Comment communiquez-vous efficacement les modifications et les mises à jour des produits aux analystes ?
Relations avec les analystes (AR) est une fonction stratégique qui aide les entreprises à renforcer leur crédibilité, leur influence et leur confiance auprès des analystes de l’industrie qui couvrent leurs marchés, leurs produits et leurs concurrents. Les analystes peuvent fournir des informations précieuses, des commentaires et une validation pour le développement de produits, le positionnement et la messagerie. Cependant, la communication efficace des modifications et des mises à jour des produits aux analystes nécessite une planification, une préparation et un suivi minutieux. Voici quelques conseils pour vous aider à le faire.
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Amy FlécherVP Global Corporate Communications & Marketing | Build Reputation | Global Communications & Marketing Strategy |…
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Celeste WhiteGlobal Vice President and Head of Analyst Relations | Blue Yonder | Digital Transformation Enthusiast | Leveraging…
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Simon JonesEmbracing innovation and disruption in stakeholder engagement | Senior AR Leader | Managing Partner at Destrier
Avant de contacter les analystes, vous devez comprendre qui ils sont, ce qui les intéresse et comment ils préfèrent communiquer. Faites des recherches sur leurs profils, leurs publications et leurs médias sociaux pour en savoir plus sur leurs domaines d’expertise, leurs intérêts et leurs opinions. Segmentez votre liste d’analystes par pertinence, priorité et influence, et adaptez vos messages et documents en conséquence. Utilisez les canaux et formats appropriés pour diffuser vos mises à jour de produits, qu’il s’agisse d’e-mail, de téléphone, de webinaire ou de briefing.
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Select a particular area of expertise for the analyst and customize the communication accordingly. Are they specialists in a specific industry? Highlight how the new feature benefits customers in that particular segment. Did they previously mention any specific insights about the feature? Refer back to our conversation, providing tailored messaging that demonstrates attentive listening. Personalized communication and evidence of genuine engagement are greatly valued by analysts.
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Communicate product changes and updates to analysts effectively by crafting concise and informative briefs or presentations. Highlight key enhancements, their impact on the market, and potential implications for stakeholders. Use data and examples to illustrate benefits, address concerns, and foster understanding, ensuring clarity and transparency in your communication.
Les analystes sont des professionnels occupés qui reçoivent beaucoup d’informations des fournisseurs et des clients. Pour capter leur attention et leur respect, vous devez être clair et concis dans votre communication. Évitez le jargon, le battage médiatique et les affirmations vagues. Concentrez-vous sur les principaux avantages, différenciateurs et cas d’utilisation des modifications et mises à jour de vos produits. Fournissez des données, des preuves et des témoignages de clients pertinents pour étayer vos arguments. Utilisez des éléments visuels, tels que des captures d’écran, des diagrammes ou des vidéos, pour illustrer les caractéristiques et fonctionnalités de votre produit.
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Dedicated newsletters are still an effective way of communicating information to analysts (don't put them on your customer mailing list!). Ideally, you'll be sharing information with them ahead of the announcement date, so there's no surprises. You will also have done message testing with a handful of T1s.
Les analystes sont susceptibles d’avoir des questions ou des préoccupations concernant les modifications et les mises à jour de vos produits, en particulier si elles affectent leurs évaluations, recommandations ou prévisions existantes. Pour vous préparer à ces scénarios, vous devez anticiper et répondre aux questions les plus courantes ou critiques que les analystes peuvent se poser. Par exemple, vous devrez peut-être expliquer pourquoi vous avez apporté certaines modifications, comment elles ont un impact sur votre feuille de route produit ou comment elles se comparent à celles de vos concurrents. Ayez des réponses claires et cohérentes à portée de main, et soyez prêt à fournir des détails ou des références supplémentaires si nécessaire.
L’un des principaux objectifs de la communication des modifications et des mises à jour des produits aux analystes est de solliciter leurs commentaires et leurs commentaires. Les analystes peuvent offrir des perspectives, des suggestions et des critiques précieuses qui peuvent vous aider à améliorer la qualité, la stratégie et le positionnement de vos produits. Pour encourager leur participation et leur engagement, vous devez poser des questions ouvertes et précises, écouter activement et respectueusement et reconnaître leurs contributions. Vous devez également faire un suivi auprès d’eux rapidement et régulièrement, et leur montrer comment vous avez intégré ou répondu à leurs commentaires et commentaires.
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Beyond simple product updates lies a strategic opportunity: to cultivate collaborative partnerships with industry analysts. These partnerships transcend mere information provision; they empower analysts to become invested co-pilots on your product's journey. Proactive Engagement fosters trust and builds buy-in by granting analysts early access to product updates. This preemptive approach allows them to contribute valuable insights while shaping the future direction of your offering. Customize your communication to resonate with each analyst's specific focus and areas of expertise.
Les analystes peuvent vouloir faire l’expérience directe des modifications et des mises à jour de vos produits, soit en les testant eux-mêmes, soit en les voyant en action avec de vrais clients. Pour faciliter ce processus, vous devez fournir un accès et un soutien aux analystes intéressés par votre produit. Vous pouvez leur proposer des essais gratuits, des démonstrations ou des environnements sandbox où ils peuvent explorer les caractéristiques et fonctionnalités de votre produit. Vous pouvez également les mettre en contact avec vos chefs de produit, ingénieurs ou équipes de réussite client qui peuvent répondre à leurs questions techniques ou opérationnelles.
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There is a triangle of most critical components in analyst relations: Relationships, transparency and access- all are equal. The access to the right product teams, technology evangelist and management during changes will enable a stronger transition. Also- get their feedback and use it in your development, tweak and transition phases for that product. They know your customers, competitors, suppliers and market.
Enfin, vous devez démontrer la valeur et l’impact des modifications et des mises à jour de vos produits aux analystes. Vous devez montrer comment votre produit résout de vrais problèmes, offre de réels avantages et crée une valeur réelle pour vos clients et votre marché. Vous pouvez utiliser des métriques, des témoignages, des études de cas ou des récompenses pour présenter les performances de votre produit, la satisfaction de vos clients et la reconnaissance du marché. Vous pouvez également partager votre vision, vos objectifs et votre feuille de route pour mettre en évidence l’innovation, la différenciation et le potentiel de votre produit.
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I think it's important to keep target analysts up to date on product changes and new developments. However, I find it's more compelling for analysts when there are use cases demonstrating the value and impact of these to share. To achieve this, I recommend updating analysts (likely via email or inquiry if possible) when product changes go-live, and briefing analysts when there are case studies prepared to highlight the real benefits.
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