Responder inapropiadamente

Imagina que has conseguido evitar todos los problemas que hemos visto. Estás centrado, has limpiado los filtros mentales, has dejado de hacer todo lo demás para escuchar, y estás preparado para lidiar con la gran cantidad de información que se pone en tu camino. Vas a tener un sobresaliente en escucha, pero cómo respondes cuando el otro deja de hablar le da información sobre cómo escuchas. Vamos a ver los errores más comunes que cometemos. Darle la vuelta y hablar de ti, o lo que llamamos la respuesta autobiográfica. Criticar. Aunque sea sutil, si no estás de acuerdo o criticas a alguien justo cuando termina de hablar, nunca pensará que sabes escuchar. Dar consejo sin que te lo pidan. Sentimos la tentación de dar consejo, y es que queremos ayudar, pero dar consejo cuando no nos lo piden no demuestra que sepamos escuchar. Centrarnos en los hechos, no en la emoción. Si centramos nuestra atención en los detalles de la historia y olvidamos la perspectiva general o los sentimientos del emisor en esa situación, no sabemos escuchar, aunque conozcamos todos los detalles. Vamos a ver a Tatiana en un día en el que no da lo mejor de sí. ¿Qué tal el fin de semana? Lo pasamos genial. A última hora preparamos a los niños y nos fuimos al parque de atracciones nuevo. Disfrutaron mucho. Hacía un poco de frío, pero fueron a las atracciones de agua, subieron a las montañas rusas... ¡Me encantan los parques de atracciones! Ya estuvimos en Disney cuatro o cinco veces, pero a los chicos les encanta. Una vez llevamos a los abuelos. Fue muy divertido. A ese que dices no fuimos. Los llevaremos también. Es una buena idea. ¿Qué tal el fin de semana? Lo pasamos genial. A última hora preparamos a los niños y nos fuimos... ¿Tus cuatro hijos a última hora? ¡Qué locura! Fuimos a un parque de atracciones y disfrutaron mucho. Hacía un poco de frío, pero fueron a las atracciones de agua... ¡Hizo mucho frío! ¿Los dejaste meterse en el agua? No fue para tanto, y subieron a las montañas rusas... ¿Mojados? Van a resfriarse, tú espera... Estarán bien. Vas a tener que trabajar desde casa... No... Fue divertido. Tienen que ir. Sí, iremos. ¿Qué tal el fin de semana? Lo pasamos genial. A última hora preparamos a los niños y nos fuimos al parque de atracciones nuevo. Disfrutaron mucho. Qué bien. Había un parque acuático. Aunque hacía algo de frío, se metieron en el agua, nadaron y subieron a las montañas rusas. Las entradas son muy caras. ¿Dónde las compraste? Las compramos allí. Deberías ir al supermercado. Tienen descuentos. Seguro que pagaste mucho dinero. Ah, quizás la próxima vez. Pero no fue demasiado... La próxima vez pregúntame. Sé dónde hay buenos precios. ¿Qué tal el fin de semana? Lo pasamos genial. A última hora preparamos a los niños y nos fuimos al parque de atracciones nuevo, al sur. ¿El del sur de la ciudad o el que abrieron en la frontera? El del sur de la ciudad. Ah... Disfrutaron mucho. Había un parque acuático. Aunque hacía algo de frío, se metieron en el agua, nadaron... ¿A qué temperatura estaba el agua? No lo sé, pero... ¿Y por dónde fueron? Bajamos por la autopista, creo... ¿Qué estaba diciendo? Ah, fueron al parque acuático y subieron a las montañas rusas. Lo pasaron muy bien. Muy bien. Aunque hizo algo de frío. Como ves, aunque Tatiana estaba escuchando bien, como compañera de conversación no te hace sentir bien en la interacción si responde de alguna de estas formas. Imagina que en vez de eso hubiera parafraseado el contenido y la emoción de la que yo hablaba. Si se hubiera reído conmigo sobre lo bien que me lo pasé con mis hijos, sería muy distinto, ¿no? Tatiana va a demostrar lo acertada que es una respuesta que parafrasee para utilizar en situaciones laborales. Podría decir simplemente... ¿Qué tal el fin de semana? Lo pasamos genial. A última hora preparamos a los niños y nos fuimos al parque de atracciones nuevo. Disfrutaron mucho. Se metieron en el agua, subieron a las montañas rusas... Fue muy divertido. Suena fantástico. Qué fin de semana tan divertido. Sí, lo fue. Gracias por preguntar. ¿Qué tal el tuyo? Aquí los tienes. Los cinco problemas de la escucha. ¿A cuál eres más susceptible? Detente e identifica cuáles de estos delitos tiendes a cometer más a menudo. ¿Lo sabes? Ahora vas a empezar a mejorar tus habilidades de escucha.