Wikipedia

Salesforce

multinacional tecnológica estadounidense

Salesforce, Inc. es una empresa estadounidense de software basado en la nube con sede en San Francisco, California. Proporciona software y aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) enfocados en ventas, servicio al cliente, automatización de marketing, análisis y desarrollo de aplicaciones.

Salesforce, inc.
Tipo Capital abierto
Símbolo bursátil
ISIN US79466L3024
Industria Computación en la nube
Software empresarial
Consultoría
Forma legal Incorporation
Fundación 3 de febrero de 1999 (25 años)
Fundador
Sede central Salesforce Tower
Bandera de Estados Unidos San Francisco, California, Estados Unidos
Personas clave
Productos Salesforce
Customer data platform
agente inteligente
Small business software
software como servicio
Order management system
Software para la administración o gestión de la relación con los clientes
computación en la nube
progicial
inteligencia artificial
analítica
data visualization software
Servicios Computación en la nube
Ingresos Crecimiento 26,492 millones USD (2022)
Beneficio económico Crecimiento 548 millones USD (2022)
Beneficio neto Decrecimiento 1,444 millones USD (2022)
Activos Crecimiento 95,209 millones USD (2022)
Capital social Crecimiento 58,131 millones USD (2022)
Propietario Marc Benioff
Empleados 73,542 (agosto 2022)
Miembro de Fundación Linux, World Wide Web Consortium, Autoridades de numeración CVE, Open Invention Network y BSA | The Software Alliance, Inc.
Filiales
Sitio web www.salesforce.com
[editar datos en Wikidata]

Fundada por el exejecutivo de Oracle Marc Benioff, Salesforce creció rápidamente hasta convertirse en una de las empresas más grandes del mundo y realizó su oferta pública inicial en 2004. El crecimiento continuo de Salesforce la convierte en la primera empresa de computación en la nube en alcanzar $1000 millones de dólares en ingresos anuales para el año fiscal 2009,[1]​ y la empresa de software empresarial más grande del mundo para 2022.[2]​

En la actualidad, Salesforce es una de las empresas de tecnología más grandes del mundo y, al 19 de septiembre de 2022, es la 61.ª empresa más grande del mundo por capitalización de mercado con un valor de casi 153,000 millones de dólares estadounidenses.[3]​ Salesforce ocupó el puesto 136 en la edición más reciente de Fortune 500, ganando 26,500 millones de dólares en 2022.[4]​ Desde 2020, Salesforce también ha sido un componente del Promedio Industrial Dow Jones.[5]​

Historia

editar

Salesforce fue fundada en 1999 por el exejecutivo de Oracle, Marc Benioff, junto con Parker Harris, Dave Moellenhoff y Frank Domínguez como una empresa de software como servicio (SaaS).[6]​[7]​ Dos de los primeros inversores de Salesforce fueron Larry Ellison, cofundador y primer director ejecutivo de Oracle, y Halsey Minor, fundadora de CNET.[7]​

Salesforce se vio gravemente afectada por el estallido de la burbuja de las puntocom a principios del nuevo milenio, y la empresa despidió al 20% de su fuerza laboral. A pesar de sus pérdidas, Salesforce siguió siendo fuerte a principios de la década de 2000. Salesforce también ganó notoriedad durante este período por su eslogan "el fin del software", en el que también contrató a actores para sostener carteles con su eslogan fuera de una conferencia de Siebel Systems.[8]​ Los ingresos de Salesforce continuaron aumentando de 2000 a 2003, y los ingresos de 2003 se dispararon de 5.4 millones en el año fiscal 2001 a más de 100 millones de dólares en diciembre de 2003.[1]​

También en 2003, Salesforce celebró su primera conferencia anual Dreamforce en San Francisco.[9]​ En junio de 2004, la empresa realizó su oferta pública inicial en la Bolsa de Valores de Nueva York con el símbolo de acciones CRM y recaudó 110 millones de dólares estadounidenses.[10]​[11]​ En 2006, Salesforce lanzó IdeaExchange, una plataforma que permite a los clientes conectarse con los gerentes de productos de la empresa.[12]​

En 2009, Salesforce superó los mil millones de dólares en ingresos anuales.[7]​ Además, en 2009, la empresa lanzó Service Cloud, una aplicación que ayuda a las empresas a gestionar conversaciones de servicio sobre sus productos y servicios.[13]​

En 2014, la empresa lanzó Trailhead, una plataforma de aprendizaje en línea gratuita.[14]​ En octubre de 2014, Salesforce anunció el desarrollo de su Plataforma de Éxito del Cliente.[15]​ En septiembre de 2016, Salesforce anunció el lanzamiento de Einstein, una plataforma de inteligencia artificial compatible con varios de los servicios en la nube de Salesforce.[16]​[17]​

En 2019, Salesforce se unió al promedio industrial Dow Jones, reemplazando al gigante energético y descendiente de Standard Oil, ExxonMobil. La ascensión de Salesforce al Dow Jones coincidió con la de Amgen y Honeywell.[5]​ Debido a que el Dow Jones tiene en cuenta sus componentes por precio de mercado, Salesforce era el componente tecnológico más grande del índice en su adhesión.[18]​

Durante 2020 y 2021, Salesforce vio algunos cambios de liderazgo notables; en febrero de 2020, el codirector ejecutivo Keith Block renunció a su cargo en la empresa.[19]​ Marc Benioff permaneció como presidente y director ejecutivo.[20]​ En febrero de 2021, Amy Weaver, anteriormente directora legal, se convirtió en directora financiera. El ex director financiero Mark Hawkins anunció que se jubilaría en octubre.[21]​[22]​ En noviembre de 2021, Bret Taylor fue nombrado vicepresidente y codirector ejecutivo de la empresa.[23]​

