Aclara tu papel como oyente

La tarea principal del oyente es estar ahí para apoyar al orador. Si quiere consejo, dáselo. Si quiere desahogarse, déjalo y escucha. Si quiere que lo ayudes a analizar, deberías hacerlo. Algunos oradores dejan claro cuál debería ser tu papel. Muchos colegas dicen «Quiero desahogarme», «Solo escúchame. No me digas qué tengo que hacer», «Ayúdame a pensar». Me encantan estas introducciones, porque me dicen exactamente lo que debería hacer como oyente. ¿Qué ocurre cuando no te dan esas guías verbales? Te aconsejamos que determines tu papel al principio de la conversación. Puede ser algo tan simple como «Espera. ¿Debería ponerme en tu lugar en esa situación?», «¿Quieres mi opinión, saber qué haría yo?», «¿Tomo notas?» o «Parece que solo quieres desahogarte». Una simple aclaración de tu papel de oyente te evitará los malentendidos que ocurren entre Marte y Venus, según el escritor John Gray. John Gray sugiere que las parejas discuten porque los hombres tienden a querer resolver los problemas, y las mujeres quieren que las escuchen. El mejor consejo que tengo, independientemente de tu género, es que sepas qué forma de procesar información prefieres y que aclares tu papel. El indicador de personalidad de Myers-Briggs, o MBTI, una herramienta con la que trabajé durante años, se refiere a las preferencias en la forma de procesar utilizando dos dimensiones. La valoración lógica. Algunos escuchan instintivamente para analizar primero, usar el razonamiento causa-efecto, y escuchar los detalles que tengan mayor impacto. Debido a su atención por el detalle, a veces los oyentes lógicos reciben la crítica de ser demasiado analíticos para un papel de oyente. La valoración de la apreciación. Algunos quieren entender primero, escuchar la compasión, mantener la armonía y descubrir cómo las decisiones afectan a los otros. En contraste con los oyentes lógicos, estos pueden saltarse información esencial y escuchar primero la emoción. Conocer tu estilo preferido de procesamiento de la información y aclarar tu papel de oyente te ayudará a ser mejor oyente para tu orador. Te animo a que practiques con alguien que tenga un estilo contrario al tuyo. Hazle una pregunta sobre el papel que espera de ti y sé el oyente que necesita.