La construcción de propuestas de valor en la innovación

Una de las mayores aportaciones que ha realizado Design Thinking a las organizaciones es darle método al diseño de propuestas de valor. Es decir, ayudar a través de diferentes herramientas a definir cómo aportar valor a los clientes. Esto hará que, en muchas ocasiones, podamos tener un punto de partida adicional cuando queramos desarrollar innovación que parte de la investigación con usuarios y las observaciones realizadas. Para ello, es muy interesante que durante el proceso de proyecto usemos como palanca para la innovación lo que el profesor Clayton Christensen denominó los "Job to be done". El punto de partida que nos ofrece este concepto, es pensar que las personas en su día a día necesitan realizar tareas y acciones para cumplir con sus objetivos y conseguir aquello que quieren. Desde este planteamiento, podemos hacer una reflexión en tres ámbitos. Cuáles son las cosas que las personas tienen que hacer para conseguir lo que quieren. Qué cosas les molestan, les duelen, o con…