El 1 de diciembre de 2020, se anunció que Salesforce adquiriría Slack por 27 700 millones de dólares, su mayor adquisición hasta la fecha.[24]​ La adquisición se cerró el 21 de julio de 2021.[25]​ Los periodistas que cubrieron la adquisición enfatizaron el precio que pagó Salesforce por Slack, que es una prima del 54% en comparación con el valor de mercado de Slack, como una prima demasiado alta para la empresa, con opiniones que varían desde que la prima es demasiado preocupante para los inversores hasta que Salesforce juega a largo plazo. juego.[26]​[27]​[28]​

El 24 de agosto de 2022, Salesforce informó ganancias del segundo trimestre de 7 720 millones de dólares. Luego de que la empresa de software alemana SAP informara sus ganancias para el mismo trimestre por un total de 7 520 millones de euros,[29]​ Acceleration Economy informó que Salesforce había superado a SAP para convertirse en el proveedor de software empresarial más grande del mundo. Esto reflejó los comentarios de Benioff en la llamada de ganancias de Salesforce, donde afirmó que veía "este trimestre como una especie de hito".[2]​

Salesforce anunció una asociación con Meta Platforms en septiembre de 2022. El acuerdo establecía que la aplicación para consumidores de Meta, WhatsApp, integraría la plataforma Customer 360 de Salesforce para permitir que los consumidores se comuniquen directamente con las empresas.[30]​

En noviembre de 2022, Salesforce anunció que despediría a los empleados de su organización de ventas.[31]​ Protocol informó que la empresa probablemente eliminaría unos 2500 puestos de trabajo.[32]​

El 30 de noviembre de 2022, Salesforce anunció que su codirector ejecutivo y vicepresidente, Bret Taylor, dejaría sus funciones a fines de enero de 2023, y Benioff continuaría dirigiendo la empresa y sirviendo como presidente de la junta. En el transcurso de la semana, el exdirector ejecutivo de Tableau, Mark Nelson, y el exdirector ejecutivo de Slack, Stewart Butterfield, también anunciaron su partida. Cuando se le preguntó sobre las salidas, Benioff se mantuvo desafiante y afirmó: "la gente viene y la gente se va"; Las acciones de Salesforce cayeron a un mínimo de 52 semanas después de la renuncia de Nelson.[33]​[34]​[35]​[36]​

El 4 de enero de 2023, la empresa anunció un despido del diez por ciento o aproximadamente 8,000 puestos. Según Benioff, la empresa contrató de manera demasiado agresiva durante la pandemia de COVID-19 y el aumento del trabajo desde casa. La empresa también reducirá el espacio de oficinas como parte del plan de reestructuración.[37]​

Servicios

editar

Los productos de Salesforce incluyen varias tecnologías de gestión de relaciones con el cliente(CRM), que incluyen: Sales Cloud,[38]​ Service Cloud,[39]​ Marketing Cloud,[40]​ y Commerce Cloud and Platform.[40]​ Las tecnologías adicionales incluyen Slack, MuleSoft, Tableau Analytics y Trailhead.

Servicios principales

editar

Las principales tecnologías de Salesforce son herramientas para la gestión de clientes. Otros productos permiten a los clientes crear aplicaciones, integrar datos de otros sistemas, visualizar datos y ofrecer cursos de capacitación.[41]​

Salesforce Platform

editar

Salesforce Platform[42]​ (anteriormente conocida como Force.com) es una plataforma como servicio (PaaS) que permite a los desarrolladores crear aplicaciones complementarias que se integran en la aplicación principal de Salesforce.com.[43]​ Estos terceros Las aplicaciones de terceros están alojadas en la infraestructura de Salesforce.com.[44]​

Las aplicaciones de Force.com se construyen utilizando herramientas declarativas, respaldadas por Lightning[45]​ y Apex, un lenguaje de programación similar a Java patentado para Force.com,[46]​ así como Visualforce, un marco[47]​ que incluye un XML[48]​ sintaxis típicamente utilizada para generar HTML. La plataforma Force.com normalmente recibe tres lanzamientos completos al año.[49]​ Dado que la plataforma se proporciona como un servicio a sus desarrolladores, cada instancia de desarrollo también recibe todas estas actualizaciones.

En 2015, se introdujo en versión beta un nuevo marco para crear interfaces de usuario (Componentes Lightning).[50]​ Los componentes Lightning se construyen utilizando Aura Framework de código abierto[51]​ pero con soporte para Apex como lenguaje del lado del servidor en lugar de la dependencia de JavaScript de Aura. Esto se ha descrito como una alternativa, no necesariamente un reemplazo de las páginas de Visualforce.[52]​

A partir de 2014, la plataforma Force.com tiene 1,5 millones de desarrolladores registrados.[53]​

Lightning Base Components es la biblioteca de componentes creada sobre Lightning Web Components.[54]​

AppExchange

editar

Lanzado en 2005, Salesforce AppExchange es un mercado de aplicaciones en línea que conecta a los clientes con aplicaciones de terceros y servicios de consultoría.[55]​[56]​ A partir de 2021, el intercambio tiene más de 5000 aplicaciones en la lista.[57]​[58]​

Trailhead

editar

Trailhead, lanzada en 2014, es una plataforma de aprendizaje en línea gratuita con cursos centrados en las tecnologías de Salesforce.[59]​[60]​[14]​

