Decidir el medio adecuado para comunicarse en cada momento

Como hemos visto a lo largo del curso, existen a nuestra disposición múltiples formas de comunicarnos en el ámbito profesional. A veces, nos vemos incluso saturados teniendo que consultar varias cuentas de "email", mensajes de diversas herramientas de mensajería, llamadas al teléfono fijo y móvil etc. Pero no debemos perder de vista que estas herramientas, en realidad, existen para hacernos la vida más fácil; aunque a veces lo dudemos. Por tanto, intenta ser tú el que controla las herramientas o los canales y que no sean ellos los que marcan tu tiempo y tu trabajo. Para decidir cuál es la herramienta más adecuada en cada momento, seguramente el instinto y la experiencia ya te lo marcan, pero si no, es fácil, piensa a quién te diriges. Una persona de cierta edad seguramente no maneja la mensajería instantánea con la misma soltura que un "milenial". ¿Cuál es el objeto u objetivo de lo que vas a comunicar? Si quieres vender algo y que lo retenga en su memoria, igual una notificación escrita e impresa tiene mayor durabilidad que un mensaje de WhatsApp. Pero vuelvo al punto anterior: si te comunicas con alguien muy joven, seguramente le prestará más atención a su móvil que al buzón de correos de su casa. ¿Qué reacción o acción esperas de esa comunicación? Si necesitas una respuesta inmediata, el mensaje instantáneo te sirve. Si va a ser necesario intercambiar opiniones, se arreglará más rápido con una llamada de teléfono. Pero si son varias las personas que deben opinar, puedes organizar una videoconferencia o mandar un "email" con todas las personas implicadas en copia. ¿Hay alguna consideración que debas tener en cuenta? Por ejemplo, si hablo algo con un cliente prefiero que esté por escrito, así evito malentendidos y si en algún momento hay dudas sobre lo que se dijo o no se dijo, tendremos los "emails" para consultarlos y comprobarlo. También puedes cambiar de un canal a otro según varían las necesidades. Si en un principio enviaste un "email" a varias personas para decir algo pero se ha acabado discutiendo por correo electrónico y la cosa se alarga, convoca una videoconferencia y arregladlo en un rato. Si no estás acostumbrado, te puede parecer tedioso tener que hacer estas valoraciones cada vez que tienes que comunicarte por trabajo, pero en realidad no es así, la mayoría de las veces solo tendrás que contestar al "email" que te han enviado o responder a la llamada. Todo suele ser más sencillo. Estas indicaciones te sirven para que puedas sacar más partido a las distintas formas de comunicación, y forma parte de la etiqueta también el hacer un uso adecuado de las herramientas de comunicación.