Comment pouvez-vous responsabiliser vos clients?

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En tant que coach de vie, vous voulez aider vos clients à atteindre leurs objectifs et à surmonter leurs défis. Mais comment pouvez-vous le faire sans imposer votre propre agenda, vos opinions ou vos attentes? Comment pouvez-vous permettre à vos clients de découvrir leurs propres solutions, forces et valeurs? Dans cet article, nous explorerons certaines stratégies et techniques qui peuvent vous aider à favoriser une relation de coaching plus responsabilisante et collaborative.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

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1 Établir des relations et de la confiance

Le fondement de toute relation de coaching est le rapport et la confiance. Sans eux, vos clients ne se sentiront pas à l’aise, respectés ou soutenus par vous. Pour établir des relations et de la confiance, vous devez montrer un intérêt, une empathie et une curiosité sincères envers vos clients. Vous devez écouter activement, réfléchir à ce que vous entendez et valider leurs sentiments et leurs expériences. Vous devez également être transparent, honnête et cohérent dans votre communication et vos actions. Le rapport et la confiance vous permettront de créer un espace sûr et positif où vos clients peuvent s’ouvrir et explorer leurs problèmes.

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Sahar Gharachorlou

Clarity Coach, Master Trainer, and Author
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In my experience, the first 5 minutes of the conversation makes or breaks the client’s sense of trust, safety and comfort. It is important to be reminded we are here for the client, it doesn’t matter what’s our expertise and how many similar issues we have dealt with but to be non judgemental, open to hear their story from their point of view & being open to any new possibility is what comforts the client and allows them to trust you and feel safe.

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2 Utilisez des questions puissantes

L’un des moyens les plus efficaces de responsabiliser vos clients est d’utiliser des questions puissantes. Les questions puissantes sont ouvertes, stimulantes et axées sur les solutions. Ils invitent vos clients à réfléchir plus profondément, à élargir leur perspective et à générer leurs propres idées. Par exemple, au lieu de demander « Quel est le problème ? », vous pouvez demander « Quel est le résultat que vous voulez ? » ou « Qu’est-ce qui est possible pour vous ? » Des questions puissantes incitent également vos clients à assumer leurs responsabilités, leurs obligations redditionnelles et leurs actions. Par exemple, au lieu de demander « Pourquoi ne pouvez-vous pas faire cela ? », vous pouvez demander « Qu’est-ce qui vous en empêche? » ou « Que pouvez-vous faire pour surmonter cet obstacle ? »

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Emine Yesilcimen

Strategic Advisor at LinkedIn | Talent Acquisition | Employer Branding | ICF Certified Professional Coach ✨| Podcaster🎙
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I have always believed that you can’t find the right answer without asking the right question. That’s one of the reasons I became a coach. Everybody has their unique perspective and answer. With thought provoking questions we as coaches tap into the hidden part of the clients.

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Stephen Evans

Health Transformation Specialist helping working moms break the cycle of restrictive dieting, get in the best shape of their life and stay that way for good.
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Using powerful questions that require a deeper consideration will elicit more change talk. Using how, what, tell me more; type of questions will enable a client to travel to their destination with less resistance. Your goal as a coach is to help the client solve their challenges with their own insights. The questions and reflections can be the difference between success and failure in any behavior change effort.

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3 Appliquer le modèle GROW

Le modèle GROW est un cadre simple et efficace qui peut vous aider à structurer vos séances de coaching et à responsabiliser vos clients. GROW signifie Objectif, Réalité, Options et Volonté. L’objectif est ce que votre client veut réaliser ou changer. La réalité, c’est la situation actuelle et les défis auxquels ils sont confrontés. Les options sont les solutions ou les actions possibles qu’ils peuvent entreprendre. La volonté est l’engagement et la motivation qu’ils ont pour mettre en œuvre leur plan. En suivant le modèle GROW, vous pouvez aider vos clients à clarifier leur vision, à évaluer leur réalité, à explorer leurs options et à décider de leurs actions.

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4 Tirer parti des forces et des valeurs

Une autre façon de responsabiliser vos clients est de tirer parti de leurs forces et de leurs valeurs. Les forces sont les talents, les compétences et les capacités naturels de vos clients. Les valeurs sont les croyances, les principes et les normes fondamentaux qui guident les décisions et les comportements de vos clients. En aidant vos clients à identifier et à utiliser leurs forces et leurs valeurs, vous pouvez renforcer leur confiance, leur résilience et leur satisfaction. Vous pouvez également les aider à aligner leurs objectifs et leurs actions avec leur véritable moi et leur but. Vous pouvez utiliser des outils tels que le sondage sur les forces de caractère de VIA ou l’inventaire des valeurs en action pour faciliter ce processus.

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5 Fournir une rétroaction et une reconnaissance

La rétroaction et la reconnaissance sont essentielles pour responsabiliser vos clients. La rétroaction est l’information que vous donnez à vos clients sur leur performance, leurs progrès et les domaines d’amélioration. La reconnaissance est la reconnaissance et l’appréciation que vous montrez à vos clients pour leurs efforts, leurs réalisations et leurs contributions. La rétroaction et la reconnaissance peuvent aider vos clients à apprendre de leurs expériences, à célébrer leurs succès et à surmonter leurs revers. Pour fournir une rétroaction et une reconnaissance efficaces, vous devez être spécifique, opportun, équilibré et constructif. Vous devez également vous concentrer sur le comportement, pas sur la personne, et utiliser un langage positif.

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Kyle De Luca

The Self Confidence Coach II ☝ Dissolving Self-Doubt ☝ Boosting Self-Esteem ☝ Discovering Self-Confidence III
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The best feedback you can give is celebrating even the smallest of steps taken by your client. I've found that the majority of the time, they don't have anyone in their corner that truly understands them. Cheering them on consistently and authentically can help them stay on track and get excited about the transformation they're taking part in.

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6 Encourager l’autoréflexion et l’autonomisation

Enfin, vous pouvez responsabiliser vos clients en les encourageant à réfléchir et à s’autonomiser. L’autoréflexion est le processus d’examen et d’évaluation de ses propres pensées, sentiments, actions et résultats. L’autonomisation est le processus de prise en charge de sa propre vie, de ses choix et de ses objectifs. En encourageant vos clients à réfléchir et à s’autonomiser, vous pouvez les aider à développer la conscience de soi, l’autorégulation, l’auto-efficacité et l’auto-leadership. Vous pouvez également les aider à devenir plus indépendants, proactifs et débrouillards. Vous pouvez utiliser des outils tels que la journalisation, la pleine conscience, les affirmations ou les cartes de coaching pour soutenir ce processus.

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Kyle De Luca

The Self Confidence Coach II ☝ Dissolving Self-Doubt ☝ Boosting Self-Esteem ☝ Discovering Self-Confidence III
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Over the process of coaching, keep reminding them that their power was always there, it was just buried. As you both work to uncover that power, less and less encouragement will be needed from your side. At a certain point, they'll automatically know what's best for them and just how to go about it.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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Michael D.

Founder & CEO at Consulting & Coaching by Dove
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One thing that is often overseen, is the importance of the room you are creating for your client. It is incredible how great of an effect the setting has, that you are working with your client in. The room will have to be calm, judgmental free, open and to be a safe environment for the client and coach. This is how you get all the puzzle pieces on the table and you can go over it with your client, and make progress. No client will be able to bring or find anything deep and profound, if they feel judged or simply aren't comfortable, then it would be purely symptoms and mental defenses we are dealing with and not the root cause of their issues.

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2 Utilisez des questions puissantes

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