Salesforce

editar

En agosto de 2021, durante la pandemia de COVID-19, Salesforce lanzó un servicio de transmisión llamado Salesforce . El servicio presenta contenido original producido por la empresa que involucra a sus clientes, desde "días en la vida" de propietarios de pequeñas empresas hasta entrevistas con directores ejecutivos de grandes empresas. Desde 2022, Salesforce también transmite su conferencia anual Dreamforce en Salesforce .[61]​[62]​

Descontinuado

editar

Desk.com

editar

Desk.com es un producto de soporte al cliente y de mesa de ayuda SaaS que fue adquirido por Salesforce por $50 millones en 2011.[63]​ El producto se centró en conectar a las pequeñas empresas con sus clientes.[63]​[64]​

En marzo de 2018, Salesforce anunció que Desk.com se consolidaría con otros servicios en Service Cloud Essentials.[65]​

Do.com

editar

Do.com era un sistema de gestión de tareas basado en la nube para pequeños grupos y empresas, introducido en 2011 y descontinuado en 2014.[66]​[67]​[68]​

Operaciones

editar

Salesforce tiene su sede en San Francisco en Salesforce Tower.[69]​ Salesforce tiene oficinas internacionales en Hong Kong, Israel y Sídney.[70]​

Standard & Poor's agregó Salesforce al índice S&P 500 en septiembre de 2008.[71]​

Cultura

editar

Según Marc Benioff, la cultura corporativa de Salesforce se basa en el concepto de Ohana.[72]​

En 2021, Cynthia Perry, directora senior de investigación de diseño, renunció por discriminación en el lugar de trabajo y publicó su carta de renuncia en LinkedIn.[73]​[74]​

El 10 de septiembre de 2021, Benioff tuiteó que la compañía está preparada para ayudar a cualquier empleado que desee mudarse fuera del estado de Texas, luego de la legislación sobre aborto en Texas anunciada el 1 de septiembre de 2021.[75]​

Finanzas

editar

Para el año fiscal 2019, Salesforce reportó ingresos de US$13,280 millones, un aumento del 26% año tras año y del 26% en moneda constante. El gigante de CRM reportó ingresos por suscripción y soporte de US$12.41 mil millones, un aumento del 27% año tras año. Salesforce ocupó el puesto 240 en la lista Fortune 500 de 2019 de las empresas más grandes de los Estados Unidos por ingresos.[76]​[77]​

Año[78]​ Ingresos

en millones USD

Ingreso neto

en millones USD

Activos totales

en millones USD

Precio por acción

en USD

Empleados
2005 176 7 280 5.19 767
2006 310 28 435 8.62 1,304
2007 497 0 665 11.69 2,070
2008 749 18 1,090 13.43 2,606
2009 1,077 43 1,480 11.37 3,566
2010 1,306 81 2,460 24.21 3,969
2011 1,657 64 3,091 32.93 5,306
2012 2,267 −12 4,164 35.73 7,785
2013 3,050 −270 5,529 45.94 9,800
2014 4,071 −232 9,153 57.26 13,300
2015 5,374 −263 10,665 70.66 16,000
2016 6,667 −47 12,763 74.55 19,000
2017 8,392 180 17,585 90.26 25,000
2018 10,480 127 21,010 132.21 29,000
2019 13,282 1,110 30,737 162.64 35,000
2020 17,098 126 55,126 222.53 49,000
2021 21,252 4,072 66,301 254.13 56,606
2022 26,492 1,444 95,209 132.59 73,541

Infraestructura TI

editar

Salesforce migró a servidores Dell con procesadores Advanced Micro Devices que ejecutan Linux desde servidores Sun Fire E25K con procesadores SPARC que ejecutan Solaris en 2008.[79]​

En 2012, Salesforce anunció planes para construir un centro de datos en el Reino Unido para manejar los datos personales de los ciudadanos europeos.[80]​ El centro abrió en 2014.[81]​

En 2013, Salesforce y Oracle anunciaron una asociación de nueve años centrada en aplicaciones, plataformas e infraestructura.[82]​

En 2016, Salesforce anunció que utilizará el alojamiento de Amazon Web Services para países con requisitos de residencia de datos restrictivos y donde no operan centros de datos de Salesforce.[83]​

Adquisiciones

editar

Salesforce ha adquirido muchas empresas a lo largo de su historia.

2006–2015

editar

En 2006, Salesforce adquirió Sendia, una empresa de servicios web móviles, por 15 millones de dólares[84]​ y Kieden, una empresa de publicidad en línea.[85]​ En 2007, se adquirió Koral, un servicio de gestión de contenidos.[86]​ En 2008, Salesforce adquirió Instranet por 31,5 millones de dólares.[87]​ En 2010, Salesforce adquirió varias empresas, incluida Jigsaw, un proveedor de servicios de datos basados en la nube, por 142 millones de dólares,[88]​ Heroku, una plataforma de aplicaciones de Ruby como servicio, por 212 millones de dólares,[89]​ y Activa Live Chat, un proveedor de software de chat en vivo.[90]​ En 2011, Salesforce adquirió Dimdim, una plataforma de conferencias web, por 31 millones de dólares,[91]​ Radian6, una empresa de seguimiento de redes sociales, por 340 millones de dólares,[92]​ y Rypple, una empresa de software de gestión del rendimiento.[93]​ Rypple se hizo conocido como Work.com en 2012.[94]​ En 2012, Salesforce adquirió Buddy Media, un comercializador de redes sociales, por $ 689 millones,[95]​ y GoInstant, una empresa emergente de colaboración de navegador, por $ 70 millones.[96]​

