Política de privacidad

Cuando utilizas nuestros Servicios, es posible que recopilemos cierta Información Personal, Información de Navegación o Información Analítica (tal y como se describen más adelante). Con frecuencia, se puede elegir qué información nos proporcionas, pero ocasionalmente podemos requerir cierta información para proporcionarte los Servicios. El uso de la información que recopilamos se rige por la legislación pertinente vigente en tu región, así como por esta Política de Privacidad.

"Información Personal" es cualquier información que identifica o que se podría usar dentro de lo razonable para identificar a una persona. Los tipos de Información Personal que podemos recopilar incluyen:

1. Información de contacto y de cuenta: Recibimos información de contacto y de cuenta sobre ti y tu organización cuando contratas o usas nuestros Servicios. Esta información puede incluir tu nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, el nombre de tu empresa y tu puesto de trabajo. La información de contacto y de la cuenta se puede usar para prestarte nuestros Servicios, procesar tus transacciones, cumplir tus peticiones, gestionar cuentas de cliente, proporcionar asistencia al cliente, verificar la información del cliente, procesar pagos y anunciar nuestros servicios.

2. Información de pago: Recibimos información de pago cuando compras nuestros Servicios. Esta información puede incluir tus datos de contacto, la información de tu cuenta, detalles bancarios, métodos de pago, el tipo de la tarjeta, la fecha de caducidad, ciertos dígitos de tu número de tarjeta y detalles de tu historial de pagos. La información de pago se utiliza para revisar tus cualificaciones económicas y recibir tus pagos por los Servicios que prestamos mediante un procesador de pagos de terceros.

3. Comunicaciones con Formlabs: Recibimos información cuando te comunicas con Formlabs, sea cuando completas formularios, te comunicas con nosotros a través de las redes sociales, te registras para recibir comunicaciones comerciales o realizas una pregunta. Esta información puede incluir tu información de contacto y tu información de cuenta, opiniones sobre nuestros Servicios y testimonios de los clientes. Tus comunicaciones se pueden utilizar para prestarte nuestros Servicios, procesar tus transacciones y peticiones, ofrecer asistencia a los clientes, anunciar nuestros Servicios y evaluar y mejorar nuestros Servicios.

4. Solicitudes de empleo: Recibimos información cuando te presentas como candidato para empleos de Formlabs. Esta información puede incluir tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, currículum, carta de presentación, historial laboral y otra información relacionada con el empleo. Las solicitudes de empleo se pueden usar para considerar tus cualificaciones para el puesto al que te estás presentando, para considerar tus aptitudes para otros puestos para los que puedas poseer cualificaciones y para comunicarnos contigo acerca del proceso de reclutamiento y contratación.

5. Información de la cámara de la impresora: Ciertas impresoras 3D de Formlabs incluyen una cámara que puede capturar vídeos y fotos de tus impresiones a lo largo del proceso de impresión. Estos vídeos y fotos también pueden capturar imágenes del espacio que rodea a la impresora 3D, que pueden incluir imágenes de las personas que estén cerca de la impresora 3D en el momento de hacer el vídeo o la foto. Recopilamos información de la cámara de la impresora únicamente con tu consentimiento, que puedes dar durante la instalación de la impresora. Cuando hayas dado tu consentimiento para compartir información de la cámara con nosotros, seguiremos recopilando información de la cámara para todas las impresiones hasta que retires tu consentimiento. Si utilizas la cámara para los fines internos de tu empresa o si compartes información de la cámara con Formlabs, eres responsable de obtener los consentimientos necesarios y advertir a las personas cuyas imágenes puedan ser captadas por la cámara. Si das tu consentimiento para compartir información de la cámara con nosotros, podemos usar esa información para ofrecer asistencia a los clientes y para evaluar y mejorar nuestros Servicios.

6. Archivos de registro: Recibimos información mediante archivos de registro que se crean cuando usas nuestros Servicios. Esta información puede incluir tu nombre de usuario, el nombre de la red wifi y la dirección IP. Los archivos de registro se pueden utilizar para ofrecerte nuestros Servicios, mantener la seguridad de nuestros Servicios y evaluar y mejorar nuestros Servicios. 

