Publicación de Dosfarma

Para abrir canales de venta y comunicación, hay que estar preparado para atender a lo que venga por ahí Hoy fui a una farmacia a recoger unas compras hechas por la tienda online. Me había llegado por el eficaz algoritmo de Instagram una promo de un tónico con un aviso, y de ahí me había dirigido a la tienda online. Todo bien y rápido hasta ahí. A los días me llegó la notificación al mail y fui a la farmacia, encantada con la modernidad/rapidez/facilidad del procedimiento A partir de que entré a la farmacia, fue como volver a la farmacia de 1920. La farmaceútica no tenía idea de que había pedidos online. "¿Venta online?", me decía, como si le estuviera preguntando por un plato volador. Preguntó a todos los compañeros. Nadie sabía. LLamó a alguien dos veces, preguntando por el producto. Fui y volvió de la parte de atrás tres veces, buscando infructuosamente. Mientras, seis clientes pasaron por su compañera y compraron cosas. Los minutos pasaban y nadie sabía donde estaba mi tónico. Me preguntaron el nombre, el dni, el número de pedido unas 4 veces. A la media hora entró el dueño con el producto en la mano. Y después de 40 minutos volví a mi casa. Estoy segura que los dueños de la casa se matan por vender bien. Que tratan bien a su personal. Que tienen buenos productos. Pusieron una tienda online y una cuenta de Instagram para vender más. Pero olvidaron avisar a todo el mundo que habían abierto dos ventanas nuevas donde iba a haber demanda: Instagram (la gente pregunta mucho por ahí) y un e-commerce. Cuántas consultas o clientes se perderán por no tener preparado al personal para la doble función de atender virtual/físico. Muchas veces ponemos tienda o cuentas en las redes donde después no seguimos lo que pasa con el cliente, o no tenemos adecuado followup de como le llega el producto. Y en ese caso, estamos tirando la plata, porque van a perder los clientes en los que invirtieron como la farmacia me perdió hoy... #Canales #Comunicación #Estrategia

Dia ha experimentado un impresionante crecimiento en sus ventas online en España, con un aumento del 26% durante el 2023. Este éxito se atribuye a su apuesta por la proximidad y la renovación de sus productos, junto con la implementación de su nueva web y app. La compañía ha logrado consolidar su presencia en el mercado español, reflejando la efectividad de su estrategia de digitalización y atención al cliente. Para más detalles, puedes leer el artículo completo en [Marketing4Ecommerce](https://lnkd.in/dpKXzqK8). **#Dia #eCommerceEspaña #CrecimientoOnline #InnovaciónDigital** **¿Quieres participar? Considera estas preguntas:** - ¿Cómo ha cambiado tu experiencia de compra en Dia con su enfoque digital? - ¿Qué esperas de la experiencia de compra online en supermercados? - ¿Cómo puede Dia mejorar aún más su servicio online para satisfacer las necesidades de los consumidores?

El otro día nos pasamos por la tienda de Fimsbury en Marineda City para que Diego nos contara qué soluciones tecnológicas tienen instaladas en la tienda y qué beneficios han notado desde que cuentan con Dxestión para mejorar su servicio. 👀🙌 En Fimsbury llevan años utilizando el sistema ICG Manager, que les sirve para optimizar el proceso de contabilidad, el stockaje y muchas tareas del día a día que de esta manera, se realizan de manera sencilla. 🤯 "Es muy intuitivo, está muy bien el tema de promociones" Nos contaba Diego. Además, al tener tienda online, está sincronizado con Prestashop para que subir productos y catalogarlos sea lo más fácil posible... 😍 ¿Tienes una tienda y te gustaría mejorar tu servicio? ¡Contacta con nosotros y te asesoramos! 📞 #dxestion #solucionestecnologicas #retail #restailasturias #retailleon #retailgalicia #icgmanager