et analysez-vous les besoins et les exigences des parties prenantes dans les projets informatiques?

1 Pourquoi les besoins et les exigences des parties prenantes sont importants

Comprendre les besoins et les exigences des parties prenantes est essentiel pour les consultants en TI, car cela les aide à aligner les objectifs du projet avec la vision et les buts de l’intervenant, à définir la portée du projet et les livrables qui répondent aux besoins et à la satisfaction des intervenants, à gérer les attentes et les commentaires tout au long du cycle de vie du projet, à éviter les conflits, les malentendus et les risques pouvant découler d’exigences peu claires ou contradictoires, et établir la confiance, les rapports et la collaboration entre les parties prenantes et l’équipe de projet. Comprendre ces besoins et exigences est essentiel pour assurer la réussite d’un projet.

2 Comment identifier les parties prenantes dans les projets informatiques

La première étape de la gestion des parties prenantes consiste à identifier qui sont les parties prenantes dans le projet informatique. Ces parties prenantes peuvent aller d’entités internes et externes, directes et indirectes, primaires et secondaires, positives et négatives. Par exemple, le parrain du projet qui lance et finance le projet; le gestionnaire de projet qui dirige, planifie et contrôle le projet; l’équipe de projet qui exécute, surveille et rend compte du projet; les utilisateurs finaux qui utilisent les résultats ou en bénéficient; les clients qui paient ou reçoivent la production; les fournisseurs qui fournissent des ressources, des matériaux ou des services pour le projet; les organismes de réglementation qui établissent les règles, les normes ou les politiques pour le projet; les concurrents qui offrent des solutions similaires ou alternatives au projet; et les influenceurs qui ont du pouvoir, de l’autorité ou de l’intérêt dans le projet. Pour identifier ces parties prenantes dans les projets informatiques, les consultants informatiques peuvent utiliser diverses techniques telles que le brainstorming avec les parties concernées, l’examen de documents tels que la charte et la portée du projet, l’analyse de l’environnement et du contexte des parties prenantes, l’interview des parties prenantes potentielles et la cartographie des rôles, des relations et des responsabilités de chaque partie prenante.

3 Comment analyser les besoins et les exigences des parties prenantes dans les projets informatiques

L’étape suivante de la gestion des parties prenantes consiste à analyser les besoins et les exigences des parties prenantes dans les projets informatiques. Cela implique de recueillir, de susciter, de documenter, de valider et de prioriser les besoins et les exigences des parties prenantes. Pour ce faire, les consultants en informatique peuvent utiliser diverses techniques telles que l’observation, les entretiens, les groupes de discussion, les enquêtes, les ateliers et le prototypage. Par exemple, l’observation consiste à observer comment l’intervenant exécute des tâches ou utilise des systèmes; les entrevues consistent à poser des questions ouvertes; Les groupes de discussion consistent à faciliter une discussion entre un groupe d’intervenants; les enquêtes consistent à distribuer des questionnaires à un grand nombre d’intervenants; les ateliers impliquent la participation d’un groupe d’intervenants à une séance de collaboration afin de définir et de préciser leurs besoins et leurs exigences; et les prototypes impliquent la création d’une maquette ou d’un échantillon des résultats du projet pour démontrer et tester les besoins et les exigences de l’intervenant.

4 Comment documenter les besoins et les exigences des parties prenantes dans les projets informatiques

La troisième étape de la gestion des parties prenantes consiste à documenter les besoins et les exigences des parties prenantes dans les projets informatiques. Cela implique d’enregistrer, d’organiser et de présenter les besoins et les exigences des parties prenantes de manière claire, concise et cohérente. Les consultants en TI peuvent utiliser divers formats pour documenter ces exigences, comme une spécification d’exigence qui fournit un document formel décrivant en détail les besoins et les exigences de l’intervenant; un cas d’utilisation qui illustre un scénario de la façon dont la partie prenante interagit avec les résultats du projet; une user story qui résume une caractéristique ou une fonction que l’intervenant veut ou dont il a besoin à partir des résultats du projet; une règle opérationnelle qui énonce une condition ou une contrainte qui régit les extrants du projet; et un modèle de données qui décrit la structure et la relation entre les données utilisées ou produites par les résultats du projet.

5 Comment valider les besoins et les exigences des parties prenantes dans les projets informatiques

La quatrième étape de la gestion des parties prenantes consiste à valider les besoins et les exigences des parties prenantes dans les projets informatiques. Cela comprend la vérification, l’examen et la mise à l’essai des besoins et des exigences des intervenants pour s’assurer qu’ils sont corrects, complets, réalisables et conformes aux objectifs du projet. Pour ce faire, les consultants informatiques peuvent utiliser des techniques telles que l’inspection pour vérifier les erreurs, les lacunes ou les incohérences; des revues pas à pas pour présenter les besoins documentés et les exigences en matière de rétroaction; des simulations pour modéliser ou imiter le comportement ou le rendement des résultats du projet; des démonstrations pour montrer un prototype ou un échantillon des résultats du projet; et des tests pour vérifier si les résultats du projet répondent aux besoins et aux exigences dans différentes conditions ou scénarios.

6 Comment hiérarchiser les besoins et les exigences des parties prenantes dans les projets informatiques

La cinquième étape de la gestion des parties prenantes consiste à hiérarchiser les besoins et les exigences des parties prenantes dans les projets informatiques. Cela implique de classer, de trier et de sélectionner les besoins et les exigences des parties prenantes en fonction de leur importance, de leur urgence, de leur valeur et de leur dépendance. La hiérarchisation de ces besoins et exigences peut aider les consultants informatiques à se concentrer sur les éléments les plus critiques pour la réussite du projet, à gérer la portée, à équilibrer les ressources, le temps et la qualité, à négocier les conflits ou les compromis entre les parties prenantes et, en fin de compte, à fournir un résultat de projet qui maximise la satisfaction et les avantages. Diverses méthodes peuvent être utilisées pour hiérarchiser les besoins et les exigences telles que MoSCoW (Doit avoir, aurait dû, aurait pu ou n’aura pas)Kano (Basique, Performance ou Excitation), valeur vs complexité (tracé sur une matrice), ou notation pondérée (Attribution de notes en fonction de critères et de pondérations).

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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