Del curso: Design Thinking: Implementar el proceso
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La investigación dentro del proceso de Design Thinking
Del curso: Design Thinking: Implementar el proceso
La investigación dentro del proceso de Design Thinking
Hace poco tiempo, me llamó una conocida compañía de seguros porque quería realizar un ejercicio de diseño y conceptualización de nuevos productos aseguradores para un público joven. Es una marca con mucha reputación en un segmento de edad más avanzado y querían explorar oportunidades para adentrarse en un público más joven donde pasaban desapercibidos. Buscaban una propuesta de valor diferente que a través de un nuevo servicio, pudiera ayudarles a posicionarse. Para ello, me dijeron que querían realizar unas sesiones de trabajo con parte del equipo donde se mezclarían varios perfiles, personas del área de innovación, del área financiera y de riesgos y profesionales de producto y negocio. Su idea era celebrar estas sesiones utilizando herramientas de Design Thinking para el diseño de nuevas soluciones. Así que le pregunté a la empresa: «¿Qué información tenéis sobre los usuarios sobre los cuales queréis confeccionar estos productos y servicios? ¿Cómo los definiríais y qué es lo que les…
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Contenido
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La investigación dentro del proceso de Design Thinking3 min 12 s
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Design Research: investigación para la inspiración5 min
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Qué hacer en un proceso de investigación en Design Thinking3 min 1 s
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La investigación en Design Thinking: pasos a dar4 min 31 s
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Tipología de investigación con usuarios: enfoque cualitativo4 min 18 s
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Herramientas para la investigación: las entrevistas4 min 36 s
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