Comment alignez-vous les décisions de l’équipe sur les attentes des parties prenantes ?

1 Identifiez vos parties prenantes

La première étape consiste à identifier qui sont vos parties prenantes et ce qui les intéresse. Vous pouvez utiliser un outil d’analyse des parties prenantes, tel qu’une matrice pouvoir-intérêt, pour cartographier le niveau d’influence et d’intérêt de chaque groupe de parties prenantes. Cela vous aidera à prioriser votre communication et votre engagement avec eux. Vous devriez également clarifier les rôles et les responsabilités de chaque intervenant, par exemple qui est le décideur, qui est le conseiller, qui est le partisan et qui est le résistant.

2 Communiquez vos objectifs et votre portée

L’étape suivante consiste à communiquer les objectifs et la portée de votre équipe de manière claire et cohérente à vos parties prenantes. Vous devez expliquer le but, les objectifs, les livrables et les limites de votre projet, ainsi que les hypothèses, les risques et les contraintes qui peuvent l’affecter. Vous devez également aligner vos objectifs et votre portée sur les attentes et les besoins des parties prenantes, et combler les lacunes ou les conflits qui pourraient survenir. Vous pouvez utiliser une charte de projet, un énoncé de portée ou un tableau de vision de projet pour documenter et partager vos objectifs et votre portée.

3 Impliquez vos parties prenantes dans la prise de décision

La troisième étape consiste à impliquer vos parties prenantes dans le processus décisionnel, en particulier lorsque les décisions ont un impact significatif sur elles ou sur le projet. Vous devriez solliciter leurs commentaires, leurs commentaires et leur approbation aux étapes clés du projet, telles que la définition des exigences, l’évaluation des alternatives, la sélection de la meilleure option et la validation des résultats. Vous devez également utiliser des méthodes de prise de décision appropriées, telles que le consensus, le vote à la majorité ou l’opinion d’experts, en fonction de la situation et des préférences des parties prenantes.

4 Gérer les attentes des parties prenantes

La quatrième étape consiste à gérer les attentes des parties prenantes tout au long du projet. Vous devez définir des attentes réalistes et mesurables et les communiquer clairement et fréquemment. Vous devez également surveiller et rendre compte des progrès et des performances de votre équipe et du projet, et mettre en évidence les réalisations, les problèmes ou les changements susceptibles d’affecter les attentes des parties prenantes. Vous devez également gérer tout changement de portée, de calendrier, de budget ou de qualité, et vous assurer qu’il est accepté par les parties prenantes concernées.

5 Établir la confiance et les rapports

La dernière étape consiste à établir un lien de confiance et de relations avec vos parties prenantes. Vous devez établir et maintenir une relation positive et respectueuse avec eux, basée sur l’honnêteté, la transparence et l’intégrité. Vous devez également démontrer votre compétence, votre crédibilité et votre engagement à leur offrir de la valeur et de la qualité. Vous devez également reconnaître et apprécier leurs contributions, leurs préoccupations et leurs commentaires, et y répondre rapidement et professionnellement. Vous devriez également célébrer vos succès et apprendre de vos échecs avec eux.

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?