Además de los usos que se describen arriba, también podemos usar tu Información Personal si es necesario para cumplir con las leyes, normativas y procedimientos legales y para llevar a cabo nuestros otros fines legítimos de negocios. 

Utilizamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger tu Información Personal de accesos, usos y publicaciones sin autorización, y nunca vendemos tu Información Personal a terceros. 

Conservamos la Información Personal que nos proporcionas únicamente mientras (a) des tu consentimiento, (b) tengamos un interés legítimo en conservar esa Información Personal o (c) conservarla sea obligatorio según la ley, las normativas y los procedimientos legales pertinentes. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento y/o objetar a usos futuros de tu Información Personal siguiendo el proceso descrito más adelante en "Cancelación de la suscripción". Después de la revocación de tu consentimiento, Formlabs puede seguir conservando y usando tu información en la medida necesaria para cumplir sus obligaciones legales, resolver disputas, garantizar el cumplimiento de los acuerdos y los otros fines necesarios para llevar a cabo nuestros demás intereses legítimos, tal y como se describe en esta Política de Privacidad.

La "Información de Navegación" es información sobre tu ordenador y los otros dispositivos que usas para acceder a los Servicios, como tu dirección IP, el nombre de dominio, el nombre y el modelo del dispositivo, el sistema operativo, el identificador único, el proveedor de acceso, la ubicación geográfica, el tipo de navegador, cómo has llegado a Formlabs, los tiempos de acceso, la longitud de la visita y las páginas que se han visto.

Recibimos Información de Navegación cuando accedes a los Servicios y los usas. La Información de Navegación se puede usar para proporcionarte los Servicios, anunciar nuestros Servicios, registrar y analizar cómo nuestros usuarios interactúan con nuestros Servicios, cumplir las leyes, normativas y procedimientos legales pertinentes y llevar a cabo nuestros otros fines legítimos de negocio.

Nuestros sitios web pueden incluir funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook, y widgets, como el botón "Compartir". Estas funciones pueden registrar cierta Información de Navegación y pueden establecer cookies para que la función funcione correctamente. Esas funciones de redes sociales y widgets las aloja un tercero o se alojan directamente en nuestros sitios web. Tus interacciones con estas funciones y widgets se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las proporcionan.

La "Información Analítica" es información sobre tu uso de los Servicios. Incluye números de serie del hardware, información del sistema operativo, el consumo de la CPU y de memoria, la versión del firmware, datos de calibración, archivos de configuración de la impresora, el nombre y la configuración de la red wifi, trabajos de impresión, registros de la impresora, mediciones de odometría, tiempos de impresión, niveles de potencia del láser, el tipo de la resina, el volumen de resina, la temperatura, los tamaños de los modelos 3D, fotos de la impresión, mediciones de rendimiento del hardware, licencias de la impresora y nombres y rutas de los archivos de impresión. Durante la instalación, es posible que se te pida tu consentimiento para la recopilación de Información Analítica con el fin de ayudarnos a evaluar y mejorar nuestros Servicios. Si das tu consentimiento, aceptas que Formlabs puede recopilar, mantener y utilizar dicha Información Analítica.

La "Información de Impresión" es información sobre tus impresiones, que incluye: geometría 3D, datos de los soportes y las bases, tipo de resina, altura de capa, metadatos, identificador único del trabajo, versión de PreForm y el nombre de serie de la impresora. Al usar nuestra función de impresión y monitorización remota, das tu consentimiento para compartir Información de Impresión con Formlabs para cargar tu impresión de forma remota a la impresora designada mediante nuestras plataformas Dashboard o Fleet Control. También es posible que se te pida tu consentimiento para la recopilación de Información de Impresión con el fin de ayudarnos a evaluar y mejorar nuestros Servicios. Si das tu consentimiento, aceptas que Formlabs puede usar la Información de Impresión únicamente dentro de Formlabs de acuerdo con esta Política de Privacidad. Aceptas no compartir Información de Impresión con Formlabs si pudiera contener (i) "información sanitaria protegida" tal y como se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud (HIPAA) de los Estados Unidos o (ii) información con exportación controlada por los Reglamentos de Tráfico de Armas Internacionales (ITAR), los Reglamentos de Administración de Exportaciones (EAR) u otras leyes de control de exportaciones aplicables, salvo si se trata de información clasificada como EAR99. Aceptas indemnizar a Formlabs por cualquier responsabilidad derivada de que reveles a Formlabs información sanitaria protegida o información con exportación controlada infringiendo este párrafo.

