Herramienta Mapa ecosistema

Cuando hacemos design thinking, analizamos el entorno para empatizar con los usuarios afectados por la problemática. Es importante hacer este análisis por varios motivos, pero fundamentalmente lo hacemos para entender el contexto en el que operamos. Entender cuál es el poder de influencia que los actores ejercen entre ellos y, lo más importante, necesitamos entender cómo una nueva idea impactaría en ese entorno. La herramienta del mapa de ecosistema nos ayuda a responder a la siguiente pregunta: ¿quiénes son los diferentes actores que están involucrados en este proyecto o en este problema y cómo se relacionan entre ellos? Para llevar a cabo un mapa de ecosistema, lo primero que tenemos que identificar son los actores. Llamamos actores a cualquier persona física o jurídica involucrada en el contexto de trabajo. Si, por ejemplo, estamos generando ideas para mejorar la experiencia en un centro comercial, podríamos identificar como actores a los clientes, los acompañantes de los clientes,…