Servicio de atención al cliente por teléfono
Con Jeff Toister
Recomendado por 3076 usuarios
Duración: 51 min
Nivel de conocimientos: Intermedio
Publicación: 28/8/2019
Detalles del curso
El experto en atención al cliente Jeff Toister ayuda a los especialistas a desarrollar las habilidades específicas necesarias para asistir a los clientes de un servicio telefónico. Aprende a romper el hielo y empieza a establecer conexiones con las personas a las que ayudas, aunque no dispongas de mucho tiempo. Elimina las distracciones y desarrolla las habilidades de escucha fundamentales en el servicio telefónico. Por último, aprende a expresar empatía, calmar a los clientes enojados y a concentrarte durante tu jornada.
Aptitudes que desarrollarás
Obtén un certificado que puedes compartir
Comparte lo que has aprendido y destaca como profesional en el sector deseado con un certificado que muestra los conocimientos obtenidos en el curso.
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Reseñas de los usuarios
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Coonnye Minnellye Colchado Quevedo
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Contenido
Qué incluye
- Practica mientras aprendes 1 archivo de ejercicios
- Pon a prueba tus conocimientos 3 tests
- Aprende sobre la marcha Accede desde el teléfono o tablet
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