En 2013, Salesforce adquirió ExactTarget, una empresa de marketing por correo electrónico, por 2500 millones de dólares.[97]​ En 2014, Salesforce adquirió RelateIQ, una empresa de datos, por $390 millones.[98]​ En 2015, Salesforce adquirió varias empresas por sumas no reveladas, incluida Toopher, una empresa de autenticación móvil,[99]​ Tempo, una aplicación de calendario de IA,[100]​ y MinHash, una plataforma de IA.[101]​ La empresa también adquirió SteelBrick, una empresa de software, por 360 millones de dólares.[102]​

2016-actualidad

editar

En 2016, Salesforce gastó más de $5 mil millones en adquisiciones.[103]​ Las empresas adquiridas incluyeron Demandware, un proveedor de servicios de comercio electrónico basado en la nube, por 2800 millones de dólares[104]​ y Quip, una aplicación de procesamiento de textos, por 750 millones de dólares.[105]​ En 2017, la empresa adquirió Sequence, una agencia de diseño de experiencia de usuario, por un monto no revelado.[106]​ En 2018, Salesforce adquirió varias empresas, incluida MuleSoft, una empresa de servicios en la nube, por 6500 millones de dólares,[107]​[108]​ así como Rebel, un proveedor de servicios de correo electrónico,[109]​ y Datorama, una plataforma de marketing de IA, por cantidades no reveladas.[110]​

De 2019 a 2021, Salesforce realizó dos de sus adquisiciones más importantes: Salesforce completó la adquisición de Tableau, una empresa de software de análisis y visualización de datos, por 15 700 millones de dólares[111]​ en 2019, y Slack Technologies, los desarrolladores de su plataforma de mensajería de oficina homónima, por $27.7 mil millones en 2021.[112]​ Salesforce también realizó adquisiciones más pequeñas a lo largo de 2019, 2020 y 2021, que incluyeron ClickSoftware por $1350 millones,[113]​ la firma de consultoría Acumen Solutions por $570 millones,[114]​ la firma de CRM Vlocity por $1330 millones,[19]​ la startup de cumplimiento de privacidad Phennecs por $16,5 millones,[115]​ y la firma de automatización de procesos robóticos Servicetrace por un monto no revelado.[116]​

La adquisición más reciente de Salesforce fue el fabricante de Slack-bot Troops.ai, anunciada en mayo de 2022 y con cierre previsto para 2023.[117]​

Críticas

editar

Sujeta a un ataque de phishing

editar

En noviembre de 2007, un ataque de phishing comprometió la información de contacto de varios clientes de Salesforce. Luego, algunos clientes recibieron correos electrónicos de phishing que parecían ser facturas de Salesforce.[118]​[119]​ Salesforce ha declarado que "un phisher engañó a alguien para que revelara una contraseña, pero esta intrusión no se debió a una falla de seguridad en la aplicación o base de datos [salesforce.com]".[118]​

Presentación de 'Meatpistol' en Def Con

editar

En 2017 en DEF CON, dos ingenieros de seguridad fueron despedidos después de dar una presentación sobre un proyecto interno llamado MEATPISTOL.[120]​ A los presentadores se les envió un mensaje 30 minutos antes de la presentación diciéndoles que no subieran al escenario, pero el mensaje no se vio hasta después de que terminaron.[120]​[121]​ Se anticipó que la herramienta MEATPISTOL se lanzaría como código abierto en el momento de la presentación, pero Salesforce no entregó el código a los desarrolladores ni al público durante la conferencia.[120]​ Los empleados despedidos pidieron a la empresa que abriera el código fuente del software después de ser despedidos.[122]​

Denegación de donación

editar

La organización sin fines de lucro Centro de Educación y Servicios Legales para Refugiados e Inmigrantes rechazó una donación de US$250.000 de Salesforce porque la empresa tiene contratos con la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los Estados Unidos.[123]​

Impuestos 2018

editar

En diciembre de 2019, el Instituto de Política Tributaria y Económica descubrió que Salesforce era una de las 91 empresas que "pagaron una tasa impositiva federal efectiva del 0 % o menos" en 2018, como resultado de la Ley de Empleos y Reducción de Impuestos de 2017. los hallazgos se publicaron en un informe basado en las 379 empresas de Fortune 500 que declararon ganancias en 2018.[124]​

Demanda judicial

editar

En marzo de 2019, Salesforce enfrentó una demanda de 50 mujeres anónimas que afirmaban ser víctimas y sobrevivientes de tráfico sexual, abuso y violación. La demanda alega que la empresa se benefició y ayudó a crear tecnología que facilitó el tráfico sexual en Backpage.com, un sitio web que ya no existe.[125]​ En marzo de 2021, un juez otorgó el sobreseimiento parcial del caso, desestimando los cargos de negligencia y asociación ilícita, pero permitió que prosiguiera el caso por los cargos de tráfico sexual.[126]​

Demanda por discriminación por discapacidad en Japón

editar

En julio de 2021, Salesforce Japón enfrentó una demanda por discriminación de un ex empleado, según los medios legales japoneses,[127]​ en un momento en que la empresa ha sido cuestionada públicamente por su compromiso con la igualdad. La firma se negó a comentar sobre la demanda a los medios. La exempleada, que tiene trastorno del espectro autista y TDAH, afirmó que fue discriminada debido a su discapacidad y que la despidieron del equipo de marketing web de la empresa en Japón. La demanda alegaba que la mujer anónima, como empleada en Salesforce Japón de 2018 a 2020, enfrentó discursos de odio, microagresiones y rechazo a ajustes razonables por parte del gerente. Ella alegó que sus intentos de resolver el problema se encontraron con la presión de Recursos Humanos y el asesor laboral. La demanda comenzó el 15 de septiembre en el tribunal de distrito de Tokio. El octavo juicio se abrirá el 14 de noviembre de 2022.[128]​