Si eliges crear una cuenta en línea con Dashboard y Fleet Control, o utilizar una impresora que se ha conectado previamente a Dashboard o Fleet Control, aceptas que Formlabs puede recopilar, mantener y utilizar Información Analítica, una vista isométrica de tus modelos 3D como previsualización y otros datos relevantes para el funcionamiento de la impresora. No se recopilarán modelos completos ni geometrías 3D sin un consentimiento adicional y explícito por tu parte. La información recopilada por Dashboard y Fleet Control estará asociada a impresoras específicas, identificables por su nombre de serie. Los usuarios accederán a la impresora mediante una dirección MAC cifrada, y se les pedirá que elijan un nombre de usuario y contraseña. Los usuarios que creen una cuenta podrán asociar las impresoras a su cuenta mediante la dirección MAC cifrada única de la impresora, accesible mediante la interfaz de usuario de la impresora. Se pueden asociar varias cuentas de usuario a cada impresora, pero todos los usuarios deben tener acceso físico a la impresora. Todos los usuarios podrán ver todas las impresiones en la cola de la impresora, pero no podrán vincular las impresiones a usuarios concretos, a no ser que los mismos usuarios se identifiquen a sí mismos en el título de la impresión.

Aparte de los usos que se señalan en otros puntos de esta Política de Privacidad, podemos usar la Información Analítica y la Información de Impresión para otros fines, como evaluar y mejorar nuestros Servicios; realizar modificaciones en el proceso de impresión; identificar modalidades de fallo comunes; supervisar la satisfacción con la experiencia de impresión; poblar Dashboard y Fleet Control con una cola de trabajos de impresión realizados previamente o que se van a realizar en el futuro; proporcionar información sobre el estado de la impresora; llevar un registro del inventario de consumibles; mostrar vistas previas de los modelos en la interfaz de usuario; cumplir las leyes, normativas y procedimientos legales pertinentes y llevar a cabo nuestros otros intereses legítimos.

Los Servicios no están pensados para niños menores de 13 años ni dirigidos a ellos, y no recopilamos información acerca de niños menores de 13 años de forma consciente o intencionada. Si crees que hemos recopilado información acerca de un niño menor de 13 años, ponte en contacto con nosotros mediante la dirección [email protected] para que borremos la información.

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a otros sitios web. No controlamos ni nos responsabilizamos del contenido o las prácticas de estos otros sitios web. Que ofrezcamos estos enlaces no supone que aprobemos estos otros sitios web o su contenido, sus propietarios o sus prácticas. Esta Política de Privacidad no se aplica a estos otros sitios web, que están sujetos a sus respectivas políticas, sean de privacidad o de otro tipo.

Podemos ofrecer tableros de mensajes, blogs y foros para la comunidad. Ten presente que si divulgas información mediante nuestros tableros de mensajes públicos, blogs o foros, esta información puede ser recopilada y utilizada por otras personas. No nos responsabilizamos del uso ni de la revelación de la información compartida en foros públicos.

Aceptas no proporcionar información, datos, tecnología, modelos, documentos u otros materiales a Formlabs que estén restringidos por ninguna ley de control de exportaciones internacional o de los Estados Unidos, incluidos los Reglamentos Internacionales de Tráfico de Armas (ITAR), los Reglamentos de Administración de Exportaciones (EAR) y otras leyes pertinentes de control de exportaciones, salvo si se trata de materiales clasificados como "EAR99".

Formlabs puede revelar tu información a sus entidades afiliadas y subsidiarias, proveedores de servicios, revendedores y distribuidores.

