Cuándo utilizar este tipo de técnicas

Las herramientas de creatividad en design thinking tienen dos objetivos clave y para cada uno de ellos existen herramientas diferentes. Hay herramientas que sirven para facilitar la divergencia, es decir, para generar una mayor cantidad de ideas o alternativas ante un problema dado. Por otro lado, hay herramientas para fomentar la convergencia, es decir, que nos ayudan a usar diferentes criterios para seleccionar las ideas. En este bloque nos hemos centrado en las primeras, aquellas que facilitan el pensamiento lateral y ayudan a los equipos a generar mayor número de ideas. ¿Por qué lo hemos hecho? Bueno, fundamentalmente porque es lo que más se necesita en los procesos creativos. Normalmente, la gran mayoría de las personas cuentan con un pensamiento convergente muy desarrollado, algunos incluso en exceso. Pero la parte divergente es la más costosa de trabajar. Lo natural sería que utilizáramos estas técnicas de creatividad en la fase de ideación, si bien también pueden servir para generar opciones que no sean solamente ideas. Por ejemplo, podríamos usar la técnica de brainstorming para generar todas las opciones que se nos ocurran sobre cómo obtener cierta información en la fase de investigación. O, por ejemplo, usarla para pensar los diferentes diseños que podríamos desarrollar de un prototipo para testar una solución. Lo ideal es que utilices las técnicas de creatividad siempre que quieras tener una sesión de trabajo donde fomentar la búsqueda de nuevas alternativas, y esto debería suceder prácticamente en cualquier momento. Da igual si estás en un proceso de design thinking o en una reunión de evaluación de proveedores, o incluso si estás eligiendo el próximo destino vacacional con tu pareja o familia. Fomentar el pensamiento divergente es como entrenar uno de los músculos de la felicidad. Y es que cuanto mayor pensamiento divergente tenemos, más capaces nos sentimos de encontrar soluciones. Y cuantas más soluciones encontremos, más probabilidad tendremos de cumplir nuestros objetivos.