Salesforce Ventures

editar

En 2009, Salesforce comenzó a invertir en nuevas empresas.[129]​ Estas inversiones se convirtieron en Salesforce Ventures, encabezada por John Somorjai[129]​[130]​ En septiembre de 2014, SFV creó Salesforce1 Fund, destinado a empresas emergentes que crean aplicaciones principalmente para teléfonos móviles.[131]​ En diciembre de 2018, Salesforce Ventures anunció el lanzamiento del Japan Trailblazer Fund, enfocado en nuevas empresas japonesas.[132]​

En agosto de 2018, Salesforce Ventures informó inversiones por un total de más de mil millones de dólares en 275 empresas, incluidas CloudCraze (comercio electrónico),[133]​ Figure Eight (inteligencia artificial),[134]​ Forter (prevención de fraude en línea)[135]​ y FinancialForce ( software de automatización).[136]​ En 2019, las cinco mayores inversiones de SVF: Domo (software de visualización de datos), SurveyMonkey (software de encuestas en línea), Twilio (comunicación en la nube), Dropbox (almacenamiento en la nube) y DocuSign (compañía de firma electrónica segura), representaron casi la mitad de su cartera.[137]​ En 2021, Salesforce anunció que sus inversiones habían generado una ganancia anual de $2170 millones.[138]​