1. Proveedores de servicios: Podemos contratar a terceros para que actúen como nuestros proveedores de servicios y realicen ciertas tareas en nuestro nombre, como analizar datos, proporcionar asistencia comercial, procesar pagos de tarjetas de créditos y ofrecer asistencia a los clientes. Estos proveedores de servicios solo tienen un acceso limitado a tu información y solo pueden usarla para realizar estas tareas por nosotros, con la obligación de no revelar o usar tu información para otros fines.

2. Revendedores y distribuidores: Colaboramos con ciertos terceros para revender y distribuir nuestros Servicios y para ofrecer asistencia a los clientes. Requerimos que todos los revendedores y distribuidores protejan tu información.

3. Transferencias de negocio: En caso de que Formlabs sea adquirida por otra empresa (sea mediante fusiones, adquisiciones, bancarrotas u otros modos), la empresa que la adquiera recibirá toda la información recopilada por Formlabs, incluida la Información Personal. Aceptas que este tipo de adquisiciones pueden ocurrir y que la empresa que adquiera a Formlabs puede seguir utilizando tu información de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho a usar o divulgar tu Información Personal en circunstancias que no sean las descritas anteriormente si lo requiere una ley, normativa o procedimiento legal o si consideramos necesario usarla o divulgarla para proteger nuestros derechos.

No compartiremos la información de tu móvil con ningún tercero para actividades de marketing/promocionales. No compartiremos la información que hayas aceptado proporcionarnos sobre tus mensajes de texto y el consentimiento no será compartido con ningún tercero.

Cuando utilizas nuestros Servicios, obtenemos cierta información a través de medios automatizados, como cookies, balizas web (que incluyen píxeles y etiquetas), registros de servidores web y otras tecnologías que almacenan información en tu dispositivo o acceden a información ya almacenada en tu dispositivo (colectivamente, "Cookies"). Nuestra Política de Cookies explica cómo usamos las Cookies, sus fines y cómo puedes controlarlas.

Puedes cancelar tu suscripción a nuestras comunicaciones publicitarias haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" ubicado en la parte inferior de nuestros correos electrónicos, enviándonos un correo electrónico a [email protected] o enviándonos correo postal a Formlabs, Inc., Attention: Privacy, 35 Medford St., Somerville, MA 02143, EE. UU. Los clientes no pueden negarse a recibir correos electrónicos para operaciones comerciales relacionados con su cuenta de Formlabs o de la tienda, pues son comunicaciones necesarias para la realización de los Servicios.

Este apartado se aplica a usuarios que se encuentran en la Unión Europea, Reino Unido y Suiza y complementa a la Política de Privacidad

Procesamos tu Información Personal de acuerdo con las normativas de protección de datos europeas, incluido el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"). En lo que respecta al RGPD, tú serás el controlador de datos y Formlabs será el procesador de datos relativos a cualquier Información Personal descrita en esta Política de Privacidad.

En función de cuál es la Información Personal en cuestión y el contexto fáctico de su uso, procesaremos tu Información Personal con una o más de las siguientes legales:

1. Cumplimiento de un contrato: Es necesario que Formlabs procese tu Información Personal para cumplir con las obligaciones estipuladas en un contrato contigo, lo que incluye las obligaciones de Formlabs según las Condiciones de Servicio de Formlabs.

2. Consentimiento: Nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tu Información Personal.

3. Interés legítimo: Formlabs tiene un interés legítimo en procesar tu Información Personal.

4. Obligaciones legales: Formlabs debe procesar tu Información Personal para cumplir con sus obligaciones respecto a leyes o normativas.

