KPI del proceso

Los indicadores clave de rendimiento o KPI de nuestro proceso son métricas que aparecen en la parte superior de nuestro informe en la pestaña de Resumen y nos van a ser de bastante utilidad para saber en un golpe de vista cómo está rindiendo nuestro proceso en general. Vamos a ver que tenemos diferentes KPI. Por ejemplo, tenemos el de Duración promedio del caso. Como su nombre indica, muestra la duración promedio del caso y aquí, pues lógicamente, los valores atípicos en los datos van a afectar de una forma muy directa a este KPI. Tenemos otros, como por ejemplo, el de el Porcentaje de casos en bucle unívoco, que nos muestra el porcentaje de casos que tienen una actividad que se repite. Tenemos también el Porcentaje de casos en bucle, que nos muestra el porcentaje de casos que tienen actividades repetidas, que no son bucles automáticos, y luego tenemos el Porcentaje de casos de reelaboración, que nos muestra el porcentaje de casos que tienen un bucle automático. Tenemos por aquí…