Véase también

editar

Referencias

editar
  1. ↑ a b McGinnis, Devon (19 de marzo de 2020). «The History of Salesforce». Salesforce News (en inglés estadounidense). Consultado el 15 de enero de 2023. 
  2. ↑ a b Evans, Bob (29 de agosto de 2022). «Salesforce Leapfrogs SAP as World’s Largest Enterprise-Apps Vendor». Acceleration Economy (en inglés estadounidense). Consultado el 15 de enero de 2023. 
  3. ↑ «Companies ranked by Market Cap - CompaniesMarketCap.com». companiesmarketcap.com (en inglés estadounidense). Consultado el 15 de enero de 2023. 
  4. ↑ «Salesforce». Fortune (en inglés). Consultado el 15 de enero de 2023. 
  5. ↑ a b «Salesforce to Join Dow Jones Industrial Average». Consultado el 14 de enero de 2023. 
  6. ↑ Kim, Eugene. «CEO of $50 billion Salesforce shared his epic founding story to inspire a small business owner». Business Insider (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  7. ↑ a b c O'Connell, Brian. «History of Salesforce: Timeline and Facts». TheStreet (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  8. ↑ «The Launch of Salesforce.com and the End of Software». PRovoke Media (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  9. ↑ Cowley, Stacy (8 de septiembre de 2005). «Year of rapid growth precedes Salesforce.com user show». Computerworld (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  10. ↑ «Salesforce.com IPO Raises $110 Million». www.destinationcrm.com. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  11. ↑ Reuters (23 de junio de 2004). «Salesforce.com Top I.P.O. of the Year». The New York Times (en inglés estadounidense). ISSN 0362-4331. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  12. ↑ «Salesforce.com preps new release and IdeaExchange». ZDNET (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  13. ↑ Widman, Jeff (15 de enero de 2009). «Salesforce.com Launches The Service Cloud, A Customer Service SaaS Application». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  14. ↑ a b Zaveri, Paayal. «4 people share how they used Salesforce's free online learning tool Trailhead to break into the tech industry and land great jobs». Business Insider (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  15. ↑ «Dreamforce 2014: Converging on cloud, apps, mobile, analytics, and community». ZDNET (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  16. ↑ «Salesforce forms research group, launches Einstein A.I. platform that works with Sales Cloud, Marketing Cloud». VentureBeat (en inglés estadounidense). 18 de septiembre de 2016. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  17. ↑ Miller, Ron (19 de septiembre de 2017). «Salesforce Einstein celebrates its first birthday with several new features». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  18. ↑ Monica, Paul R. La (31 de agosto de 2020). «Apple is no longer king of the Dow. Meet tech's new leader | CNN Business». CNN (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  19. ↑ a b Miller, Ron (26 de febrero de 2020). «Salesforce grabs Vlocity for $1.33B, a startup with $1B valuation». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  20. ↑ Reports, Staff (25 de febrero de 2020). «Salesforce leader steps down as software company reports 2020 revenue». WISH-TV | Indianapolis News | Indiana Weather | Indiana Traffic (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  21. ↑ Trentmann, Nina (1 de febrero de 2021). «Salesforce CFO Hands Reins to Successor After More Than Six Years at Helm». Wall Street Journal (en inglés estadounidense). ISSN 0099-9660. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  22. ↑ Ovide, Shira. «Salesforce.com Names Autodesk Executive as Financial Chief». WSJ (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  23. ↑ Wells, Aaron Tilley and Georgia. «At Twitter and Salesforce, Bret Taylor Steps Into the Limelight». WSJ (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  24. ↑ Statt, Nick (1 de diciembre de 2020). «Salesforce is acquiring workplace chat app Slack for $27.7 billion». The Verge (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  25. ↑ Lawler, Richard (21 de julio de 2021). «Now Salesforce officially owns Slack». The Verge (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  26. ↑ Cohan, Peter. «At 26x Forward Sales, Salesforce Overpays For Slack». Forbes (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  27. ↑ «Salesforce Pays Premium for Slack: Long Game in Play? | No Jitter». www.nojitter.com (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  28. ↑ Finance, Focus (8 de febrero de 2021). «Salesforce’s Acquisition of Slack». Focus Finance (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  29. ↑ A mediados de 2022, el euro y el dólar estadounidense tenían una paridad de 1:1
  30. ↑ «Meta announces WhatsApp-Salesforce integration to let businesses chat with customers | Seeking Alpha». seekingalpha.com (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  31. ↑ «Salesforce Cuts Hundreds of Sales Workers on ‘Accountability’». Bloomberg.com (en inglés). 8 de noviembre de 2022. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  32. ↑ Williams, Joe. «Salesforce plans to lay off at least 2,000 employees - Protocol». www.protocol.com (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  33. ↑ Duffy, Clare (30 de noviembre de 2022). «Salesforce Co-CEO Bret Taylor steps down, leaving Marc Benioff alone at the top | CNN Business». CNN (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  34. ↑ «Salesforce CEOs exit with a third departure in a week». The Stack (en inglés estadounidense). 6 de diciembre de 2022. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  35. ↑ Stankiewicz, Kevin. «'People come and people go,' says a defiant Benioff. And we're sticking with the Salesforce CEO despite the smoke». CNBC (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  36. ↑ «Salesforce crashes to 52-week-low as Slack boss Butterfield departs (NYSE:CRM) | Seeking Alpha». seekingalpha.com (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  37. ↑ Simonetti, Isabella (4 de enero de 2023). «Salesforce to Lay Off 10% of Staff and Cut Office Space». The New York Times (en inglés estadounidense). ISSN 0362-4331. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  38. ↑ «Salesforce.com Expands the Cloud to Sales». www.destinationcrm.com. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  39. ↑ «Salesforce.com Launches The Service Cloud, A Customer Service SaaS Application». web.archive.org. 12 de marzo de 2011. Archivado desde el original el 12 de marzo de 2011. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  40. ↑ a b «Salesforce intros new Marketing, Commerce cloud features as part of Digital 360 update». ZDNET (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  41. ↑ «11 Best CRM Platforms for Small Business in 2023- businessnewsdaily.com». Business News Daily (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  42. ↑ «Overview». Salesforce.com (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  43. ↑ Knorr, Eric. «What Cloud Computing Really Means - New York Times». archive.nytimes.com. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  44. ↑ «archive.ph». archive.ph. Archivado desde el original el 9 de septiembre de 2012. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  45. ↑ «Salesforce Lightning Experience: Renovarse o morir». www.leadclic.com. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  46. ↑ «Salesforce Developers». developer.salesforce.com. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  47. ↑ «Salesforce Developers». developer.salesforce.com. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  48. ↑ «Salesforce Developers». developer.salesforce.com. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  49. ↑ «Salesforce Developers». developer.salesforce.com. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  50. ↑ «Salesforce Spring 15 Release Notes- First Look». Salesforce Admins (en inglés estadounidense). 5 de enero de 2015. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  51. ↑ «Salesforce Developers». developer.salesforce.com. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  52. ↑ «Lightning Web Components | Salesforce Developer Center». developer.salesforce.com. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  53. ↑ McGinnis, Devon (19 de marzo de 2020). «The History of Salesforce». Salesforce News (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  54. ↑ Salesforce (20 de noviembre de 2019). «#DF19 Developer Keynote Highlights». developer.salesforce.com (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  55. ↑ Miller, Ron (14 de enero de 2016). «Salesforce AppExchange Revolutionized Software Distribution When It Launched Ten Years Ago Today». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  56. ↑ Adams, R. Dallon (14 de julio de 2021). «Salesforce launches Trusted Reviews and Chat to enhance AppExchange». TechRepublic (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  57. ↑ www.bizjournals.com https://www.bizjournals.com/nashville/news/2021/01/12/zaghop-relaunches-with-salesforce-focus.html |url= sin título (ayuda). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  58. ↑ Finley, Klint. «Salesforce Gives Every Company Its Very Own App Store». Wired (en inglés estadounidense). ISSN 1059-1028. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  59. ↑ Chan, Rosalie. «Salesforce will sell its employee training tools to other companies so they can be more like Salesforce». Business Insider (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  60. ↑ «Salesforce Extends myTrailhead Online Learning Platform Globally». PCMAG (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  61. ↑ «Announcing Salesforce , a New Streaming Service for Live Experiences and Original Content Series». Salesforce News (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  62. ↑ Interviews 0, Brent Leary In Business (20 de septiembre de 2022). «Colin Fleming of Salesforce says Salesforce Will Make Dreamforce a Transformational Experience Compared to Previous Years». Small Business Trends (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  63. ↑ a b Rao, Leena (21 de septiembre de 2011). «Salesforce Buys Customer Service SaaS Assistly For $50M To Reach Small Businesses». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  64. ↑ «Salesforce sweetens the deal for growing SMBs with new Desk.com edition». PCWorld (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  65. ↑ «​Salesforce bulks up Essentials SMB efforts with Service Cloud Essentials, to sunset IQ CRM, Desk.com». ZDNET (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  66. ↑ «Salesforce debuts Do.com, a smart social productivity app for small teams». VentureBeat (en inglés estadounidense). 8 de noviembre de 2011. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  67. ↑ Protalinski, Emil (25 de octubre de 2013). «Salesforce to Shut Down Social Productivity App Do.com on January 31». TNW | Insider (en inglés). Consultado el 16 de enero de 2023. 
  68. ↑ «Salesforce to shut down Do.com task management service | CITEworld». web.archive.org. 16 de enero de 2015. Archivado desde el original el 16 de enero de 2015. Consultado el 16 de enero de 2023. 
  69. ↑ Robinson, Melia. «Salesforce moved into a new $1 billion skyscraper in San Francisco, and the offices are unlike anything we've seen». Business Insider (en inglés estadounidense). Consultado el 18 de enero de 2023. 
  70. ↑ Vasel, Kathryn (10 de mayo de 2021). «Here's what Salesforce has learned as it reopens offices | CNN Business». CNN (en inglés). Consultado el 18 de enero de 2023. 
  71. ↑ «Bloomberg Politics - Bloomberg». Bloomberg.com (en inglés). Consultado el 18 de enero de 2023. 
  72. ↑ «What Salesforce Does for Its Employees That Makes Other Companies Jealous». Consultado el 18 de enero de 2023. 
  73. ↑ «archive.ph». archive.ph. Archivado desde el original el 24 de mayo de 2021. Consultado el 18 de enero de 2023. 
  74. ↑ Dickey, Megan Rose (9 de febrero de 2021). «Ex-Salesforce manager alleges microaggressions and inequity». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 18 de enero de 2023. 
  75. ↑ Chant, Tim De (13 de septiembre de 2021). «Texas abortion ban prompts Salesforce to help employees, families “exit” state». Ars Technica (en inglés estadounidense). Consultado el 18 de enero de 2023. 
  76. ↑ «Salesforce Delivers myTrailhead, Ushering in a New Era of Learning for the Future of Work». Salesforce News (en inglés estadounidense). Consultado el 18 de enero de 2023. 
  77. ↑ «Reaching New Heights on the Fortune 500 List». Salesforce News (en inglés estadounidense). 16 de mayo de 2019. Consultado el 18 de enero de 2023. 
  78. ↑ «Salesforce Financial Statements 2009-2022 | CRM». www.macrotrends.net. Consultado el 18 de enero de 2023. 
  79. ↑ Clarke, Gavin. «Salesforce.com pulls plug on Sun's flagship Unix servers». www.theregister.com (en inglés). Consultado el 18 de enero de 2023. 
  80. ↑ «Salesforce finally solidifies European data center plans – Old GigaOm». old.gigaom.com. Consultado el 18 de enero de 2023. 
  81. ↑ «Salesforce’s First European Data Centre Opens in the U.K.». Salesforce News (en inglés estadounidense). Consultado el 18 de enero de 2023. 
  82. ↑ Empson, Rip (29 de junio de 2013). «Why Oracle And Salesforce, Once Bitter Rivals, Are Now On Cloud Nine». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 18 de enero de 2023. 
  83. ↑ «Salesforce Inks Huge Deal With This Cloud Provider». Fortune (en inglés). Consultado el 18 de enero de 2023. 
  84. ↑ Vara, Vauhini. «Salesforce.com to Buy Sendia». WSJ (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  85. ↑ Reporter, By a Wall Street Journal Staff. «Salesforce.com Acquires Kieden». WSJ (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  86. ↑ «Salesforce.com snags Koral’s Web 2.0 content management service». ZDNET (en inglés). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  87. ↑ «These are all the Chicago companies Salesforce has acquired». Chicago Tribune. Consultado el 21 de enero de 2023. 
  88. ↑ «Salesforce.com acquires Jigsaw for $142 million | ZDNet». web.archive.org. 6 de enero de 2012. Archivado desde el original el 6 de enero de 2012. Consultado el 21 de enero de 2023. 
  89. ↑ Wauters, Robin (8 de diciembre de 2010). «Salesforce.com Buys Heroku For $212 Million In Cash». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  90. ↑ Rao, Leena (25 de septiembre de 2010). «Salesforce Buys Enterprise Chat Startup Activa Live». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  91. ↑ Rao, Leena (6 de enero de 2011). «Salesforce Buys Web Conferencing Platform DimDim For $31 Million In Cash». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  92. ↑ «Salesforce.com Buys Manymoon for Between $25 Million and $35 Million». AllThingsD (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  93. ↑ Rao, Leena (15 de diciembre de 2011). «Salesforce Buys Social Performance Platform Rypple; Will Launch 'Human Capital Management' Unit Successforce». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  94. ↑ Rao, Leena (19 de septiembre de 2012). «Salesforce Debuts Rypple-Powered Work.com To Help Companies Manage Talent, Partners With Facebook». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  95. ↑ Lunden, Ingrid (4 de junio de 2012). «Salesforce Lines Up Against Oracle On Social Push; Buys Buddy Media For $689M». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  96. ↑ «Salesforce.com Reported To Buy GoInstant For $70 Million». TechCrunch (en inglés estadounidense). 9 de julio de 2012. Consultado el 21 de enero de 2023. 
