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Harold Jimenez
3 semanas
Grupo Éxito el día de ayer fue pésima la experiencia en un éxito de la ciudad de Bogota, así tengan buenas ofertas el servicio hace que uno busque otras alternativas, desde funcionarios que me enviaron a buscar carros de mercado al parqueadero hasta hacer fila por 30 minutos para comprar comida preparada solo por no haber un coordinador que desbloqueara la caja y otros 40 minutos para poder registrar productos de mercado por no darle herramientas suficiente a la cajera tanto de como no tener dinero sencillo y una capacitación completa de como hacer funcionar un POS.
María Isabel Salazar Arévalo
3 semanas
Hola grupo Éxito, llevo casi un mes enviando correos debido a mercado incompleto y productos en mal estado que recibí en mi pedido a domicilio pero nadie da respuesta, la página de reclamos dice que está en mantenimiento y al comunicarme con la línea de servicio al cliente dicen que por haber realizado mi pedido en línea ellos no me pueden responder. Me traen mercado faltante pero no me regresan el dinero (en realidad quiero son mis productos), nunca se comunican conmigo para avisarme que vienen completo y nadie da respuesta a mi solicitudes; soy cliente fiel y cada mes he pedido mi mercado con ustedes en los últimos dos años pero el servicio al cliente ha decaído tanto que esta será la última vez que los considere para mis provisiones de la casa. PÉSIMO SERVICIO!!!
Paola Roa Nieto
3 semanas
Incumplimiento del servicio, falta a la promesa de entrega y hoy seguimos por lo mismo, que el Cliente asuma la responsabilidad porque uds no pueden hacer nada, es la respuesta de la gente de servicio al cliente.
Marketing Team Member en Intcomex
3 semanas¿Hasta cuándo señores Grupo Éxito?, 3 días para poder pagar una compra online y 2 días esperando para la entrega de un Mercado, solo excusas, pésima logística y plataforma de e-commerce.