Si nos proporcionas tu Información Personal, tienes los siguientes derechos respecto a esa información. Donde proceda, está previsto que estos derechos se alineen con el Capítulo 3 del RGPD:

• Tener una comunicación transparente y en un lenguaje claro y sencillo acerca de tu Información Personal

• Revocar tu consentimiento informado en cualquier momento

• Revisar la Información Personal que nos hayas proporcionado y cómo se ha utilizado esta Información personal, incluido el historial de transferencias internacionales

• Solicitar que rectifiquemos los errores, los datos desfasados o las omisiones en la Información Personal que nos has proporcionado

• Solicitar que tu Información Personal no se utilice para contactar contigo

• Solicitar que tu Información Personal se elimine de cualquier lista de envíos publicitarios que usemos

• Solicitar que tu información de usuario se suprima de nuestros registros

• Oponerte a recibir envíos de nosotros o de terceros

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros mediante correo electrónico en [email protected] o mediante correo postal en Formlabs, Inc., Attention: Privacy, 35 Medford St., Somerville, MA 02143, EE. UU. Cuando confirmemos tu solicitud verificable, cambiaremos, corregiremos o borraremos rápidamente tu Información Personal de nuestros registros, según corresponda. 

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tienes el derecho de presentar una queja a una autoridad supervisora, concretamente, la autoridad supervisora del estado miembro en el que se encuentre tu lugar de residencia, tu lugar de empleo o el lugar de la supuesta infracción, si crees que nuestro procesamiento de tus datos personales incumple el RGPD.

Formlabs lleva a cabo sus operaciones en todo el planeta. Es posible que necesitemos transferir tu Información Personal y acceder a ella desde todo el mundo, incluidos los Estados Unidos. Das tu consentimiento para transferir, procesar y almacenar u Información Personal en los Estados Unidos y otros países que están fuera del Espacio Económico Europeo (el "EEE"), el Reino Unido y Suiza, cuyas leyes de privacidad se pueden considerar menos estrictas que las de tu región. Este consentimiento tiene validez junto con nuestras otras bases legales para transferir, procesar y almacenar tu Información Personal como se describe en esta Política Privacidad.

Cualquier transferencia de Información Personal fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza se rige por las Cláusulas Contractuales Estandarizadas.

Este apartado se aplica a los usuarios que se encuentren en California, Colorado, Utah y Virginia, y complementa a esta Política de Privacidad. Este apartado proporciona las revelaciones de información necesarias según la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), la Ley de Privacidad de Colorado (CPA), la Ley de Connecticut sobre la Privacidad de los Datos Personales y la Vigilancia en Línea (CTDPA), la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA) y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA, que junto con la CCPA, la CPA, la CTDPA y la UCPA, se conocen colectivamente como las "leyes de privacidad de EE. UU.").

Como se describe con más detalle en "Recopilación y uso de la información", Formlabs ha recopilado las siguientes categorías de Información Personal de sus consumidores en los últimos 12 meses. Formlabs nunca vende tu Información Personal a ningún tercero.

Si te encuentras en un estado en el que se aplica una ley de privacidad de EE. UU., posees los siguientes derechos relativos a tu Información Personal.

1. Derecho de acceso: Puedes solicitar dos veces al año que Formlabs te revele la Información Personal que hemos recopilado, utilizado, revelado y vendido en los últimos doce (12) meses. 

2. Derecho de supresión: Puedes solicitar que se borre la Información Personal que hemos recopilado de ti. Ten en cuenta que es posible que deneguemos tu solicitud de supresión en los casos en los que exista una excepción. 

3. Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos Información Personal inexacta.

4. Derecho a la no discriminación: Tienes el derecho a que no se te discrimine por ejercer cualquiera de estos de derechos.

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te otorgan las leyes de privacidad de EE. UU., contacta con nosotros mediante correo electrónico en [email protected] o mediante correo postal en Formlabs, Inc., Attention: Privacy, 35 Medford St., Somerville, MA 02143, EE. UU. A continuación, Formlabs verificará tu solicitud comparando los datos identificativos que nos proporciones con el registro de tu Información Personal que mantiene Formlabs.

Si eres un agente autorizado que desea ejercer derechos en nombre de un residente de un estado gobernado por una ley de privacidad de EE. UU., contacta con nosotros utilizando la información de contacto anterior y proporciónanos una copia de la autorización escrita del consumidor que te designa como su agente.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestro tratamiento de tus datos, escríbenos por correo electrónico a [email protected] o mediante correo postal a Formlabs, Inc., Attention: Privacy, 35 Medford St., Somerville, MA 02143, EE. UU.