  97. ↑ «With ExactTarget Acquisition, Salesforce.com Has Spent Close To $3.5 Billion To Get Into The Chief Marketing Officer's Suite». TechCrunch (en inglés estadounidense). 4 de junio de 2013. Consultado el 21 de enero de 2023. 
  98. ↑ Shieber, Jonathan (11 de julio de 2014). «Salesforce Buys Big Data Startup RelateIQ For Up To $390M». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  99. ↑ Shu, Catherine (2 de abril de 2015). «Mobile Authentication Startup Toopher Acquired By Salesforce». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  100. ↑ Ha, Anthony (29 de mayo de 2015). «Salesforce Acquires Smart Calendar Startup Tempo, App Will Shut Down On June 30». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  101. ↑ Lunden, Ingrid (14 de diciembre de 2015). «Salesforce Has Acquired MinHash, Creators Of The AILA Virtual Marketing Assistant». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  102. ↑ «Salesforce buys quote-to-cash company SteelBrick for $360 million». VentureBeat (en inglés estadounidense). 23 de diciembre de 2015. Consultado el 21 de enero de 2023. 
  103. ↑ Kim, Eugene. «Salesforce just bought a startup called Twin Prime, adding to its $5 billion buying binge». Business Insider (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  104. ↑ Lunden, Ingrid (1 de junio de 2016). «Salesforce buys Demandware for $2.8B, taking a big step into e-commerce». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  105. ↑ Lunden, Ingrid (1 de agosto de 2016). «Salesforce buys word processing app Quip for $750M». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  106. ↑ Lunden, Ingrid (2 de febrero de 2017). «Salesforce acquires Sequence to build out its UX design services». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  107. ↑ Bort, Julie. «Confirmed: Salesforce is buying a company called MuleSoft for $6.5 billion». Business Insider (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  108. ↑ «Salesforce Just Bought MuleSoft, an IT Company That Went Public Last Year». Fortune (en inglés). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  109. ↑ Lunden, Ingrid (5 de octubre de 2018). «Salesforce acquires Rebel, maker of 'interactive' email services, to expand its Marketing Cloud». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  110. ↑ «Salesforce agrees to acquire Datorama». Reuters (en inglés). 16 de julio de 2018. Consultado el 21 de enero de 2023. 
  111. ↑ Miller, Ron (1 de agosto de 2019). «Salesforce closes $15.7B Tableau deal». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  112. ↑ «Salesforce completes $27.7B Slack acquisition». VentureBeat (en inglés estadounidense). 21 de julio de 2021. Consultado el 21 de enero de 2023. 
  113. ↑ Miller, Ron (7 de agosto de 2019). «Salesforce is acquiring ClickSoftware for $1.35B». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  114. ↑ Lin, Belle. «A senior Salesforce exec explains how its under-the-radar purchase of Acumen Solutions will help it win more government IT deals under the Biden administration». Business Insider (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  115. ↑ MarketScreener. «Salesforce, Inc. acquired Phennecs for $16.4 million. | MarketScreener». www.marketscreener.com (en inglés). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  116. ↑ Miller, Ron (2 de agosto de 2021). «Salesforce steps into RPA buying Servicetrace and teaming it with MuleSoft». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  117. ↑ Trueman, Charlotte (11 de mayo de 2022). «Salesforce acquires Slack-bot maker Troops.ai». Computerworld (en inglés). Consultado el 21 de enero de 2023. 
  118. ↑ a b «Phishing-based breach of salesforce.com customer data is more evidence of industry's need to act on spam. Now.». ZDNET (en inglés). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  119. ↑ McMillan, Robert (6 de noviembre de 2007). «Salesforce.com falls for phishing scam, warns customers». Computerworld (en inglés). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  120. ↑ a b c Quach, Katyanna. «Salesforce sacks two top security engineers for their DEF CON talk». www.theregister.com (en inglés). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  121. ↑ «Salesforce fires red team staffers who gave Defcon talk». ZDNET (en inglés). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  122. ↑ «Security researchers fired after giving talk to hackers». Sky News (en inglés). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  123. ↑ «Aid group Raices rejects $250,000 from Salesforce over border agency contract». the Guardian (en inglés). 19 de julio de 2018. Consultado el 24 de enero de 2023. 
  124. ↑ Pound, Jesse. «These 91 companies paid no federal taxes in 2018». CNBC (en inglés). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  125. ↑ «50 Women Accuse Salesforce of 'Facilitating' Their Sex Trafficking». Fortune (en inglés). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  126. ↑ Banks, Gabrielle (24 de marzo de 2021). «Judge says tech giant Salesforce should stand trial for helping Backpage attract pimps and promote sex trafficking». Houston Chronicle (en inglés estadounidense). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  127. ↑ «発達障害の女性、大手IT・セールスフォースを提訴「合理的配慮を受けられず、雇い止めされた」 - 弁護士ドットコムニュース». 弁護士ドットコム (en japonés). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  128. ↑ «支部ニュ－ス». Consultado el 24 de enero de 2023. 
  129. ↑ a b Peterson, Becky. «Inside Salesforce Ventures — the investment arm behind a $1 billion software ecosystem fueling growth». Business Insider (en inglés estadounidense). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  130. ↑ Merced, Michael J. de la (8 de septiembre de 2014). «Salesforce.com to Set Up a Venture Capital Fund». DealBook (en inglés). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  131. ↑ Shieber, Jonathan (8 de septiembre de 2014). «Salesforce.com Launches $100 Million Salesforce1 Fund». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  132. ↑ Russell, Jon (6 de diciembre de 2018). «Salesforce doubles down on Japan with dedicated $100M fund». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  133. ↑ «Salesforce software maker CloudCraze lands $20 million». Crain's Chicago Business (en inglés estadounidense). 4 de enero de 2017. Consultado el 24 de enero de 2023. 
  134. ↑ Ha, Anthony (10 de marzo de 2019). «Appen acquires Figure Eight for up to $300M, bringing two data annotation companies together». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  135. ↑ Lunden, Ingrid (25 de mayo de 2021). «Forter raises $300M on a $3B valuation to combat e-commerce fraud». TechCrunch (en inglés estadounidense). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  136. ↑ «This Salesforce Ally Is Gearing Up to Take on Microsoft and Oracle». Fortune (en inglés). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  137. ↑ Peterson, Becky. «Salesforce is quietly investing $100 million in Zoom ahead of its big IPO — here are its 5 biggest investments in public companies». Business Insider (en inglés estadounidense). Consultado el 24 de enero de 2023. 
  138. ↑ Levy, Ari. «How Salesforce became Silicon Valley's best late-stage tech investor». CNBC (en inglés). Consultado el 24 de enero de 2023. 

Enlaces externos

editar
Obtenido de «https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Salesforce&oldid=161268015»